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Hilton Odawara Resort & Spa

583-1 Nebukawa, Odawara-shi, Kanagawa, 250-0024

Ratings and reviews

3.8
Good
31 reviews from verified guests
Location4
Facilities & Amenities3.7
Service & Staff3.8
Comfort & Cleanliness3.9
Bath3.8
Meal3.9
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All ratings
  1. Verified guest
    3

    チェックイン前もチェックアウト後もプールや大浴場が利用出来て良かった。スタッフの皆さんの対応も素晴らしかったです。 大浴場の外風呂が小さくて残念でした。 もう少しお値段が安いと嬉しいです。

    Posted: 19/07/2024
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath2
    Meal4
  2. Verified guest
    4

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 11/06/2024
    Location2
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
  3. Verified guest
    3

    プールやゲームセンター等、子どもが喜ぶ施設が多かったのが良かったです! ただ、家族のお祝いで伺ったものの、頼んでいたデザートプレートが出てこなかったり、慌ただしかったり、主にレストランのスタッフの方のご対応が、他のヒルトンの宿泊と比べると、ここはヒルトン・・・?と思うことが多かったです。

    Posted: 09/06/2024
    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal2
  4. Verified guest
    5

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 31/05/2024
    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
  5. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5

    5月16日に宿泊しました。 妊娠中なのと小さな子供がいたので、プール遊び、キッズルームなどホテル内で完結できたのがすごくありがたかったです。

    Posted: 18/05/2024
    Reply from the property

    この度は、数あるホテルの中からヒルトン小田原リゾート&スパをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。 お客様に気持ち良くお過ごしいただけ、スタッフの対応にもご満足いただけた事は、何よりも嬉しく、大変光栄に思っております。 ごゆっくりお過ごしいただけたご様子、大変嬉しく思っております。 これからもお客様に喜んでいただけますようサービスの向上に努めて参ります。 これからも皆様に愛され、選ばれるホテルであるよう、施設にもサービスにも、さらなる向上を目指してまいります。 またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、数あるホテルの中からヒルトン小田原リゾート&スパをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。 お客様に気持ち良くお過ごしいただけ、スタッフの対応にもご満足いただけた事は、何よりも嬉しく、大変光栄に思っております。 ごゆっくりお過ごしいただけたご様子、大変嬉しく思っております。 これからもお客様に喜んでいただけますようサービスの向上に努めて参ります。 これからも皆様に愛され、選ばれるホテルであるよう、施設にもサービスにも、さらなる向上を目指してまいります。 またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 20/05/2024
  6. 1 - 5 of 31 reviews