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Aura Tachibana

574 Yumoto, Hakone-machi, Ashigarashimo-gun, Kanagawa, 250-0311

Ratings and reviews

4.3
Excellent
217 reviews from verified guests
Location4.1
Facilities & Amenities3.9
Service & Staff4.3
Comfort & Cleanliness4.1
Bath4.3
Meal4.4
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Verified guest
    5

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 07/04/2024
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  2. Verified guest
    1

    食事→子どもがいる場合はハンバーグとエビフライ程度はでたが値段の割に安っぽい。大人の食事もコースででるが料金の割に野菜ばかりで安っぽい。また食事の案内も外人の従業員で日本語が良くわからないことがあるし食事の案内は日本人に丁寧にしてほしい。とにかく食事は不味いし野菜ばかりだしダメでした。大人3人子ども2人で9万円払って泊まる旅館のレベルではない。悪いが9万円でなくて5万円なら泊まるかなレベル。外人でバブルなのか外人が日本の旅館のレベルを知らないかを良いことに値段だけつり上げてる印象。 旅館→ホームページでは広くて豪華な印象だが実際はフロントも狭くのんびりコーヒーなんか飲む場所も他の旅館に比べて少ない。回りにもお店もなくて駅までもやや歩くので不便。また道も狭くて山道ばかり。 もう行きたいと思わない。 良く比べずに選んだ私が悪かった。

    Posted: 04/04/2024
    Location1
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness1
    Bath2
    Meal1
  3. Verified guest
    4

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 02/04/2024
    Location5
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal3
  4. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5

    北海道から初めての箱根旅行で利用させていただきましたが、素晴らしいホテルでした。スタッフの方の温かく、親切丁寧な接客、静かで落ち着く館内、そして何より、食事の素晴らしさに感動しました。味付けが美味しいだけでなく、素材の新鮮さ、量、見た目の美しさ、全てが花丸。朝食はびっくりするくらいの品数が並んでいて、食べられるか心配になりましたが、量が考えられているため、最後まで美味しくいただくことができました。中でも鯵の焼き物とカニ汁がとっても美味しかったです。体に優しい食事を堪能させていただきました。 ネットで探したお宿だったので、坂の上にあることを知らず、散策しながら着けるだろうと思って歩いて行ったのですが、きつかったです。シャトルバスがあるので、利用するべきでした。 設備・アメニティの評価が4なのは、お風呂のドライヤーが乾きづらかったのと、館内雪駄が歩きにくかったことが理由です。 それを差し引いても、最高のお宿で、ゆっくりと過ごすことができました。次もまた利用させていただきたいです。

    Posted: 31/03/2024
    Reply from the property

    この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 今後もお客様のお声を反映させ、快適にお過ごし頂けるアメニティを揃えて参りますので、お気づきの点がございましたら、お寄せ頂けますと幸いでございます。 今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。 お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 今後もお客様のお声を反映させ、快適にお過ごし頂けるアメニティを揃えて参りますので、お気づきの点がございましたら、お寄せ頂けますと幸いでございます。 今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。 お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

    Posted: 13/04/2024
  5. Verified guest
    3

    施設やお部屋は古く少し暗い印象でしたが老舗なのでね。 ただ、お部屋のトイレと大浴場付近の通路が下水臭がしてとても気になりました。 スタッフの方も宿泊されている方も外国の方がとても多かったですが、皆様マナー良く、スタッフの方も丁寧な対応をされていて好印象です。 駅から徒歩で行きは向かいましたが、急な坂が多かったので、荷物が多かったり足腰が弱い方には少々辛いかもしれません。(時間が合えば送迎バスが来てくれるので安心です) ご飯は朝夕も彩りも良く、大変美味しくいただきました。量もちょうど良かったです。

    Posted: 28/03/2024
    Reply from the property

    この度は、数ある旅館の中より当館にご宿泊頂き有難うございます。 おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存でございます。 次回ご来館頂けた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、数ある旅館の中より当館にご宿泊頂き有難うございます。 おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存でございます。 次回ご来館頂けた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。

    Posted: 13/04/2024
  6. 1 - 5 of 217 reviews