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Matsuya Honkan

23-1 Suizenji Koen, Chuo-ku, Kumamoto-shi, Kumamoto, 862-0956

Ratings and reviews

4.7
Exceptional
40 reviews from verified guests
Location4.5
Facilities & Amenities4.5
Service & Staff4.9
Comfort & Cleanliness4.7
Bath4.1
Meal4.7
Most recent
  1. Verified guest
    4

    子連れで宿泊するには完璧に近い宿です。赤ちゃんに必要なものは全て揃っていて、持参したものは全く使いませんでした。 2つだけ気になったことは、①喫煙ルームは宿泊部屋と同じフロアにありタバコの臭いが廊下に充満していますので、赤ちゃんを家族風呂から部屋に移動させるとき困りました。 ②朝食も部屋出しにしていただければ他の宿泊客の方に迷惑をかけないのでお願いできればと思います。 その2点を差し引いてもまた利用させていただきたいと思える素晴らしい宿でした。ありがとうございました

    Posted: 07/03/2025
    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal4
  2. Y.I0926
    |
    Japan
    |Age: 20s
    |
    Solo
    5

    スタッフの皆様の対応が全て良かったです。お部屋も家族湯も上質でした。

    Posted: 14/11/2024
    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
  3. Verified guest
    5

    とても丁寧なおもてなしで素晴らしかったです。 食事も大変美味しく頂きました。 アート的な食事会場は細川家の書や武田双雲の母の師匠という方のふすま書もあり素晴らしかったです。他、廊下等も飾り木枠があり素晴らしかったです。 ただ、お風呂は家族風呂があったものの大浴場が1つだけで、時間帯で男女入れ替えせいなのは、やはり残念でした。そして、何故か部屋に隣の別館のお風呂写真があり、そちらも有料で利用出来ますという表示なのでしょうがなんか残念な表示に感じられました。 出来れば、当館のホテルのパンフレットがあれば良かったです。 また、楽天トラベルのミスかとおもいますが、予約内容が宿側との認識と別の確認メールが来てびっくりしました。1人宿泊で素泊まり5万円台とありました。3日前に気づいたものの、とてもテンションが落ちました。結局キャンセル料金無しで改めて取り直しになりましたので良かったのですが、今後気をつけたいと思いました。

    Posted: 03/11/2024
    Location3
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal5
  4. Verified guest
    5

    立地、部屋、貸し切り湯、いずれもよかったです。 食事もどれも上品で手が込んでおり美味しかったですが、量は少し物足りませんでした。 一緒に宿泊した彼女はちょうど良い量だったようです。

    Posted: 07/10/2024
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  5. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5

    8月8日から1泊お世話になりました。書き込みが遅くなり申し訳ありません。当日は少し早く宿に到着したのですが、これから水前寺公園に行くことを伝えると、チェックイン前ですが車を置かせて下さり、入場優待券をお貸しいただけ、ありがたかったです。公園から宿に戻ってチェックインをしようした直後、宮崎沖で発せした巨大地震による大きな揺れがあり驚きましたが、フロントの方のお声がけとともに身の安全を守る手立てを声かけして下さり安心できました。お願いしていた貸し切り家族風呂が地震の影響のためか故障をしていることが分かると、お詫びともに、別館大浴場の利用カードを部屋まで届けて下さるなど、あらゆる対応がとても丁寧でうれしかったです。部屋もアップグレードしていただき、食事もおいしかったですが、あらゆるスタッフ皆さんの笑顔とご対応がとても印象に残る滞在となりました。ありがとうございました。

    Posted: 15/08/2024
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  6. 1 - 5 of 40 reviews