Sotetsu Fresa Inn Yokohama-Totsuka
Ratings and reviews
- Anonymous4Posted: 29/11/2023
11月２６日に宿泊しました。バスソルト、パックなどアメニティは充実していて良かった。ホテルの看板はビルの上に見えるのに、入口が小さくてわかりにくいのが残念。地上階で建物の周りを一周してようやくスシローの入口横のエレベータから入るのに気付いた。
Reply from the propertyこの度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。 お客様に当館のアメニティについてお褒め頂きまして、大変嬉しく思います。 また当館の入り口が分かりづらく、ご不便をお掛け致しました事、大変心苦しく思っております。 お客様のご意見は今後の改善へと役立たさせて頂きますよう存じます。 また機会がございましたら是非、当館へお立ち寄りくださいませ。 この度はお忙しい中、口コミにご返信頂きまして誠にありがとうございました。 相鉄フレッサイン横浜戸塚 フロント
Posted: 29/11/2023 - Anonymous4Posted: 29/11/2023
チェックイン時間が早い方がよく、前もってアーリーチェックインをお願いしておきました。しかし、目的の駐車場にはなかなか辿り付けず、迷子状態になってしまい。結局、1時間前くらいにチェックインしました。チェックインしてみると、こちらからお願いしたわけでも無く、1時予定を、2時から変更させてもらいますと、問題もなく変えていただき助かりました。 また泊まりたい宿でした。
Reply from the propertyこの度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。 当館の提携駐車場への案内が分かりづらく、ご不便をお掛け致しました事、大変申し訳ございません。 より分かりやすい案内ができますよう、今後もスタッフ一同精進して参ります。 また機会がございましたら是非、当館へお立ち寄りくださいませ。 この度はお忙しい中、口コミにご返信いただきまして誠にありがとうございました。 相鉄フレッサイン横浜戸塚 フロント
Posted: 29/11/2023 - Anonymous|
Japan|Age: 60s|Friends4Posted: 27/11/2023戸塚駅からの経路が少しわかりにくかったです
Reply from the propertyこの度は当ホテルをご利用いただきありがとうございました。 ホテルの入り口が分かりにくいとのことで大変申し訳ございません。 ホテルまでのご案内につきましては、日々検討を重ねております。 公式ホームページ、公式インスタグラムには駅からと、駐車場からのアクセスを載せておりますのでよろしければご覧くださいませ。 またのご利用を心よりお待ちしております。 お忙しい中口コミへのご投稿ありがとうございました。 相鉄フレッサイン横浜戸塚 フロント
Posted: 27/11/2023 - Anonymous5Posted: 26/11/2023
初めて利用しました。 朝食やお風呂ともに快適でした。ベットもOKです。 ３Fにあるアメニテイを取り忘れて 7Fから戻らないといけないミスをしてしまいました。 アメニテイも充実していました。 また利用すると思います。
Reply from the propertyこの度は当ホテルをご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 お褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。 お忙しい中口コミへのご投稿をありがとうございました。 またのお越しを心よりお待ちしております。 相鉄フレッサイン横浜戸塚 フロント
Posted: 26/11/2023 - Anonymous3Posted: 16/11/2023
ロビーに階段で行くと、フロントの目の前を通る。エレベータで行っても、フロントまで2〜3mしか離れていない。そんな構造になっている。 2023年11月に4泊した際、概ねフロントには3名並んでいたが、一度も挨拶さえされなかった。それどころか、仲良くくっちゃべっている始末。数々のビジネスホテルに泊まってきたが、こんなホテルは初めてである。 ここの従業員は、コンビニのレジにでもいる気分なんだろうか。 チェックインは端末でできるから、何もしなくていいとでも思っているのだろうか。 本当にどうかしている。
Reply from the propertyこの度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 しかしながら、当ホテルスタッフの態度により、 ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。 お客様へのご挨拶もせず、スタッフ間での会話を優先させてしまうのは、あってはならない事でございます。 お客様からのお声を共有させていただき、 ホテルスタッフとしての取るべき行動を改めて指導、教育しお客様に快適に過ごしていただけるよう努めて参ります。 この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。 改めまして、数多くあるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。 相鉄フレッサイン横浜戸塚
Posted: 16/11/2023 - …1 - 5 of 147 reviews