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REF Kumamoto by Vessel Hotels

7-2 Shinshigai, Chuo-ku, Kumamoto-shi, Kumamoto, 860-0803

Ratings and reviews

4.6
Excellent
325 reviews from verified guests
Location4.8
Facilities & Amenities4.4
Service & Staff4.4
Comfort & Cleanliness4.4
Value for money5
Bath4.4
Meal4.5
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All ratings
  1. Verified guest
    4

    立駐や観光地から近くてよかったです。アメニティがもう少し充実したらいいなと思いました。 きれいな部屋であと少し広さがほしいですが、全体では満足はしています。

    Posted: 06/05/2024
    Reply from the property

    この度は、レフ熊本byベッセルホテルズにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。 また、お忙しいなか、口コミ投稿にもご協力を賜り、重ねてお礼申し上げます。 客室に関しましては、コンパクトな造りとなっておりまして、何かとご不便をおかけしたかと存じます。 また、アメニティに関しましては、貴重なご意見を頂戴し、心より感謝申し上げます。 アメニティは全店共通のものを置いており、すぐの改善は難しいですが、 お客様のお声は、今後のサービス向上のお役に立てさせていただきます。 数々のご不便をおかけしたにも関わらず、当館へ満足などお褒めのお言葉を頂戴し、恐縮至極に存じます。 今後もお客様にご満喫いただけるサービスをご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。 またお近くにお越しの際は、レフ熊本byベッセルホテルズをご利用いただけましたら、幸いです。 お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 レフ熊本byベッセルホテルズ フロント 村上

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、レフ熊本byベッセルホテルズにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。 また、お忙しいなか、口コミ投稿にもご協力を賜り、重ねてお礼申し上げます。 客室に関しましては、コンパクトな造りとなっておりまして、何かとご不便をおかけしたかと存じます。 また、アメニティに関しましては、貴重なご意見を頂戴し、心より感謝申し上げます。 アメニティは全店共通のものを置いており、すぐの改善は難しいですが、 お客様のお声は、今後のサービス向上のお役に立てさせていただきます。 数々のご不便をおかけしたにも関わらず、当館へ満足などお褒めのお言葉を頂戴し、恐縮至極に存じます。 今後もお客様にご満喫いただけるサービスをご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。 またお近くにお越しの際は、レフ熊本byベッセルホテルズをご利用いただけましたら、幸いです。 お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 レフ熊本byベッセルホテルズ フロント 村上

    Posted: 06/05/2024
  2. Verified guest
    5

    2人宿泊の予約であったが、ツインベットの他にエクストラベッドが設置されていたため、やや狭い感じがあったが、荷物も多くなかったので特に問題なし。洗面が室内にあり、便利であったが、ユニットバス内には洗面がなく、バスと共用でもよいので、手洗い用の蛇口があった方がよかった。大浴場は広く、清潔で気持ちよく利用できた。女性用はミラブルプラスのシャワーヘッド、ドライヤーは男女ともダイソン。立地は大きなアーケードの入り口にあり、飲食店、コンビニが近い。また、熊本城にも近く(徒歩15分)、契約駐車場(チェックアウト11:00)に留めたまま見学することもできた。

    Posted: 22/04/2024
    Reply from the property

    この度は、レフ熊本byベッセルホテルズにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。 また、お忙しいなか、口コミ投稿にもご協力をいただき、重ねてお礼申し上げます。 客室に関しましては、コンパクトな造りやアウトベーシンのため、何かとご不便をおかけいたしました。 当ホテルのスタンダードツインルームやスタンダードダブルルームはユニットバスになっておりまして、もし次回ご利用の機会を賜れましたら、そちらのお部屋もご利用いただけましたら、幸いでございます。 ご不便をおかけしたにも関わらず、当ホテルへお褒めのお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。 さらには、当ホテル自慢の大浴場もご堪能いただけたようで、何よりでございます。 今後もお客様のお言葉を励みに、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいります。 またお近くにお越しの際は、ぜひレフ熊本byベッセルホテルズをご利用くださいませ。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 レフ熊本byベッセルホテルズ フロント 村上

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Reply from the property

    この度は、レフ熊本byベッセルホテルズにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。 また、お忙しいなか、口コミ投稿にもご協力をいただき、重ねてお礼申し上げます。 客室に関しましては、コンパクトな造りやアウトベーシンのため、何かとご不便をおかけいたしました。 当ホテルのスタンダードツインルームやスタンダードダブルルームはユニットバスになっておりまして、もし次回ご利用の機会を賜れましたら、そちらのお部屋もご利用いただけましたら、幸いでございます。 ご不便をおかけしたにも関わらず、当ホテルへお褒めのお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。 さらには、当ホテル自慢の大浴場もご堪能いただけたようで、何よりでございます。 今後もお客様のお言葉を励みに、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいります。 またお近くにお越しの際は、ぜひレフ熊本byベッセルホテルズをご利用くださいませ。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 レフ熊本byベッセルホテルズ フロント 村上

    Posted: 24/04/2024
  3. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 60s
    |
    Business
    3

    部屋がやや狭い。隣にお部屋の音が気になる

    Posted: 07/04/2024
    Reply from the property

    この度は、レフ熊本byベッセルホテルズにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。 また、ご多忙のなか、口コミ投稿にもご協力を賜り、重ねてお礼申しあげます。 今回、お客様にご不快な思いをさせてしまったこと、大変心苦しく思います。 当ホテルの客室はコンパクトな造りとなっておりまして、その分清掃に力を入れさせていただいております。 当ホテルには、今回ご宿泊いただいたシャワーブースシングルルームよりも少しお広めのダブルルームのご用意もございます。 次回もしご利用していただく機会がございましたら、こちらのお部屋タイプもご検討いただきますと幸いです。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 レフ熊本byベッセルホテルズ 井上

    Location3
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath2
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、レフ熊本byベッセルホテルズにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。 また、ご多忙のなか、口コミ投稿にもご協力を賜り、重ねてお礼申しあげます。 今回、お客様にご不快な思いをさせてしまったこと、大変心苦しく思います。 当ホテルの客室はコンパクトな造りとなっておりまして、その分清掃に力を入れさせていただいております。 当ホテルには、今回ご宿泊いただいたシャワーブースシングルルームよりも少しお広めのダブルルームのご用意もございます。 次回もしご利用していただく機会がございましたら、こちらのお部屋タイプもご検討いただきますと幸いです。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 レフ熊本byベッセルホテルズ 井上

    Posted: 08/04/2024
  4. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    5

    立地がとにかく素晴らしく、 市電の駅がすぐそばで、アーケード街の中にあり、移動も飲食や買い物にもとても便利でした。 食事なしのプランだったので評価できませんが、熊本ならではのものが食べられる朝食バイキングはとても良さそうでした。 新しく、館内も大浴場もお部屋も綺麗で、大満足です。 熊本に来た際には、また利用したいと思います。

    Posted: 22/03/2024
    Reply from the property

    この度は数あるレフ熊本byベッセルホテルズにご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。 また、ご多忙のところ口コミ投稿にもご協力をいただき、重ねてお礼申し上げます。 お客様の仰いますとおり、当ホテルは熊本の繁華街にございますため、周りは多くの飲食店や交通網があります。 アーケード街になっておりますので天候に左右されずお買い物やお食事を楽しむことができます。 当ホテルの朝食バイキングは熊本の郷土料理やあか牛のハンバーグなど目玉メニューが盛りだくさんで大変好評いただいております。 また熊本にお越しの際はぜひともご利用くださいませ。 これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進してまいります。 皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。 レフ熊本byベッセルホテルズ 林

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Reply from the property

    この度は数あるレフ熊本byベッセルホテルズにご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。 また、ご多忙のところ口コミ投稿にもご協力をいただき、重ねてお礼申し上げます。 お客様の仰いますとおり、当ホテルは熊本の繁華街にございますため、周りは多くの飲食店や交通網があります。 アーケード街になっておりますので天候に左右されずお買い物やお食事を楽しむことができます。 当ホテルの朝食バイキングは熊本の郷土料理やあか牛のハンバーグなど目玉メニューが盛りだくさんで大変好評いただいております。 また熊本にお越しの際はぜひともご利用くださいませ。 これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進してまいります。 皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。 レフ熊本byベッセルホテルズ 林

    Posted: 22/03/2024
  5. Verified guest
    5

    今回も期待を裏切らないおもてなしをありがとうございました。 朝食も賑わっていましたが、ストレスなく利用できました。 スタッフの方々の笑顔と対応には、いつも感心します。また利用させていただきます。

    Posted: 21/03/2024
    Reply from the property

    先日は、レフ熊本byベッセルホテルズにご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。 また、ご多忙のなか、口コミ投稿にもご協力を賜り、重ねてお礼申し上げます。 この度は、当ホテルへお褒めのお言葉を頂戴し、心より感謝申しあげます。 お客様からの温かなお言葉は、スタッフ皆の励みとなります。 今後もお客様に寄り添った接客を引き続き行い、いつでも快適な空間をご提供できるよう、精進してまいります。 またお近くにお越しの際は、ぜひレフ熊本byベッセルホテルズにお立ち寄りくださいませ。 お客様にまたお会いできる日を心から楽しみにしております。 レフ熊本byベッセルホテルズ フロント 村上

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    先日は、レフ熊本byベッセルホテルズにご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。 また、ご多忙のなか、口コミ投稿にもご協力を賜り、重ねてお礼申し上げます。 この度は、当ホテルへお褒めのお言葉を頂戴し、心より感謝申しあげます。 お客様からの温かなお言葉は、スタッフ皆の励みとなります。 今後もお客様に寄り添った接客を引き続き行い、いつでも快適な空間をご提供できるよう、精進してまいります。 またお近くにお越しの際は、ぜひレフ熊本byベッセルホテルズにお立ち寄りくださいませ。 お客様にまたお会いできる日を心から楽しみにしております。 レフ熊本byベッセルホテルズ フロント 村上

    Posted: 22/03/2024
  6. 1 - 5 of 325 reviews