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Hotel Kajigaya Plaza

3-14-25 Shimosakunobe, Takatsu-ku, Kawasaki-shi, Kanagawa, 213-0033

Ratings and reviews

4
Very Good
124 reviews from verified guests
Location3.7
Facilities & Amenities3.8
Service & Staff3.8
Comfort & Cleanliness4
Bath4
Meal3.6
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Review score
All ratings
  1. Anonymous
    3

    【良い点】 ・246沿いだが交通の音はほとんど聞こえなかった。 ・駅前にはスーパーがあり、ホテル周辺にはコンビニもある。いざとなればホテルのレストランで何かしら食べられる。 ・部屋は広い。なんといってもソファがあるのが良い。万能に使えて快適さが爆上がりする。 【悪い点】 ・部屋が汚い。トイレ便器内には便のカスが付着していた。風呂の淵にはボディソープか何かが乾いたものこびりついていた。洗面器の内側にもコーヒーか何かを流したような跡が残っていた。清掃員は「清掃作業をすればよい」と思っているだけで、客の快適さなどを考えられない状態なんだろう。そんなわけで衛生面を信用できず、フロントでお茶のパックやインスタントコーヒーをもらって部屋に入ったものの、備え付けの湯沸かしポットを使う気になれなかった。 ・チェックインの際、フロントマン(日本人)がまったく目を合わせなかった。50年以上ホテル泊の経験があるが、日本でそんなフロントマンに初めてお目にかかった。 ・設備老朽化で大浴場を修繕しているとのことだが、それ以前に組織が老朽化しているのではないか。

    Posted: 17/02/2024
    Reply from the property

    この度はホテル梶ヶ谷プラザにご宿泊いただきましてありがとうございました。私共の接客対応、またお部屋の清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今回お客様からいただいたご意見は真摯に受け止め、今後の改善に努めて参る所存でございます。ご多忙にもかかわらず、大変貴重なご感想をお寄せいただきましてありがとうございました。スタッフ一同、日々精進して参りますので今後もご愛顧賜りますようお願い申し上げます。ホテル梶ヶ谷プラザ フロント

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness2
    Bath2
    Reply from the property

    この度はホテル梶ヶ谷プラザにご宿泊いただきましてありがとうございました。私共の接客対応、またお部屋の清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今回お客様からいただいたご意見は真摯に受け止め、今後の改善に努めて参る所存でございます。ご多忙にもかかわらず、大変貴重なご感想をお寄せいただきましてありがとうございました。スタッフ一同、日々精進して参りますので今後もご愛顧賜りますようお願い申し上げます。ホテル梶ヶ谷プラザ フロント

    Posted: 23/02/2024
  2. Anonymous
    5

    部屋が新しく、広く、YouTube、Amazonプライムも大きいテレビで観る事が出来て、満足です。 朝食バイキングも800円と安かった。 駅から少し離れてますが、また利用したいです。

    Posted: 08/02/2024
    Reply from the property

    この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 ご滞在にご満足いただけたご様子を伺い、嬉しく思います。 今後も多くのお客様が快適にお過ごしいただけるホテル創りに努めて参ります。 次回のご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 ホテル梶ヶ谷プラザ フロント

    Location2
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness5
    Meal3
    Reply from the property

    この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 ご滞在にご満足いただけたご様子を伺い、嬉しく思います。 今後も多くのお客様が快適にお過ごしいただけるホテル創りに努めて参ります。 次回のご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 ホテル梶ヶ谷プラザ フロント

    Posted: 09/02/2024
  3. Anonymous
    4

    節分だったのでフロントに節分豆が置いてあり、ちょっとした心遣いが嬉しいです。 部屋、ベッドも十分の広さで、パジャマもあってよかったです。 朝ごはんバイキング形式でしたが、パンもあると良かったです。

    Posted: 08/02/2024
    Reply from the property

    この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また当館へのお褒めの言葉もいただき嬉しい限りでございます。 お客様からいただいたご意見は今後の改善の課題とさせていただきます。 今後もまた近隣にお越しの際にはぜひ当館をご利用くださいませ。スタッフ一同お待ちしております。 ホテル梶ヶ谷プラザ フロント

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また当館へのお褒めの言葉もいただき嬉しい限りでございます。 お客様からいただいたご意見は今後の改善の課題とさせていただきます。 今後もまた近隣にお越しの際にはぜひ当館をご利用くださいませ。スタッフ一同お待ちしております。 ホテル梶ヶ谷プラザ フロント

    Posted: 09/02/2024
  4. Anonymous
    4

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 27/01/2024
    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness5
    Bath2
  5. Anonymous
    4

    部屋が広くて綺麗で気持ち良く過ごせました。朝食もメニューは少ないですが、美味しかったです。特にコーヒーはポットに入っていたので、ドリンクバーのサーバーが多い中手作りコーヒー感があって美味しかったです。朝刊サービスもあり嬉しく思いました。 大浴場に関しては残念ながら、お湯が熱すぎて子どもは入ることが出来ず、次の日は部屋風呂にしました。大浴場を楽しみにしていたのでそこだけが残念でした。

    Posted: 10/01/2024
    Reply from the property

    この度は貴重なご意見ありがとうございます。朝食にメニュー・大浴場の温度設定に関しましては、スタッフと相談し改善して参ります。ご宿泊下さいまして、誠にありがとうございました。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath2
    Meal4
    Reply from the property

    この度は貴重なご意見ありがとうございます。朝食にメニュー・大浴場の温度設定に関しましては、スタッフと相談し改善して参ります。ご宿泊下さいまして、誠にありがとうございました。

    Posted: 13/01/2024
  6. 1 - 5 of 124 reviews