Aso no Tsukasa Villa Park Hotel & Spa Resort
Ratings and reviews
- きなり1030|
Japan|Age: 30s|Solo4Posted: 21/03/2023食事がイマイチでした。アルコール飲み放題付きバイキング、夜のバイキングはもっと品数欲しかったかな。朝のパンもカチカチのパサパサでコーヒーで流し込みました。ステーキは、レアが苦手なので火を通して下さいと言えば、快く焼いてくださいました！お部屋はお掃除が行き届いており、雲海の眺めも素晴らしかったです。接客も良かったです。
Reply from the propertyこの度は阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございました。 お食事につきましては、一部残念なお気持ちにさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。今回頂きましたご意見は真摯に受け止め、改善の参考とさせていただき今一度見直しを行ってまいります。 お部屋の清掃面や従業員の対応にご満足いただけて安心いたしました。雲海の景色もお楽しみいただけたようで非常に良かったです。 この度の貴重なご意見・ご感想のご投稿誠にありがとうございます。 また当ホテルへお立ち寄りいただけますと幸いです。 従業員一同心よりお待ちしております。 阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾート
Posted: 22/03/2023 - Anonymous|Japan|Age: 20s|Friends5Posted: 17/03/2023
とても親切に案内していただきました。部屋も広くて綺麗だったので満足です。
Reply from the propertyこの度は阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございました。 またお忙しい中クチコミのご投稿をしていただきましたこと、併せて感謝申し上げます。 今回のご宿泊では従業員の対応にご満足いただいたようで、お褒めのお言葉をいただき光栄です。サービス面につきましては、常にお客様に寄り添うことを心掛けております。 お部屋でもごゆっくりとお過ごしいただけたようで何よりです。 また阿蘇へお越しの際には是非当ホテルへご宿泊くださいませ！ またお会いできる日を心よりお待ちしております。 阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾート
Posted: 20/03/2023 - Anonymous|Japan|Age: 50s|Family with kid(s)2Posted: 27/02/2023
チェックイン時フロント受付で待たされた。 チェックアウト時は新人さんが対応され、元気が無く、モゴモゴで挨拶もあまり出来ていなかった。 責任者の新人教育が出来ていない様に感じた。
Reply from the propertyこの度は阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございました。 また、貴重なご意見をいただきましたことありがたく存じます。 あわせまして、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。いただきました内容につきましては、真摯に受け止め改善し、今後お客様に快適なサービスを提供できるように努めてまいります。 よろしければ、またぜひお客様にお会い出来ます日をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。 今後とも、何卒よろしくお願い致します。 阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾート
Posted: 28/02/2023 - Anonymous|Japan|Age: 30s|Couple4Posted: 16/02/2023
お部屋も広く、お料理も良かったので、また行きたいです。
Reply from the propertyこの度は阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございました。 嬉しいクチコミまでお寄せいただき感謝申し上げます。 大切なご旅行を充実させるお手伝いはできたでしょうか。 広々としたお部屋やお食事で心もお身体も癒せたのなら幸いです。 また近くへお越しの際には是非当ホテルへお立ち寄りください。 お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。 この度のご宿泊とご投稿、誠にありがとうございます。 阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾート
Posted: 17/02/2023 - Anonymous|Japan|Age: 30s|Family with kid(s)5Posted: 30/01/2023
プールがあり、子どもたちがとても楽しんでました！ バイキングも色々とあり、親も子どもも美味しくいただけました。 ただ、寒い時に泊まったので、館内が広く、移動時は少し寒かったです。しかし、スタッフの方は、とても親切で大変良かったです！
Reply from the propertyこの度は阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございました。 お子さまにはプールでお喜びいただけ光栄です。 また、ご家族で楽しいお食事のお時間をお過ごしいただけ大変嬉しく拝読しております。 館内ご移動中はお寒い箇所があったようで、大変失礼いたしました。 暖房器具など対策を検討させていただきます。 接客でもお褒めのお言葉を頂戴しまして、スタッフは励みとなります。 温かいメッセージをお寄せいただきありがとうございます。 またお会い出来ます日をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。 この度はご宿泊ならびにご投稿ありがとうございました。 阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾート
Posted: 31/01/2023 - …1 - 5 of 88 reviews