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The New Hotel Kumamoto (DLight Life & Hotels)

1-13-1 Kasuga, Nishi-ku, Kumamoto-shi, Kumamoto, 860-0047

Ratings and reviews

4.4
Excellent
286 reviews from verified guests
Location4.7
Facilities & Amenities4.1
Service & Staff4.1
Comfort & Cleanliness4.3
Bath3.7
Meal4.3
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. 悠太父
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    5
    Posted: 31/05/2023

    駅前でVOD視聴無料がポイントで、初めて利用させて頂きました。部屋をグレードアップ頂き、たまたま熊本県の旅行割りも併用出来、大変満足させて頂きました。朝食も予想以上に良かったです。ありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度は数あるホテルの中から当ホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 今回のご滞在にご満足頂けたご様子で大変嬉しく思います。 朝食は和洋バイキングの定番メニューから熊本の郷土料理までメニュー豊富に取り揃えておりますので皆様から大変ご好評を頂いております。 今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。 お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。 お忙しい中口コミへのご投稿ありがとうございました。

    Posted: 02/06/2023
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    5
    Posted: 26/05/2023

    ありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Reply from the property

    この度は当ホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 また、お褒めの評価を頂戴いたしまして重ねて感謝申し上げます。 今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。 お忙しい中口コミへのご投稿ありがとうございました。 お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

    Posted: 26/05/2023
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 18/05/2023

    数年前に宿泊して気持ちが良かったので、また宿泊いたしました。 チェックインのときからフロントの方に親切にしていただき、長旅の疲れも取れてから、目的地に向かうことができました。帰りも遅くなりましたが、気持ちの良い部屋と寝心地の良いベッドで、また疲れも取れました。慌ただしい旅でホテルのお食事はいただけませんでしたが、次はぜひいただきたいと思いました。熊本に来るときは、ぜひこちらのホテルに泊まりたいです。 お願いとしては、アメニティにシャワーキャップがあると嬉しいなと思いました。 いろいろ疲れていたのですが、本当にお世話になりました。感謝しております。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Reply from the property

    この度は当ホテルにご宿泊頂きまして御礼申し上げます。 この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。 スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。 またアメニティに関して貴重なご意見を頂きありがとうございます。 また熊本へお越しの際は、ぜひお待ちしております。 お忙しい中、口コミへのご投稿ありがとうございました。

    Posted: 18/05/2023
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 12/05/2023

    駅まで徒歩2分。最新の建物ではないものの、清潔。今回は予約したお部屋からランクアップしてくださいましたので、とても広いお部屋でした。早めにチェックインしたいというわがままも、気持ちよく受けて下さいました。スタッフの方はとても感じが良かったです。朝食は普通かな‥という感じ。不満はありませんでした。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度は当ホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。 今回ご宿泊頂いたお部屋にご満足頂けたご様子で大変嬉しく思います。 またスタッフへの評価もありがとうございます。 今後もお客様に最高のおもてなしが出来るように精進して参ります。 また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。 従業員一同、心よりお待ち申し上げます。 お忙しい中口コミへのご投稿ありがとうございました。

    Posted: 13/05/2023
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    5
    Posted: 08/05/2023

    立地は最高。そして食事(バイキング)がおいしかった。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。 立地やレストランにつきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。 当ホテル周辺には熊本駅やアミュプラザ熊本などがございますので、交通の便もよく、お食事やお買い物もお楽しみ頂けます。 また、朝食は和洋バイキングの定番メニューから熊本の郷土料理までメニュー豊富に取り揃えておりますので皆様から大変ご好評を頂いております。 これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。 お客様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。 お忙しい中口コミへのご投稿ありがとうございました。

    Posted: 08/05/2023
  6. 1 - 5 of 286 reviews
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