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Tourist Inn Kochi

1-5-5 Okawasuji, Kochi-shi, Kochi, 780-0052

Ratings and reviews

4
Very Good
572 reviews from verified guests
Location4.1
Facilities & Amenities3.6
Service & Staff3.9
Comfort & Cleanliness3.8
Bath3.8
Meal3.9
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. ゆきを623
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Solo
    4
    Posted: 20/09/2023

    高知よさこいで宿泊しました。 駅から近くて便利です。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Meal4
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    1
    Posted: 20/09/2023

    結論から書くと少し高くても他のホテルに泊まることをおすすめします。 旅行で色々なホテルに宿泊しましたが久々に残念な気持ちになりました。 1.チェックイン時、2名一室利用なのに「ルームキーは一枚でよろしいですか?」と聞かれました。 部屋にカードキー挿さないと空調や照明がつかない仕様なのに? 一人が大浴場行ってる間は省エネしてろってことかな? 常識的に考えて人数分のカードキーを発行してください。 2.そのルームキーに思いっきり部屋番号が書かれています。 万が一落とした場合に簡単に部屋に入られてしまいます。 自分が泊まった他の全てのホテルではこんなことはありませんでした。 セキュリティに対する意識が低すぎます。 3.大浴場の浴室にスマホのようなものを持ち込んでいる客がいました。 盗撮されたらたまらないので気づいてすぐ浴室を出て更衣室からフロントに「風呂にスマホを持ち込んでいる人がいるので対応をお願いします」と連絡しましたが「はぁ…」と要領を得ない反応。 「盗撮されるおそれがあるんですが」と説明したところわかったようなわからないような返事をされたので埒があかないと思い、すぐ着替えて大浴場を後にしたので対応したのかどうかはわかりません。 ルームキーの件もあって不信感ばかりが募ります。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness2
    Bath1
    Reply from the property

    過日は、当館ツーリストイン高知にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 しかしながら、今回のご滞在がご満足いただける内容とはほど遠く、ご不快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。 まず、ルームキィの件でございますが、本来、ご利用人数分の発行を基準とし、一定数はいらっしゃる、鍵は1枚しか必要ないというお客様に対して発行を控えるという手順であるべきところを、発行のご案内・基準を逆として誤ってご案内をしておりました。誠に申し訳ございません。本来の基準のご案内の周知徹底を図ります。 お部屋のキィの件でございますが、私共は以前はお部屋番号の表示の無いキィを発行しておりました。しかしながら、当時、お部屋番号をお忘れになる事例が多発し、混乱を招き、また他のお客様のお部屋にキィをかざし何度もドアノブを廻そうとするお客様が後を絶たず、同じことが深夜に続けて発生し、ご迷惑をお掛けした時より、現行のお部屋番号の表示に切り替えをいたしました。紛失の際のセキリュティを完全に無視してのことではございませんが、当時やむを得ず現状の手順に切り替えを行った次第でございます。 当館では紛失がご心配な場合はフロントにてキィのお預かりもおこなっております。また万一紛失の際は、直ちに別のキィの発行を行い(但しキィ保証代金として1,000円を申し受けております)、前のカードでは開錠できないよう対応いたしております。 何卒、ご理解賜りますようお願いいたします。 最後に浴場でのスマートフォン使用のご連絡を承った際の、当館スタッフの対応につきましては、誠に申し訳ございません。本当に不信感がただ増してしまうような対応、お恥ずかしく、情けなくお詫びの言葉もございません。 当日は、電話を受けました係の報告により、別の係が浴場に急行しスマートフォンのご使用を中止していただきました。また現在は、浴場内にスマートフォン使用禁止の掲示をおこない注意喚起をおこなっております。 今後はスタッフ全員が迅速に的確に対応できるよう指導・教育を再徹底し皆様に安心してご利用いただける施設作りを行って参る所存でございます。 この度は、せっかくご利用いただきましたのに、ご満足に至らず、誠に申し訳けございませんでした。

    Posted: 20/09/2023
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 70s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 18/09/2023

    早目に予約したつもりですが、連休中で残り一部屋あり、セミダブルで二人はちょっと無理!狭い!私達大きいので!でも呑み屋街・朝市から近く、満足!風呂は大浴場に露天風呂もあり良かった!朝食バイキングは普通に食べれて満腹で満足!

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    過日は、当館ツーリストイン高知にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、クチコミをご投稿していただきました事に、重ねてお礼申し上げます。 客室の広さにつきましては、各予約サイト様にも情報をご提供させていただいておりますが、お客様が仰る通り、セミダブルのお部屋はシングルルーム12平米のお部屋に120cm幅のベッドをお入れしております。お二人様でご宿泊いただく場合は、手狭まに感じられるかとは存じますが、ご了承くださいませ。 当館には、14平米あるダブルルームやツインルームもございます。次回ご予約の際には、ぜひご利用くださいませ。 立地につきましては、当館はJR高知駅より徒歩7分程、繁華街までも徒歩10分程の場所にございます。 繁華街の中心部ではないものの、徒歩圏内で程よい距離にございます。ご満足いただけましたようでなによりでございます。 朝食につきましても概ねご満足いただけましたようで安堵致しております。 まだまだ至らぬ点などもございますが、お客様が快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同精進して参る所存でございます。 次のご機会にも、当館ツーリストイン高知を宜しくお願い致します。  この度ご利用誠にありがとうございます。  またのご利用を心よりお待ち致しております

    Posted: 20/09/2023
  4. ai0775
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Solo
    4
    Posted: 11/09/2023

    部屋はきれいでよかったです。ただ、大浴場は人数の上限?で入れないといわれ… 少し残念でした

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath2
    Meal4
    Reply from the property

     過日は、当館ツーリストイン高知にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、クチコミをご投稿していただきました事に、重ねてお礼申し上げます。    先ず、清掃につきましてお褒めいただき大変恐縮でございます。 しかしながら女性浴場に関しましては、ご期待に沿えられず、誠に申し訳ございません。後から増設した関係で洗い場2つとシャワーブース1つしかございません。鍵の貸し出しが多ければ入場制限をかけさせていただいております。ご不便をお掛けすることが多々あるかと存じますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。  2023年12月4日(月)から女性浴場の改装工事を3ヶ月間ほど予定しております。収容人数が2倍ほどになる予定です。工事進捗状況により前後する恐れもございます。工事期間中は、女性浴場はご利用いただけません。あわせてご了承のほどお願いいたします。  今後ともサービス向上並びに設備保全に努めさせていただきます。また、ご機会ございましたら当館ツーリストイン高知を宜しくお願い致します。   

    Posted: 17/09/2023
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Business
    4
    Posted: 11/09/2023

    繁華街も近くいいホテルです。受付のスタッフも感じ良いですし、朝食も美味しいですよ。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    平素よりツーリストイン高知をご贔屓いただきまして、誠にありがとうございます。 お客様より私共の立地のみならず、スタッフの対応及び朝食にまでお褒めのお言葉をいただき、恐縮でございます。 朝食につきましては、調理長はじめ、朝食スタッフ一丸となり、メニュー作成からご提供までを取り組んでおります。 決して品数が多いわけではございませんが、できます限り、手作りにこだわり、また連泊のお客様へも飽きのこないように工夫をこらしながらご提供いたしております。 その日一日の皆様の活力のほんのわずかでも一助になれば幸いでございます。 いただきましたお言葉は調理長へも報告いたしました。このようなお言葉が何よりも私どもの励みでございます。 フロントスタッフに対しましても温かいお言葉を賜り、本当にありがとうございます。 まだまだ至らぬ点もございます。しかしながら、今後ともお客様に定宿と仰っていただけますよう、さらに気を引き締め取り組んで参ります。 今後ともお気付きの点などございましたら、どうぞご遠慮なくお申しつけくださいませ。 また次回お会い出来ます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 

    Posted: 16/09/2023
  6. 1 - 5 of 572 reviews
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