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Hakone Yumoto Onsen Hakone no Mori Okada

191 Yumoto Chaya, Hakone-machi, Ashigarashimo-gun, Kanagawa, 250-0312

Ratings and reviews

3.7
Good
174 reviews from verified guests
Location3.2
Facilities & Amenities3.3
Service & Staff3.7
Comfort & Cleanliness3.8
Value for money5
Bath4.3
Meal3.7
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Review score
All ratings
  1. Anonymous
    5

    2泊3日で宿泊させていただきました。 綺麗なお部屋、美味しく豪華なお食事、充実した大浴場、コスパも良い、大満足でした! 難点としては、ホテルおかだの入り口からかなり遠く、スーツケースを持っての移動が大変だった点と、アメニティにシェーバーが見つから無かった点がありましたが、とても良い宿でした。 ありがとうございました!!

    Posted: 17/02/2024
    Location2
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  2. Anonymous
    2

    大雪警報下の宿泊でした。湯本駅から大混雑の巡回バスで終着点ホテルおかだへ。予約時にはそこで我々の宿泊予定のホテルまでは迎えの車を利用してくれとあったが、まるで話が通じておらず断念の憂き目に。とにかく寒いので降りしきる雪中を急ぎ部屋入りし暖かさにほっ。一休み後に連れだって心弾ませ風呂へ急ぐ。その風呂は暗くて先客の姿もおぼつかない。何よりも驚いたのはお湯がぬるすぎて、いつまで湯につかっていても全く汗をかかないぬるま湯状態。これでは部屋のほうが暖かいと諦めて戻ると他の二人も憤慨。フロントに問い合わせると「外が冷たいからでしょうと」まるで他人事のつれない返事。そんな屁理屈ありますか?夕食は、まあまあかな。ただし、翌朝のバイキングには、またまた大失望!こちこちに冷めたアジの干物(今日焼いたとはとても思えない寂しくなる代物。それに始まって、並べられているすべての貧弱な品々。鯵なんか小田原からいくらでも入手できるのに!サービス業失格の極み!朝食を楽しもうと集まってくるすべての客に対して失礼極まりない対応、おもてなしの心はどこに行ってしまったのかと、わざわざ大切なお金をはたいて訪れた自分たちなのにおおきな惨めさを胸中に逃げるようにホテルを後にしました。猛省を期待してやみません。どんな言い訳が返ってくるか、楽しみです!

    Posted: 11/02/2024
    Location3
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness3
    Bath1
    Meal2
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5

    箱根でも少し離れたところにあるホテル。設備は若干古いけど、価格が安くてホスピタリティがよかったです。温泉棟が宿泊棟と離れているので、冬は少し寒いけど、露天風呂の種類が多くてよかったです。 スタッフのホスピタリティがよかったです。

    Posted: 08/02/2024
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
  4. Anonymous
    1

    綺麗なホテルおかだを、通過して到着した場所は古びたホテル。正直、写真と違いすぎて詐欺だと思いました。フロントの、対応もホテルとは思えない雑な対応。 温泉までの道も外を通るから寒い。 ご飯はランクアップしたけど最悪。おかずは冷めてるし、ご飯には髪の毛入ってるしスタッフさんの対応も最低でした。 もう二度と泊まりたくもないし、同じ思いを誰もしてほしくないから口コミを書かせてもらいました。

    Posted: 31/01/2024
    Location1
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness1
    Bath2
    Meal1
  5. Anonymous
    4

    露天風呂はとても良かったのですが、お部屋が縦長でお布団をしくとお布団を踏まないと奥には行けません。大きなお部屋を小さくリノベーションした後のようで他の部屋とベランダで繋がっているのが嫌でした。 スタッフさんは外国人の方が多かったですがとても丁寧な対応でした。朝食はバイキングで美味しかったですが品数や納豆やヨーグルトが無く、パンも少なくて残念でした。お値段的にしょうがないのかなぁ…高齢者には不向きなホテルです。

    Posted: 27/01/2024
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness1
    Bath5
    Meal3
  6. 1 - 5 of 174 reviews