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Hotel Resol Yokohama Sakuragi-cho

6-78 Otamachi, Naka-ku, Yokohama-shi, Kanagawa, 231-0011

Ratings and reviews

4.3
Excellent
115 reviews from verified guests
Location4.5
Facilities & Amenities4.3
Service & Staff4.1
Comfort & Cleanliness4.3
Bath4.1
Meal3.9
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Solo
    5
    Posted: 07/02/2023

    急な宿泊でしたが、快適に過ごさせていただきました。 チェックアウト後も荷物を預かって貰って助かりました。 朝食もサラダが美味しかったです!

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  2. Anonymous
    5
    Posted: 07/02/2023
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    5
    Posted: 06/02/2023

    3泊させていただきました とてもおしゃれな部屋です あまりに居心地がいいので、観光に行くのが億劫に思えてきます 無理やり欠点を挙げるとしたら、入り口がややわかりにくいということぐらいでしょうか でも、市役所新庁舎の向かい側という認識があれば迷うことはないと思います

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Reply from the property

    この度は、リソル横浜桜木町にご宿泊を頂き誠にありがとうございます。 コメントからご満足いくご滞在となりました様で 、スタッフ一同嬉し限りでございます。 この場を借りまして、改めて御礼申し上げます。 入り口が分かりづらいとのご意見、アナウンスの改善等今後の課題として参りますので何卒ご容赦頂けますと幸いでございます。 今後も更にご満足いただける滞在を提供できる様、サービス向上を心掛けて参りますので、次回横浜にお越しの際もご利用頂けましたら幸甚でございます。 それでは、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。 ホテルリソル横浜桜木町 矢部

    Posted: 08/02/2023
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Business
    5
    Posted: 05/02/2023

    駅から近くて立地は最高です。 部屋も北欧の雰囲気でとてもよかったです。 若干部屋は暗めなので、仕事抜きでただくつろぐには良いです。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、リソル横浜桜木町にご宿泊を頂き誠にありがとうございます。 ホテルのデザインや立地等お気に召していただけたようで、心より嬉しく思います。 この場を借りまして、改めて御礼申し上げます。 お客様が仰られる通り、当ホテルはでそのコンセプトから調光を落としたデザインとなっておりまして、ご不便お掛けしてしまい申し訳ございませんでした。 ご依頼いただければ貸し出し用のデスクライトもございますので、次回ご宿泊頂けましたならお気軽にご用命くださいませ。 今後も更にご満足いただけるサービスを提供できる様、スタッフ一同日々邁進して参りますので、次回横浜にお越しの際もご利用頂けましたら幸いでございます。 それでは、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。 ホテルリソル横浜桜木町 矢部

    Posted: 08/02/2023
  5. Anonymous
    3
    Posted: 21/01/2023
    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    4
    Posted: 21/01/2023

    フロントのスタッフの方が感じ良かったです

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Reply from the property

    この度は、リソル横浜桜木町にご宿泊を頂き誠にありがとうございます。 スタッフの応対にお褒めの言葉を頂戴できまして、心より光栄でございます。 この場を借りまして、改めて御礼申し上げます。 今後も更にご満足いただける滞在を提供できる様、サービス向上を心掛けて参りますので、次回横浜にお越しの際もご利用頂けましたら幸いでございます。 それでは、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。 ホテルリソル横浜桜木町 矢部

    Posted: 29/01/2023
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 20/01/2023

    先日お世話になりました。 北欧風のインテリアが非常におしゃれでした。またホテルのスタッフさんの対応も良かったです。 また急遽朝食を追加しましたが、イルキャンティのドレッシングがとても美味しかったです。 非常に満足でした。 またお伺いします。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、リソル横浜桜木町にご宿泊を頂き誠にありがとうございます。 客室のデザインやスタッフの応対にお褒めの言葉を頂戴できまして、非常に嬉しく思います。 また、レストランの朝食に関しましては、おいしく賢く食べるをテーマに“Eatwell Breakfast”としてメニュー改定をしております。お気に召していただけました様で、何よりでございます。 今後も更にご満足頂けるよう、スタッフ一同日々努力して参りますので、次回横浜にお越しの際もご利用頂けましたら幸いでございます。 それでは、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。 ホテルリソル横浜桜木町 矢部

    Posted: 29/01/2023
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    4
    Posted: 07/01/2023

    眺望は、道路をはさんだ向かいの市役所ビルでした。道路を渡り、市役所ビル2階直結の通路で、楽々桜木町駅まで行けました。観光にも便利な立地です。マリメッコのカップがかわいく、嬉しかったです。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Reply from the property

    この度は、リソル横浜桜木町にご宿泊を頂き誠にありがとうございます。 客室のデザインや立地にお褒めの言葉を頂戴できまして、心より光栄でございます。 この場を借りまして、改めて御礼申し上げます。 今後も更にご満足いただける滞在を提供できる様、スタッフ一同日々邁進して参りますので、次回横浜にお越しの際もご利用頂けましたら幸いでございます。 それでは、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。 ホテルリソル横浜桜木町 矢部

    Posted: 09/01/2023
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    1
    Posted: 03/01/2023

    連泊には向かないホテル。 連泊で利用したが、「Don’t Disturb」のサインがないので、意思表示ができず、1泊目に寝ていたら11:00に掃除の方が来て起こされた。 フロントに電話で確認したところ、対応した女性に「扉にマグネットで貼ってあります」と言われたが、扉には「掃除を希望する・しない」というものしかなかったので、その旨を伝えたが「掃除の時に確認します」と少し怒ったような口調で言われた。 その後、この件に関する回答や説明はなかった。 仕方なく2泊目からは寝る時に「掃除を希望しない」を貼った。そのため当然だが、連泊中に部屋の掃除はされなかった。 (「掃除を希望しない」を貼っているのでお掃除の方の責任ではないが、連泊で11:00以降も寝ていたい場合は掃除を望んではいけないということ?) ちなみに「Dont Disturb」のサイン(マグネット)があるのかないのか等こちらが聞いたことに対しての回答や説明は、最後まで一切なかった。 このようなことがあったため、フロントの対応が最低なホテルだという印象。 二度と利用するつもりはないが、同じようなことで困る人がいないように改善を望みたい。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Reply from the property

    この度は、リソル横浜桜木町にご宿泊を頂き誠にありがとうございます。 まず、Don’t Disturbの意思表示につきまして、明確なご回答を差し上げることが出来ず、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。この場を借りまして、改めてお詫び申し上げます。 お客様の仰られるように当ホテルには、所謂Don’t Disturbの札は無く、清掃要・不要の2種類の札のみとなっております。その為、完全にお部屋への伺いが不要な上、清掃をご希望されるお客様には、お手数ですが事前にその旨をフロントにご連絡いただき、その上で開始時間(もしくは完全に不要等)のご要望をお伝え頂いております。最初にご連絡頂いた時点で、上記の旨をしっかりとご説明しなければならなかった所、最後まで明確な回答もお伝えせず、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。 今後は、Don’t Disturbの概念や、お問合せの際の返答をきちんと差し上げる等、フロントスタッフとしての対応を根本から見直し、この度のご指摘を真摯に受け止め、再発防止に誠心誠意努めて参る所存でございます。 今回はお忙しい中ご投稿頂き、ならびに、貴重なご意見をくださり、誠にありがとうございました。 ホテルリソル横浜桜木町 矢部

    Posted: 07/01/2023
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Solo
    5
    Posted: 02/01/2023

    楽しかった!

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、リソル横浜桜木町にご宿泊を頂き誠にありがとうございます。 “楽しかった”とのコメントを頂戴できまして、ホテルスタッフとして嬉しく限りでございます。 この場を借りまして、改めて御礼申し上げます。 今後も更に思い出に残るご滞在提供できる様、スタッフ一同日々努めて参りますので、次回横浜にお越しの際もご利用頂けましたら幸いでございます。 それでは、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。 ホテルリソル横浜桜木町 矢部

    Posted: 07/01/2023
  11. 1 - 10 of 115 reviews
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