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Hotel Tetora Tsurumi

4-5-13 Tsurumi Chuo, Tsurumi-ku, Yokohama-shi, Kanagawa, 230-0051

Ratings and reviews

3.9
Very Good
41 reviews from verified guests
Location4.3
Facilities & Amenities3.5
Service & Staff3.8
Comfort & Cleanliness3.6
Bath3.4
Meal3.2
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 22/01/2023

    トイレの便座が冷たかった。 朝食は無しにしておりましたが、 無料サービスで有難い 隣りのテレビの音、いびきがうるさかった。 駅から近くて良かった。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度も、当ホテルをご利用頂きましてありがとうございました。 便座が冷たかったとの事、不愉快な思いをさせて申し訳ございませんでした。 隣室のテレビの音、いびきの騒音に関しましても 重ねてお詫び申し上げます。 建物の構造上即改善とはいかないのが現状です。 ご宿泊のお客様に、お互いに気をつけていただくようお願いしてまいります。 今後とも、当ホテルのご利用お待ち申し上げます。 ご投稿ありがとうございました。     フロント 米田

    Posted: 24/01/2023
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 22/01/2023

    朝食があり 良かった。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度も、当ホテルをご利用頂きましてありがとうございました。 只今、一階レストランを改装中でございまして、ごゆっくり出来なかったと思いますが、朝食サービスがあって良かったお聴きして安心しました。 今後、もうしばらくご迷惑をおかけいたしますがご理解頂ければ幸いです。 また機会がございましたらご予約をお待ち申し上げます。 全国的な寒波が予想され厳しい寒さが続くようです。どうぞ、ご自愛くださいませ。 ご投稿ありがとうございました。       フロント 米田

    Posted: 24/01/2023
  3. Anonymous
    2
    Posted: 15/01/2023
    Location3
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness2
    Bath2
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Couple
    5
    Posted: 10/01/2023

    コスパいいです。 朝の軽食(パン)は意外と美味しい。 インスタントコーヒースープだが、これも意外と美味しい。(オニオンスープ) 決して新しい訳では無いが、手入れはされている。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    いつも当ホテルをご利用いただきありがとうございます。 課題の多い朝食に関しまして、高評価をいただきありがとうございます。 今後とも内容につきましては、随時検討の余地があると思っております。 仰せの通り、ホテル自体は古い建物ですので 経年劣化は否めません。 客室内の清掃、備品の点検等に気をつけて、お客様が少しでも快適にお過ごしできます様努めてまいります。 本年もご愛顧のほどよろしくお願いいたします。 ご投稿ありがとうございました。       フロント 米田

    Posted: 12/01/2023
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Solo
    4
    Posted: 02/01/2023

    イベント宿泊のために利用させていただきました。お部屋に関してはキレイとは言えませんが汚いというレベルではなかったです。個人的に排水管から水漏れしてたのは気になりました。一泊とりあえず使うぐらいなら気にしないかなと。朝軽めに済ませたい人には朝食付もありがたかったです。全体的に肌寒い印象を受けたので暖かくしていった方が安心かと、お部屋にメッセージが書かれていたのは嬉しかったです。すぐ近くにコンビニもあります。

    Location3
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Meal3
    Reply from the property

    この度は、ホテルテトラ鶴見のご利用ありがとうございました。 お客様のご感想で当館のお部屋に関しまして、「汚いというレベルではなかった」とありました。 今後はお客様に安心してご利用していただけますように、スタッフ全員で注意喚起を促して参ります。貴重なご指摘ありがとうございます。 又、バスルームの排水管の水漏れに関しまして、大変不愉快な思いをさせてしまいました事深くお詫び申し上げます。 直ぐに確認し、対処致しました。 お部屋の空調設備につきましてはエアコンフィルターのクリーニングを随時行って参ります。 肌寒い思いをさせてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。 その中で朝食とメッセージカードにお客様に少しでも喜んでいただけました事、わたくしどもスタッフにとりましても幸いでございます。 今後はお客様に少しでも快適にお過ごしいただけますようより一層、努めて参ります。 新しい年を迎え、お客様にとりまして、2023年は良い1年であります様、願っております。 貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。 フロント 板村

    Posted: 03/01/2023
  6. Anonymous
    5
    Posted: 19/12/2022
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal3
  7. Anonymous
    5
    Posted: 19/12/2022
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal3
  8. murikkuson
    |
    JapanJapan
    |Age: 80s or more
    |
    Business
    3
    Posted: 17/12/2022

    ごく普通のホテルでした。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度は、ホテルテトラ鶴見をご利用頂きましてありがとうございました。 当館は、建物自体は年数が経過しておりますが、お部屋の方はリノベーションしております。 お客様のご感想で「ごく普通のホテル」とあります。 少しでもご満足頂けますようスタッフ一同、 「感謝の気持ち」と「心のこもったおもてなし」を常に心に持ち続け、努めて参ります。 年末に向けて寒さが厳しくなっております。 お身体ご自愛ください。 又、お近くにお越しの際は当館のご利用お願い申し上げます。 貴重なご意見ありがとうございました。 フロント 板村 

    Posted: 20/12/2022
  9. Anonymous
    5
    Posted: 14/12/2022
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal3
  10. Anonymous
    5
    Posted: 14/12/2022
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal3
  11. 1 - 10 of 41 reviews
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