navigate to top page

Hakone Yumoto Onsen Hotel Senkei

592 Yumoto, Hakone-machi, Ashigarashimo-gun, Kanagawa, 250-0311

Ratings and reviews

3.9
Very Good
12 reviews from verified guests
Location4.1
Facilities & Amenities3.7
Service & Staff4.1
Comfort & Cleanliness3.8
Bath4.1
Meal4.3
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    2

    温泉宿でのんびりしたいと思い、今回はホテル仙景さんに決めました。駅から歩いて行ける距離も良かったし、ホテルのスタッフさんの対応やお腹いっぱいになるお食事、露天風呂と大浴場の二つだけのお風呂でしたがどれも大変満足できました。しかし残念なのが化粧水などのアメニティが大浴場にしかなかったことです。部屋には一回分等の使い切りタイプを置いて頂けると嬉しいなと思いました。あともう一つ、部屋のトイレの引き戸が開きづらくて苦労した点とトイレが臭ったのが残念でした。少し古い建物なので仕方がない事かもしれませんが…。でも全体的にはのんびりしてリフレッシュ出来たので良かったと思います。

    Posted: 21/03/2024
    Location5
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
  2. らいおん1989
    |
    Japan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5

    赤ちゃん連れだったので、湯元、部屋食、露天風呂付き客室で探しました。 赤ちゃん歓迎の宿なだけあって、丁寧に対応して頂き、部屋も広いし、温泉は最高だし、一泊だけだったのが勿体なかったです。

    Posted: 17/03/2024
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
  3. Verified guest
    3

    赤ちゃん連れに優しい宿と口コミがありましたので予約しました。 部屋食なので周りに気にせず助かりました。 ただ、箱根の宿としてみると他の宿より食事、お風呂、接客、内装など物足りないかと思います。 食事のファーストドリンクが違ったり、料理の提供忘れなどその辺りは残念でした。 特に外国人スタッフの方が子供の顔を勝手に触るのはやめて欲しかったです。 お部屋のポットは年代を感じましたので赤ちゃんのミルクに使うので新しくしたほうが良いかと思いました。 赤ちゃんに優しい宿とありますが、荷物は万全の準備で行くに越したことはあ 部屋食で小さなお子様がいる方はいいと思います。

    Posted: 25/02/2024
    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal3
  4. brainbeams
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Couple
    4

    湯坂山を望む和室12畳/源泉100%の部屋風呂付  このプラン名は変えるべきです。 湯坂山を望む和室...山は見えませんでした。駐車場と建物しか見えません 源泉100%の部屋風呂付...源泉100%かもしれませんが、ユニットバスでした。 上記のようなプラン名だと、そこそこのお値段したので部屋風呂から湯坂山が見えるのかなと想像したのですが かなりがっかりしました。

    Posted: 14/02/2024
    Reply from the property

    ご利用いただきまして、誠にありがとうございます。先ずは、お部屋のプランと実際のお部屋の違いについて大変申し訳ございません。 お客様が期待されました景色を提供できなかったことに対し、そして大切なお時間をお使いいただきながら、がっかりさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。 お客様のご期待に添えず、大変失礼いたしましたことを、重く受け止め、今後同様の問題が生じないよう対策を講じてまいります。 またお客様が快適にお過ごしいただけるよう、 サービスの向上に努めてまいります。 この度の件、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。 ホテル仙景

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    ご利用いただきまして、誠にありがとうございます。先ずは、お部屋のプランと実際のお部屋の違いについて大変申し訳ございません。 お客様が期待されました景色を提供できなかったことに対し、そして大切なお時間をお使いいただきながら、がっかりさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。 お客様のご期待に添えず、大変失礼いたしましたことを、重く受け止め、今後同様の問題が生じないよう対策を講じてまいります。 またお客様が快適にお過ごしいただけるよう、 サービスの向上に努めてまいります。 この度の件、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。 ホテル仙景

    Posted: 22/02/2024
  5. Verified guest
    5

    大人4人、乳児1人で宿泊しました。お部屋を予約時より大きい部屋にしてくださったり柔軟に対応してくださりとてもありがたかったです!夜ご飯、朝ごはん共に品数がおおく彩りが綺麗で美味しかったです!部屋食だったので、子どもが泣いたりしても周りを気にせず久しぶりにゆっくり食事を楽しめました♪ お風呂は、2つあり露天風呂は階段を上がったところにあり、祖母が階段が多かったと言っていたので星4つ。 ですが、とても良いお湯でした! 駅まで少し距離(徒歩10分くらい)ありますが、シャトルバスも利用できたので不便さはあまり感じなかったです^^ また伺いたいとおもいます! ありがとうございました!

    Posted: 14/01/2024
    Reply from the property

    このたびは、ご来館をいただきましてありがとうございます。皆様方が、快適にお過ごしいただけましたこと、とても嬉しく思っております。 お食事の際には、お子様のご機嫌を優先し、お楽しみいただけるように努めております。 また、露天風呂についてのご意見もありがとうございます。階段を利用する点について、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。 お客様の貴重なご意見を参考に、より快適にご利用いただけるよう改善に努めてまいります。 お褒めのお言葉と評価、大変励みになります。 今後もお客様にとって心地よいおもてなしを提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 ホテル 仙景

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    このたびは、ご来館をいただきましてありがとうございます。皆様方が、快適にお過ごしいただけましたこと、とても嬉しく思っております。 お食事の際には、お子様のご機嫌を優先し、お楽しみいただけるように努めております。 また、露天風呂についてのご意見もありがとうございます。階段を利用する点について、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。 お客様の貴重なご意見を参考に、より快適にご利用いただけるよう改善に努めてまいります。 お褒めのお言葉と評価、大変励みになります。 今後もお客様にとって心地よいおもてなしを提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 ホテル 仙景

    Posted: 20/02/2024
  6. 1 - 5 of 12 reviews