navigate to top page

Komezuka Natural Onsen Aso Resort Grandvrio Hotel

Akamizu, Aso-shi, Kumamoto, 869-2232

Ratings and reviews

4.2
Very Good
344 reviews from verified guests
Location4.3
Facilities & Amenities3.9
Service & Staff4.2
Comfort & Cleanliness3.9
Value for money5
Bath4.3
Meal4.2
Most recent
  1. Verified guest
    4

    周辺には飲食店は無く、ホテルのレストランも団体客の予約で一杯で、車で20分程度かかる飲食店を紹介してもらいました 温泉や朝食会場も海外団体客でノンビリはできない感じでしたが、あくまでも客層の話でホテルの設備や対応はとても良いです 紹介していただいた飲食店もとても良かったです

    Posted: 17/03/2025
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
  2. Verified guest
    5

    今回、2度目の宿泊です。 年長の娘が前回泊まった後、ずっと、このくまモンホテルにまた、泊まりたいと言い続けた為です。 また、泊まりたかった理由がご飯が美味しいから、フロントでボードゲームが借りられるからです。 確かに、今まで15カ所以上泊まった中では朝夕ともにダントツで食事が美味しいです。 ただ、建物が古いので所々補修してあったり、備品が古いです。 掃除も見えるところはキレイですが、テレビ下にほこりがあったり加湿器や空気清浄機はないです。 夏はありますが、冬用の子ども用浴衣はないそうです。夏用の浴衣を借りて、下に長袖を着せて過ごさせました。 〈家族連れの方へ〉 ●子ども用、使い捨てスリッパ、歯ブラシ、ハンカチがもらえます。 ●ただ、1種類しかなく、色違いなどないので、きょうだいのいる方は間違えないようにマステやペン等印が付けられる物があった方がいいです。 ●子ども用のタオルはないため、持参した方が良いです。 ●冬は、子ども用パジャマ持参必要です。 ●離乳食、使い捨てエプロンはありません。子ども用、カトラリーはあります。 ●お風呂は、ぬるめのお湯ではありませんが、年中さんの子どもが入れる熱さです。 ●お風呂には、ベビー用のイスやおもちゃはありません。 ●夕食は17時半からと19時からの入れ替え制です。 ●フロントに言えば、ボードゲームを貸してもらえます。

    Posted: 25/01/2025
    Reply from the property

    この度は阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。 また、数あるホテルの中で当館をリピートしていただき大変嬉しく思います。 お食事や貸し出しゲームなど前回に引き続きご滞在をお楽しみ頂けた様子が伺え、何よりでございます。特にお食事に関しましては当館の特徴でもあるかに食べ放題をはじめ、地産地消の食事を使用したメニューは老若男女問わず、皆様にご好評頂いております。数あるホテルの中から当館のお食事をお褒め頂き、大変嬉しく思います。 しかしながら、建物の古さやほこりなど清潔感に関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。子供用の浴衣に関しましても貴重なご意見ありがとうございます。お部屋の清掃の徹底はもちろんのこと、全てのお客様が快適にご満足頂けるように工夫・改善をスタッフ一同努めて参ります。 これからも皆様がご満足いただけるホテルサービスを展開して参りますので、次回もご利用頂けましたら幸いです。 ご来場お待ちしております。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。 また、数あるホテルの中で当館をリピートしていただき大変嬉しく思います。 お食事や貸し出しゲームなど前回に引き続きご滞在をお楽しみ頂けた様子が伺え、何よりでございます。特にお食事に関しましては当館の特徴でもあるかに食べ放題をはじめ、地産地消の食事を使用したメニューは老若男女問わず、皆様にご好評頂いております。数あるホテルの中から当館のお食事をお褒め頂き、大変嬉しく思います。 しかしながら、建物の古さやほこりなど清潔感に関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。子供用の浴衣に関しましても貴重なご意見ありがとうございます。お部屋の清掃の徹底はもちろんのこと、全てのお客様が快適にご満足頂けるように工夫・改善をスタッフ一同努めて参ります。 これからも皆様がご満足いただけるホテルサービスを展開して参りますので、次回もご利用頂けましたら幸いです。 ご来場お待ちしております。

    Posted: 27/01/2025
  3. Verified guest
    5

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 17/01/2025
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
  4. Verified guest
    5

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 13/01/2025
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
  5. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    3

    蟹が食べれなかったら 全然ぱっとしない食事でした。 蟹の下に氷が敷き詰められ 寒いのに冷たい蟹の提供はないなぁ 温泉はとても良かったです。

    Posted: 05/01/2025
    Reply from the property

    この度は阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。 またお忙しい中のご投稿、重ねて御礼申し上げます。 お食事に関しまして、ご不満であったことは大変申し訳ございませんでした。 全てのお客様が快適にご満足頂けるように工夫・改善をスタッフ一同努めて参ります。 この度は貴重な口コミ投稿誠にありがとうございました。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    この度は阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。 またお忙しい中のご投稿、重ねて御礼申し上げます。 お食事に関しまして、ご不満であったことは大変申し訳ございませんでした。 全てのお客様が快適にご満足頂けるように工夫・改善をスタッフ一同努めて参ります。 この度は貴重な口コミ投稿誠にありがとうございました。

    Posted: 09/01/2025
  6. 1 - 5 of 344 reviews