REF Kumamoto by Vessel Hotels
Ratings and reviews
- Anonymous5Posted: 31/05/2023
- Anonymous|
Japan|Age: 50s|Solo5Posted: 29/05/2023宿泊するのは２回目です。 清潔感のある使いやすい部屋で、大満足でした。 大浴場ではバスタオルもハンドタオルも置いてあり、クレンジング・洗顔も全て揃っています。着替えのみ持っていけばいいので助かります。 朝食は赤牛バーガーが人気ですが私のお気に入りは太平燕(タイピーエン)スープがとても美味しいです。わがままを言わせていただければ、フルーツ・サラダの種類を増やして頂けると嬉しいです。野菜ジュースとかでもいいですね。 また利用させていだだきます！
Reply from the propertyこの度はレフ熊本byベッセルホテルズをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、お褒めの言葉を賜り、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 当館の大浴場はアメニティも多数取り揃えており、宿泊のお客様だけでなく外来のお客様も気軽にお立ち寄りいただけます。 朝食ブッフェに関しまして、お客様のご希望に添えられるようサービス向上に努めてまいります。 またお近くにお越しの際は、当ホテルをご利用いただければ幸いです。 この度は口コミのご投稿ありがとうございました。 レフ熊本byベッセルホテルズ 林
Posted: 29/05/2023 - Anonymous5Posted: 29/05/2023
- Anonymous5Posted: 29/05/2023
- Anonymous|Japan|Age: 30s|Friends4Posted: 26/05/2023
立地はバスターミナルからすぐのところで繁華街の中にあるためお店も近くにたくさんあって移動しやすかったです。また、お風呂も露天風呂やサウナがあって満喫できました。 アメニティも男女別に洗顔やクレンジング、化粧水や乳液などがフロント付近にあって自分で取っていくスタイルだったので急なお泊まりにも対応できますし、エコでよい取り組みだと感じました。もし可能なら大浴場にも置いてもらえるとありがたいです。 共用の漫画コーナーも充実しておりよかったです。ドリンクコーナーもありがたかったのですが23時までしか使えないので、素泊まりの人は朝は全く使えないという点が残念でした。宿泊者は全員使えるようにしてほしいです。また、大浴場の利用可能時間ももっと遅くまでに延長してほしいです。(立地でも述べましたが繁華街にあって夜遅くなってしまう方も多いと思うので) 館内着での館内移動も可としていただけると嬉しいです。大浴場に行く以外は着替えなければならないとなると非常に面倒ですし、清潔ではないと思うので。 衛生面については、お風呂場に置いてあったタオルにサビのようなシミが大量についていたので気持ち悪かったです。畳む際などに確認していただければと思います。部屋の構造でいうと、洗面台がバスルームではない客室の真ん中にある点を改善してほしいです。(すぐ隣の机に水が跳ねてしまうことと、洗面台の下にタオル掛けがあるため汚い服がタオルに必ず当たってしまって不衛生であること)。難しいのであれば、拭いたり替えたりするためのタオルを別途置いていただければと思います。 もっと良くなってくれればと願っていろいろ書いてしまいましたが、スタッフの方も明るく丁寧でベッドも快適で大浴場も広くて立地も最高で、全体としては満足してます！機会があればまた泊まりに行きます。この度はありがとうございました。
Reply from the propertyこの度はレフ熊本byベッセルホテルズにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、お忙しいなかご滞在中の貴重なご感想を賜り、重ねてお礼申し上げます。 2階ラウンジのドリンクコーナーは仰るとおり14時から23時までの午後のお時間のみウェルカムドリンクとしてご提供しております。朝はご希望のお客様へ、フロント横にて歯ブラシなどのアメニティと併せてスティックのコーヒーや煎茶をご準備しておりますのでご利用いただければ幸いです。 大浴場の利用時間ですが、午後の部は15時から翌0時30分最終入場・1時終了となっております。現時点では利用時間の変更の予定はございませんが、ご到着やお戻りが深夜で、夜遅くにご利用できれば…というお客様方がいらっしゃることは存じており、ご不便をおかけすること心苦しく思っております。 また、館内着でのご移動に関しまして、ご理解とご協力を賜りありがとうございます。大浴場のあるフロア3階までは館内着とスリッパでのご移動が可能となっております。2階はご宿泊以外の方の出入りも多いことから、館内着・スリッパでのご利用をお控えいただいております。ご了承いただきますようお願い申し上げます。 タオルのシミについて、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。ご準備する際のチェックを徹底するよう、今一度清掃スタッフにも共有いたしました。 この度ご宿泊いただきました「モデレートツインルーム」と、当館の「シャワーブースシングルルーム」は洗面台がバスルームではなくお部屋の中に独立しているタイプでございます。別のお部屋タイプである「スタンダードツインルーム」「スタンダードダブルルーム」はバスルームの中に洗面台がございます。タオルの設置場所についても貴重なご意見をありがとうございます。ご希望であれば追加のタオルもご準備できますので、お気軽にお申しつけくださいませ。 頂戴したご意見を真摯に受け止め、今後お客様がより安心して快適にお過ごしいただけるホテルを目指してスタッフ一同でサービス向上に取り組んでまいります。 また熊本にお越しの機会がございましたら、大変恐縮ではございますがレフ熊本byベッセルホテルズをご利用いただければ幸いです。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 レフ熊本byベッセルホテルズ 荒牧
Posted: 27/05/2023 - …1 - 5 of 248 reviews