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Hotel Nikko Kumamoto

2-1 Kamitoricho, Chuo-ku, Kumamoto-shi, Kumamoto, 860-8536

Ratings and reviews

4.6
Excellent
104 reviews from verified guests
Location4.7
Facilities & Amenities4.3
Service & Staff4.5
Comfort & Cleanliness4.6
Bath4.1
Meal4.5
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Review score
All ratings
  1. Anonymous
    3

    驚いたのが、客室を出ると吹き抜けで外!空調費節約かと思いますが、寒かったです。部屋は狭めで大きめのスーツケースは開けません。お風呂は広くて良いです。また、朝食も種類が多くて美味しかったです。でも次は別のところにしようかと思います。

    Posted: 21/02/2024
    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal4
  2. Anonymous
    5

    妻の急な症状に対する病院探しをしていただいて大変助かりました

    Posted: 26/01/2024
    Reply from the property

    過日はホテル日航熊本をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。この度はご利用に際しましてのご感想をお寄せいただきましたこと、厚く御礼申し上げます。また、スタッフの接遇につきましてお褒めの言葉を賜りましたこと、誠にありがたく心より御礼申し上げます。日頃サービスへ従事しております私共にとりまして、お客様から頂戴します温かいお言葉は何よりの励みでございます。これからも、お客様のご期待にお応えし、ホテルでお過ごしになるひと時を安心 してお寛ぎいただけますよう、サービスの向上に努めてまいる所存でございます。次回熊本へお越しの際にもご利用を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    過日はホテル日航熊本をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。この度はご利用に際しましてのご感想をお寄せいただきましたこと、厚く御礼申し上げます。また、スタッフの接遇につきましてお褒めの言葉を賜りましたこと、誠にありがたく心より御礼申し上げます。日頃サービスへ従事しております私共にとりまして、お客様から頂戴します温かいお言葉は何よりの励みでございます。これからも、お客様のご期待にお応えし、ホテルでお過ごしになるひと時を安心 してお寛ぎいただけますよう、サービスの向上に努めてまいる所存でございます。次回熊本へお越しの際にもご利用を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

    Posted: 02/02/2024
  3. Anonymous
    3

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 26/01/2024
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
  4. Anonymous
    5

    大きいくまモンがほっこりして良かった。

    Posted: 31/12/2023
    Reply from the property

    過日はホテル日航熊本をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。この度はご利用に際しましてのご感想をお寄せいただきましたこと、厚く御礼申し上げます。ご感想を拝読し、熊本でのご滞在をおおむねご満足いただけましたこと、私共もたいへん嬉しく存じます。ロビーで皆様をお迎えしているくまモンもシーズンイベントごとに衣装を変えております。次回ご来熊の際には違った衣装のくまモンや四季折々に様々な表情を見せる「森の都」熊本の街並みをご散策いただき、お楽しみいただけますと幸いに存じます。 これからも、当ホテルをお選びいただきご利用を賜りますお客様に対し、ご満足いただけるサービスをご提供できますよう、さらなるサービスの向上に努めてまいる所存でございます。引き続き、変わらぬご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    過日はホテル日航熊本をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。この度はご利用に際しましてのご感想をお寄せいただきましたこと、厚く御礼申し上げます。ご感想を拝読し、熊本でのご滞在をおおむねご満足いただけましたこと、私共もたいへん嬉しく存じます。ロビーで皆様をお迎えしているくまモンもシーズンイベントごとに衣装を変えております。次回ご来熊の際には違った衣装のくまモンや四季折々に様々な表情を見せる「森の都」熊本の街並みをご散策いただき、お楽しみいただけますと幸いに存じます。 これからも、当ホテルをお選びいただきご利用を賜りますお客様に対し、ご満足いただけるサービスをご提供できますよう、さらなるサービスの向上に努めてまいる所存でございます。引き続き、変わらぬご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

    Posted: 11/01/2024
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    4

    立地もよく、お部屋から熊本城が見えて、とても素敵でした。 朝食も種類も多く美味しかったです。 しかし、1階エレベーター前に立っていた50代ぐらいの男性スタッフが、私達が乗ったエレベーターのドアがほぼ閉まっているにもかかわらず、無理やり手でこじ開け、他の客を乗せたのには大変驚かされました。 かなり危ない行為ですし、エレベーターは2台あってすぐにくるにもかかわらず、なぜその様な事をするのか謎です。

    Posted: 29/12/2023
    Reply from the property

    過日はホテル日航熊本をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。この度はご利用に際しましての丁重なるご感想をお寄せいただきましたこと、厚く御礼申し上げます。ご感想を拝読し、お部屋からの眺望をお楽しみいただき、この度のご滞在をおおむねご満足いただけましたこと、私共もたいへん嬉しく存じます。また、ロケーションをはじめ、朝食ブッフェのお料理につきましてお褒めの言葉を賜りましたこと、誠にありがたく心より御礼申し上げます。一方で、この度ご指摘を賜りました、ロビースタッフの対応につきましてはご不快の念をおかけしましたこと、誠に申し訳なく存じます。お客様に館内の設備をご安全にご利用いただくことも私共の責務と心得ておりますが、この度は徹底を欠く行為となり、重ねてお詫び申し上げます。今回のご指摘はサービス改善への貴重なご意見として担当部門の責任者へ申し伝え、今後のサービス向上のため担当部署へ再度教育の徹底を図るよう指示いたしました。 この度はご迷惑をおかけいたしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。これからも、お客様から頂戴しますご意見を大切にさせていただき、ご滞在を安心してお過ごしいただけますよう、サービスの向上に努めてまいる所存でございます。 次回熊本へお越しの際にもご利用を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    過日はホテル日航熊本をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。この度はご利用に際しましての丁重なるご感想をお寄せいただきましたこと、厚く御礼申し上げます。ご感想を拝読し、お部屋からの眺望をお楽しみいただき、この度のご滞在をおおむねご満足いただけましたこと、私共もたいへん嬉しく存じます。また、ロケーションをはじめ、朝食ブッフェのお料理につきましてお褒めの言葉を賜りましたこと、誠にありがたく心より御礼申し上げます。一方で、この度ご指摘を賜りました、ロビースタッフの対応につきましてはご不快の念をおかけしましたこと、誠に申し訳なく存じます。お客様に館内の設備をご安全にご利用いただくことも私共の責務と心得ておりますが、この度は徹底を欠く行為となり、重ねてお詫び申し上げます。今回のご指摘はサービス改善への貴重なご意見として担当部門の責任者へ申し伝え、今後のサービス向上のため担当部署へ再度教育の徹底を図るよう指示いたしました。 この度はご迷惑をおかけいたしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。これからも、お客様から頂戴しますご意見を大切にさせていただき、ご滞在を安心してお過ごしいただけますよう、サービスの向上に努めてまいる所存でございます。 次回熊本へお越しの際にもご利用を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

    Posted: 05/01/2024
  6. 1 - 5 of 104 reviews