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Kikuchi Kanko Hotel (BBH Hotel Group)

1124-3 Waifu, Kikuchi-shi, Kumamoto, 861-1331

Ratings and reviews

3.6
Good
35 reviews from verified guests
Location3.7
Facilities & Amenities3.1
Service & Staff3.6
Comfort & Cleanliness3.6
Bath4
Meal3.6
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Review score
All ratings
  1. Verified guest
    2

    GW最終日に宿泊しました。韓国の団体客も居ましたが全体的に極少人数で活気がなかった。 お風呂はとても良かったです。 貸し切り風呂を夜と朝も利用しました。 部屋は和洋室でとても広くゆっくり出来ました。 部屋の鍵が2つあると良いと思いました。 食事は、アルコール飲み放題付きでメインのカニは美味しかったです。カニ以外のおかずの品数がかなり少なく、食事内容をもう少し頑張ってもらえるとまた行きたいなと思いました。

    Posted: 08/05/2024
    Reply from the property

    この度は、菊池観光ホテルをご利用いただき誠に有難うございました。 大浴場についてですが、本館と東館に設置しておりまして本館には家族用の貸切風呂を備え付けております。お客様が有意義に当ホテルをご利用いただいて誠に嬉しく思います。 お食事についてお客様からの貴重なご意見有難うございます。 スタッフも物価高騰の中どれだけお客様に喜んでいただけるのか試行錯誤を続けております。 又、お客様から頂いたご意見を共有し成長できるように精進してまいります。 またの機会がございましたら、当ホテルにご宿泊いただくと幸いです。 心よりお待ちしております。 全国150店舗展開中のBBHホテルグループ 菊池観光ホテル フロント 松原

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal2
    Reply from the property

    この度は、菊池観光ホテルをご利用いただき誠に有難うございました。 大浴場についてですが、本館と東館に設置しておりまして本館には家族用の貸切風呂を備え付けております。お客様が有意義に当ホテルをご利用いただいて誠に嬉しく思います。 お食事についてお客様からの貴重なご意見有難うございます。 スタッフも物価高騰の中どれだけお客様に喜んでいただけるのか試行錯誤を続けております。 又、お客様から頂いたご意見を共有し成長できるように精進してまいります。 またの機会がございましたら、当ホテルにご宿泊いただくと幸いです。 心よりお待ちしております。 全国150店舗展開中のBBHホテルグループ 菊池観光ホテル フロント 松原

    Posted: 10/05/2024
  2. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4

    建物は古いですが館内や部屋は全体的に綺麗にしてます。館内・部屋の隅々にはホコリが有り、そこをクリアできれば満点です。 風呂は、綺麗にしてます。男性露天の階段マットが古く劣化しているのと、露天風呂の時計が狂ってました。 あと、一階の男性風呂風呂ですが、必要なく、そこも家族湯にしたらいいと思います。スタッフの対応もいいし、ウエルカムコーヒー、バイキングの飲み放題等、値段にしては大満足でした。初めて宿泊しましたが次回もアリです。

    Posted: 23/03/2024
    Reply from the property

    この度は、菊池観光ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。客室に対してのご指摘スタッフに共有し、早急に改善いたします。 男性大浴場を家族湯にしてはどうかについてですが、お客様の提案も参考にしながら考えて参ります。又、バイキングについてのお褒めの言葉これっもスタッフに共有し、更に伸ばせるように精進してまいります。 また菊池エリアにお越しの際は、当ホテルを使っていただけると幸いです。 スタッフ一同心よりお待ちしております。 全国150店舗展開中BBHホテルグループ 菊池観光ホテル フロント 松原

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、菊池観光ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。客室に対してのご指摘スタッフに共有し、早急に改善いたします。 男性大浴場を家族湯にしてはどうかについてですが、お客様の提案も参考にしながら考えて参ります。又、バイキングについてのお褒めの言葉これっもスタッフに共有し、更に伸ばせるように精進してまいります。 また菊池エリアにお越しの際は、当ホテルを使っていただけると幸いです。 スタッフ一同心よりお待ちしております。 全国150店舗展開中BBHホテルグループ 菊池観光ホテル フロント 松原

    Posted: 05/04/2024
  3. Verified guest
    4

    久しぶりの家族旅行。グリーンランド&旅館目的で行きました。温泉はとってもよく、家族風呂も最高でした。しかし、子どもが楽しみにしていたカラオケやたくさんの漫画はなく残念な思いをしました。旅館内を満喫するため、色々な旅館を調べ、子どものリクエストに答えられると思いこの宿に決めたのに…今ないものや変わったものに対してはホームページ等を訂正してもらえると助かります。 検討をお願いします。

    Posted: 19/03/2024
    Reply from the property

    この度は、菊池観光ホテルをご利用いただき誠に有難う御座いました。 温泉についての高評価スタッフ一同に共有させていただきます。 家族旅行でご利用いただいたのに不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 ホームページに記載してあるものと異なることがあるのは、事実です。 この問題を早急に改善し、客様が快適に過ごせますようにしてまいります。 また菊池エリアにお越しの際には、当ホテルをご利用していただきますと幸いです。 スタッフ一同心よりお待ちしております。 全国150店舗展開中BBHホテルグループ 菊池観光ホテル フロント 松原

    Location3
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal2
    Reply from the property

    この度は、菊池観光ホテルをご利用いただき誠に有難う御座いました。 温泉についての高評価スタッフ一同に共有させていただきます。 家族旅行でご利用いただいたのに不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 ホームページに記載してあるものと異なることがあるのは、事実です。 この問題を早急に改善し、客様が快適に過ごせますようにしてまいります。 また菊池エリアにお越しの際には、当ホテルをご利用していただきますと幸いです。 スタッフ一同心よりお待ちしております。 全国150店舗展開中BBHホテルグループ 菊池観光ホテル フロント 松原

    Posted: 21/03/2024
  4. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 70s
    |
    Solo
    3

    部屋のトイレの便座が冷たかった。 夕食のカニはおいしかった

    Posted: 10/03/2024
    Reply from the property

    この度は菊池観光ホテルをご利用頂き有難うございます。 ご指摘の件、誠に申し訳ございません。 当館の本館客室のお手洗いは設備・構造上ウォシュレット(水洗)機能は御座いますが。ウォーム(温座)機能が御座いません。 機材更新等も視野には入れておりますが、直ぐに解決とはいきませんので。予めご理解の程お願い致します。 夕食バイキングに関しての感想は、調理場スタッフへ共有して。さらに良い所は伸ばす努力を続けて行きたいと思います。 それでは、次回の来館スタッフ一同心よりお待ちしております。 全国150店舗展開中のBBHグループ 菊池観光ホテル 支配人 中島

    Location3
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness2
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は菊池観光ホテルをご利用頂き有難うございます。 ご指摘の件、誠に申し訳ございません。 当館の本館客室のお手洗いは設備・構造上ウォシュレット(水洗)機能は御座いますが。ウォーム(温座)機能が御座いません。 機材更新等も視野には入れておりますが、直ぐに解決とはいきませんので。予めご理解の程お願い致します。 夕食バイキングに関しての感想は、調理場スタッフへ共有して。さらに良い所は伸ばす努力を続けて行きたいと思います。 それでは、次回の来館スタッフ一同心よりお待ちしております。 全国150店舗展開中のBBHグループ 菊池観光ホテル 支配人 中島

    Posted: 13/03/2024
  5. Verified guest
    2

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 11/02/2024
    Location3
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal1
  6. 1 - 5 of 35 reviews