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Yokohama Royal Park Hotel

2-2-1-3 Minatomirai, Nishi-ku, Yokohama-shi, Kanagawa, 220-8173

Ratings and reviews

4.5
Excellent
628 reviews from verified guests
Location4.8
Facilities & Amenities4.3
Service & Staff4.3
Comfort & Cleanliness4.5
Bath4
Meal4.2
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 08/02/2023

    子供の誕生日のお祝いで宿泊させてもらいました。以前宿泊時には、コンシェルジュさんが丁寧に夜景に着いて説明してくださったり、また誕生日にいらしてくださり、大変感動しまして、またお邪魔しました。 とても楽しみにして来訪したのですが、 列に並んで待っている際や、フロントスタッフのかたが淡々と業務をこなされてる感じで まるでコンビニかファストフードの列に並んでいるような気持ちでした。 楽しみにして行った分、少しがっかりしました。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
  2. Anonymous
    4
    Posted: 07/02/2023
    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
  3. やす8633
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Couple
    5
    Posted: 04/02/2023

    シャワーの使い方が少し分からなかった以外はもう景色もサービスも最高。彼女の誕生日で利用させてもらいましたが、ホテルスタッフさんのご協力もありサプライズ成功して大満足です。また大事な日に利用させてもらいたいと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。 これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。尚、シャワーブースのシャワー切り替えですが、当館は水圧式となっております。蛇口から勢いよくお湯を出して頂いて、そのまま蛇口にございます、ノブを引いていただければシャワーの方に水流が廻ります。ご説明が不足致しまして申し訳ございません。次回、ご宿泊の際は今一度、お試しいただければと思います。今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。 またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

    Posted: 07/02/2023
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Solo
    3
    Posted: 01/02/2023

    チェックインが長蛇の列で、とても時間がかかります。並んでいる時間、滞在時間がどんどん短くなるので、ストレスでした。であればもっと早い時間からチェックイン可能にしていただきたいです。 また浴室の生乾き臭が強く、気になりました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度は横浜ロイヤルパークホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 せっかく私共ホテルをお選びいただきましたにもかかわらず、チェックインに長い間お待ちいただくこととなり、大変申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。 当日は時期的に大変込み合っておりましてお客様にはお待ちいただく事となり大変申し訳ございませんでした。今後は、業務の効率化を図り出来るだけお待たせする事が無いように努めてまいりますので、これからもご愛顧の程お願い申し上げます。

    Posted: 03/02/2023
  5. わかめ1407
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    4
    Posted: 31/01/2023

    ずっと泊まりたいと思っていたホテルなので良かったですが、旅割で忙しいのか、従業員の方の態度が少し不満でした。全員ではありませんが、もう少しです。部屋も朝食もアメニティも申し分ありません。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    過日は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。その際、スタッフの対応に関しまして、大変ご迷惑をお掛けしました事をお詫び申し上げます。私どものちょっとした油断から、せっかく当ホテルをお選びいただきましたのにご気分を害する対応をしてしまった事は、とても残念に思います。今後は同じ事のなきよう、スタッフには更に周囲に気を配るよう教育を徹底してまいります。 今後も、皆様にご愛顧いただけるホテルであり続けるよう精進してまいります

    Posted: 01/02/2023
  6. Anonymous
    5
    Posted: 29/01/2023
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  7. Anonymous
    4
    Posted: 29/01/2023
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 24/01/2023

    とても見晴らしが良いです。 遠くに富士山が見えました。 羽田から直通のバスが出ていてアクセスがいいです。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Reply from the property

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。 またお越し頂けましたら幸いです。 この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。 スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。 次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。

    Posted: 26/01/2023
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 22/01/2023

    全国割でお得に宿泊出来ました。 朝食会場は混んでいましたが、回転は割と早かったと思います。メニュー豊富で選ぶのが楽しかったです。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。 この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。 スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。 今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。 お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

    Posted: 23/01/2023
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    5
    Posted: 20/01/2023

    全国旅行支援を利用し、自分へのご褒美として宿泊。 何から何まで「すげー」の連続。好立地(桜木町から徒歩5分弱。みなとみらい駅から徒歩5分かつ地下で繋がっているので荒天時でも心配なし)、スタッフの「超」一流のおもてなし、部屋からの眺望(地上200m以上から見るベイサイドの景色)、部屋の広さ(バスルームまで広い)、どれをとっても文句の付けようがありません。素泊まりだったので食事は付いていませんでしたが、県民割2泊分4,000円で最上階のランチバイキングを利用。ワンコイン程度で豪華な食事を満腹になるまで頂き、人生最高のコストパフォーマンスでした。 また時間とお金を作って利用したいホテルです。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 数ある施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。 当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、今後も快適にくつろいで頂けるように対応させて頂きます。 館内施設にご満足いただけてなによりでございました。 今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。 次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

    Posted: 23/01/2023
  11. 1 - 10 of 628 reviews
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