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Aso Plaza Hotel

1287 Uchinomaki, Aso-shi, Kumamoto, 869-2301

Ratings and reviews

3.8
Good
64 reviews from verified guests
Location4
Facilities & Amenities3.3
Service & Staff3.7
Comfort & Cleanliness3.5
Bath4.1
Meal3.7
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. 道楽あきら
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    3
    Posted: 25/01/2023

    1月22日に利用しました。当日は雪混じりの雨が降っていて寒い阿蘇でした。口コミからあまり期待はしていませんでしたが、いたって普通でした。予約hの部屋は2階でしたが、通されたのは5階の部屋で、内牧の町が良く見えました。部屋も暖房が効いていて寒さはありません。 部屋:掃除が行き届いていました。暖房を就寝前に切っても朝まで冷えず気持ちよく過ごせました。部屋ドアの鍵は入室のみキー使用。鍵かけはドアノブのボタンを押して鍵をかけるタイプです。 寝具:入室時には敷いてあり私的にはうれしいかったです。 温泉:天候が荒れていたので屋上露天は使用できませんでした。大浴場は広く気持ちよかったです。露天風呂は浴槽床のぬめりが気になりました。サウナは温度が低く天井付近で80度程度、下の方になると冷えを感じました。セルフ・ロウリュウをして20分ほどで気持ちよくなりました。そこは改善点です。 食事:素泊まりなので評価はできません。ただ、駐車場がある商店外へ車で5分ほどで行けます。 全般:建物が古いとの指摘がありますが、そう古さは感じませんでし。スタッフの対応は少しずつ改善していると思います。エレベーターに感染予防で綿棒が置いてありましたが過剰と思えました。それより各所にアルコール消毒を置いたほうがましです。綿棒も誰が触ったかわかりません。ウイルスの不活化には時間がかかります。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath2
  2. 上池くらのしん
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    1
    Posted: 06/01/2023

    阿蘇プラザホテルに14時15分頃到着。館内はどこも真っ暗で、フロント周辺にいても誰もいない休館中のような状況。ようやくスタッフが出てきても挨拶もなく無視して通り過ぎたり・・。時間が経って、勇気を出し事務室を呼び出すと無愛想な顔つきで「当館は3時からです。」と名前も何も聞かず事務室にまたすぐ引っ込む。その後到着した2組も同じ応対。堪りかねてまた呼び出し、名前と予約した特別室「暁」を告げると態度が一変。慌てて荷物を受け取り、部屋とラウンジを急いで案内されたが雑そのもの。時計はとっくに15時を回り、取り返しのつかない時間(1時間以上)が過ぎてしまい楽しみを全部奪われた感じ。旅館の「接客・サービス」の良し悪しもですが、内外の人の出入りを全くチェックしない、何の用で来たのか名前も聞かない等々話にならない無防備の野放し状態。防犯上からいっても考えられないし、信じられない出来事が続きただ呆れるばかり。。ほんとは部屋・ラウンジ等は14時から利用できたはずなのに。

    Location2
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness2
    Reply from the property

    この度はご宿泊頂きありがとうございました。 ご到着されてからのご案内が遅くなり、長いお時間お待たせいたしまして大変申し訳ございませんでした。 またスタッフのお客様へのご対応についても、非日常の空間をご提供しなければいけないホテルであってはならないことだと猛省を致しております。 大変ご不快な思いをお与えし貴重なご旅行のお時間を台無しにしてしまい心底よりお詫び申し上げます。 誠に申し訳ございませんでした。

    Posted: 10/01/2023
  3. マスオ1656
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 31/12/2022

    数年前に続き2回目の宿泊でした。 当時の夕飯の赤牛のローストビーフが美味しくまた赤牛コースにて予約しました。 物価高の影響等で仕方ないのでしょうが当時と比べ質が明らかに落ちていました。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度はご宿泊頂きありがとうございました。 ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか? 貴重なご意見感謝いたします。 改善できるように検討してまいります。 ありがとうございました。

    Posted: 01/01/2023
  4. じゃがびー9066
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Friends
    4
    Posted: 28/12/2022

    スプーン曲げが楽しい。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度はご宿泊頂きありがとうございました。 スプーン曲げ楽しんでいただけたようで嬉しく思います。 また阿蘇にお越しの際はお立ち寄りくださいませ。

    Posted: 29/12/2022
  5. Anonymous
    4
    Posted: 27/12/2022
    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath5
    Meal3
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    4
    Posted: 13/12/2022

    露天風呂が景色良くて満足でした。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath5
    Reply from the property

    この度はご宿泊頂きありがとうございました。 温泉からの阿蘇の眺めは季節により変わります。 ご満足いただけたようで大変うれしく思います。 また阿蘇にお越しの際はお立ち寄りくださいませ。 ありがとうございました。

    Posted: 14/12/2022
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Friends
    5
    Posted: 06/12/2022

    展望屋上も一階の大浴場に露天ふろも最高でお肌ツルツルでした。食事も満足しました。ありがとうございました

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はご宿泊頂きありがとうございました。 温泉等ご満足いただけたようで大変うれしく思います。 阿蘇の景色はとても素敵ですので、また阿蘇にお越しの際はお立ち寄りくださいませ。 ありがとうございました。

    Posted: 09/12/2022
  8. らんた8894
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Couple
    3
    Posted: 04/12/2022

    大浴場のシャワーの水圧が弱い。 そして部屋の暖房器具電源入れて無いのに、空気漏れる音?うるさすぎて寝れなかった。フロントに連絡したら、今業者に頼んで修理待ちなので、どうしようもないと。 朝食会場の入り口に案内の人居なくて、どこに座ればいいかわからない。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath2
    Meal3
    Reply from the property

    この度はご宿泊頂きありがとうございました。 貴重なご意見ありがとうございます。 お不便ご迷惑おかけいたしまして大変申し訳ございません。 ご案内についてもスタッフが居なかったという事で申し訳ございません。 今後このようなことがないように改善致します。 また阿蘇にお越しの際はお立ち寄りくださいませ。

    Posted: 09/12/2022
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 03/12/2022

    お風呂はとても良かったです。 ただ、食事会場が大広間で大勢の人と一緒にしなくてはいけなく、、まるで修学旅行のようでその点が少し残念でした。食事の内容もお肉が硬かったのと天ぷらは冷めてました。 気球を予約してたので会場から近くと思いこちらを予約しましたので立地は最高です。 ホテル自体は立地、お風呂共に満足ですのでもし次回また泊まるような機会があれば食事はつけずに素泊まりで予約しようと思いました。

    Location5
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath5
    Meal1
    Reply from the property

    この度はご宿泊頂きありがとうございました。 貴重なご意見ありがとうございます。 御食事の件、今後改善できるように致します。 会場につきましてはできる限り改善できるように検討させて頂きます。 また阿蘇にお越しの際はお立ち寄りくださいませ。 ありがとうございました。

    Posted: 09/12/2022
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 28/11/2022

    スタッフの皆さんは感じが良く頑張っていらしゃったのですが、人手不足があきらかでした。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度はご宿泊頂きありがとうございました。 少ないスタッフの中で頑張ってはおりますが、行き届いていない点がありましたらお伝えくださいませ。 向上できるように頑張ってまいります。 また阿蘇にお越しの際はお立ち寄りくださいませ。

    Posted: 09/12/2022
  11. 1 - 10 of 64 reviews
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