Best Western Yokohama
Ratings and reviews
- 元３年７組２４番|
Japan|Age: 50s|Family with kid(s)5Posted: 22/08/2021以前お世話になったときに駅近、親切なスタッフで好印象だったため、再訪しました。 ツインのお部屋にエキストラベッドでちょっと通りづらいところもございましたが、寝相が悪くても床に落ちないというメリットがあります。 隣の部屋が相当深夜もにぎやかで、就寝に困りましたが、フロントに電話しましたらすぐに対応してくださってぐっすり寝付くことができました。親切なだけでなく、言うべきところはしっかり言う、というきっちりさに改めて好感持てました。またいつかお世話になりたいです。
Reply from the propertyこの度は、ベストウェスタン横浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。 再び当ホテルにお越し頂けましたこと、スタッフ一同大変嬉しく感じております。 この度は、客室及び、サービスへのご評価を賜り、厚く御礼申し上げます。 ご滞在中ご不便をおかけしたにもかかわらず、温かいお言葉を頂き大変恐縮いたしております。 お客様からお寄せいただきましたご感想が、私どもの大きな励みとなりました。 今後も、何かお気づきの点がございましたら、ご意見・ご感想を賜ります様お願い申し上げます。 お客様がお寄せ下さいました大切なご意見を今後活かし、ご来館いただいた全ての方に安心と安らぎを提供できるホテルへと成長できますようスタッフ一同精進して参ります。 再びお客様にお目にかかれますことを心より願っております。 ベストウェスタン横浜 フロント 濱﨑
Posted: 01/09/2021 - Anonymous|Japan|Age: 30s|Others3Posted: 18/08/2021
この値段で朝食付きで立地がいいのはいいと思います。しかし部屋の冷蔵庫の冷凍庫部分に前の客？が残したたべかけのアイスがあったり、ユニットバスはオシッコのような臭いと髪の毛が落ちてたり部屋の清掃はちゃんとできていない。清掃員の再指導が必要かと思います。それ以外はフロントの人の対応も良く、レストランの朝食もコスパ良かったです。
Reply from the propertyこの度は、ベストウェスタン横浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただきましたこと厚く御礼申し上げます。 しかしながら、今回ご案内しましたお部屋の清掃が不十分だったこと、心よりお詫び申し上げます。 今回ご指摘いただきました件に関しましては、ホテル宿泊担当、清掃スタッフ、1人1人と共有し、改善を図ってまいります。 また、お客様にご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、フロントスタッフや朝食へのご評価を賜り大変恐縮致しております。お客様から頂きましたお言葉が、私共の大きな励みとなりました。 お客様がお寄せ下さいました大切なご意見を今後活かし、ご来館いただいた全ての方に安心と安らぎを提供できるホテルへと成長できますようスタッフ一同精進して参ります。 今後はより一層、スタッフ一丸となり、サービスの向上に取り組んで参りますので、今後もご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 再びお客様にお目にかかれますことを心より願っております。 ありがとうございました。 ベストウェスタン横浜 フロント 濱﨑
Posted: 19/08/2021 - Anonymous|Japan|Age: 50s|Solo5Posted: 07/08/2021
部屋は清掃が行き届いて、キレイです。他のホテルでは、浴室のカーテンに黒カビがあるところが多いですが、ここはカーテンもキレイです。 朝食つきプランですが、ビニール手袋の使用は、衛生的でよいと思われます。トイレに行って手を洗わないオッサンも多いので、コロナ禍が終わっても、ビニール手袋は続けていただきたい。
Reply from the propertyこの度はベストウェスタン横浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。 清掃及びご朝食へのご評価を賜り、厚く御礼申し上げます。お客様にご満足いただけましたこと大変嬉しく思っております。お寄せいただきましたご感想が私どもの大きな励みとなりました。また、ご朝食のビニール手袋につきましても貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。今後も、何かお気づきの点がございましたら、ご意見・ご感想を賜ります様お願い申し上げます。 ご来館いただいた皆様に快適なご滞在を提供できますよう、スタッフ一同努めてまいります。 お客様の大切なご滞在先として、今後もお選びいただけることを、スタッフ一同心より願っております。ありがとうございました。 ベストウェスタン横浜 フロント三上
Posted: 11/08/2021 - jet201|Japan|Age: 40s|Business5Posted: 19/07/2021
京急には意外と近いなと思いました。
Reply from the propertyこの度はベストウェスタン横浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。 ホテルの立地へのご評価を賜り、厚く御礼申し上げます。お寄せいただきましたご感想が、私どもの大きな励みとなりました。今後も、何かお気づきの点がございましたら、ご意見・ご感想を賜ります様お願い申し上げます。 ご来館いただいた皆様に快適なご滞在を提供できますよう、日々のメンテナンスはもちろん、あたたかい心からのおもてなしで皆さまをお迎え出来ますようスタッフ一同精進してまいります。 お客様の大切なご滞在先として今後もお選びいただけることを、心より願っております。 お忙しい中、アンケートにご協力いただき、ありがとうございました。 ベストウェスタン横浜 フロント三上
Posted: 20/07/2021 - satq88|Japan|Age: 50s|Business4Posted: 04/07/2021
駅至近でバス停前。コンビニ・スーパーも近くアクセスは抜群。朝食付きプランにしましたが、和洋取り揃えたビュッフェメニューは美味しく 衛生にもとても配慮されていました。無料WIFIが繋がりにくかったものの、コストパフォーマンスを考えれば満点ではないでしょうか。
Reply from the propertyこの度は、ベストウェスタン横浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただきましたこと厚く御礼申し上げます。 立地及び、朝食に関しまして、お客様にご満足いただけましたようで、スタッフ一同大変嬉しく感じております。 お客様からお寄せいただきましたご感想が、私どもの大きな励みとなりました。 また、無料Wi-Fiの件に関しましては、お客様にご迷惑をお掛け致しましたこと深くお詫び申し上げます。 お客様がお寄せ下さいました大切なご意見を今後活かし、ご来館いただいた全ての方に安心と安らぎを提供できるホテルへと成長できますようスタッフ一同精進して参ります。 今後ご利用いただける機会がございました際には、是非とも再びご意見・ご感想をお寄せくださいますよう、お願い申し上げます。 再びお客様にお目にかかれますことを心より願っております。 ベストウェスタン横浜 フロント 濱﨑
Posted: 05/07/2021 - 1 - 5 of 17 reviews