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Suizenji Comfort Hotel

1-1-1 Izumi, Chuo-ku, Kumamoto-shi, Kumamoto, 862-0941

Ratings and reviews

3.8
Good
78 reviews from verified guests
Location4
Facilities & Amenities3.4
Service & Staff3.6
Comfort & Cleanliness3.5
Bath3.2
Meal4
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    4
    Posted: 23/01/2023
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
  2. リベテル
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 20/01/2023

    機械式駐車場にハイルーフのが入ることができて、立地も文句なしですが、設備などはたいてい並み程度でした。ただ一つ気になったのは、カードキーを二枚作っていただきたいと申し出たら、防犯上の考慮で、ときっぱり断られたこと。こちらは二人一室で、たぶん別々行動することもある、という状況を説明しても、カウンターの方が部屋電源の差込みを騙すような「代用カード」を渡してくれたのみでした。他のホテルではいつもチェックインの時に申し出てすぐ二枚もらえたのに、ちょっとその防犯上とはいかに意味あるのかは理解不能でしたが、、、

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度は水前寺コンフォートホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。 当ホテルの立地や駐車場にご満足頂けました様で何よりでございます。 カードキーに関して、ご不自由をおかけしましたこと、申し訳ございません。 防犯上の関係もあり、カードキーが1枚しか発行できないシステムになっております。 今後当館の課題とし、改善に取り組んで参ります 次回ご宿泊の際には、ご満足頂けますよう努力してまいりますので、今後とも水前寺コンフォートホテルをご愛願いただけますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。 水前寺コンフォートホテル 濱崎 良介

    Posted: 01/02/2023
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Solo
    4
    Posted: 20/01/2023

    駅から近く、立地は良かったです。自転車も借りることができ、周辺を散策できました。 ただ、部屋で入浴しお湯を抜くと、洗面台が水浸しになってしまいました。おそらく排水管がつまっていたのかと。びしょびしょの床で髪の毛を乾かしたりトイレを利用することになり、大変でした。

    Location5
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath1
    Reply from the property

    この度は水前寺コンフォートホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 また、お忙しい中での口コミへのご投稿につきましても重ねてお礼申し上げます。 当ホテルの立地にご満足頂けました様で何よりでございます。 しかしながら、浴室内の設備不良にてご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。 早急に確認し、ご対応させて頂きます。 次回ご利用の際には、ご満足して頂けるよう精進して参りますので、今後とも水前寺コンフォートホテルをご愛願いただけますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。 水前寺コンフォートホテル 池田 篤

    Posted: 28/01/2023
  4. Anonymous
    4
    Posted: 18/01/2023
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
  5. MIChael
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Friends
    4
    Posted: 14/01/2023

    熊本市内で4人一部屋で宿泊しようと検索したところこちら1件のみヒットしたため宿泊。トリプルベットを3台くっつけて成人男性4人で寝たが、思っていたよりも睡眠には影響がなかった。 ただ、おそらく本来はツインルームであろうところにエキストラベッドを設置しているせいか部屋がとにかく狭かった(実際複数人が同時にカバンの中身を整理するほどのスペースがなかったため、交代制で対応した)。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Reply from the property

    この度は水前寺コンフォートホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。 宿泊時の客室サイズが狭かったとの事で、ご不自由をおかけしましたこと、申し訳ございません。 トリプルの部屋自体ベッドを3台設置しておりますので、小さなお子様では余裕がございますが成人の大人様には少々狭く感じられると思います。 今後当館の課題とし、改善に取り組んで参ります 次回ご宿泊の際には、ご満足頂けますよう努力してまいりますので、今後とも水前寺コンフォートホテルをご愛願いただけますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。 水前寺コンフォートホテルフロント 竹内 博志

    Posted: 15/01/2023
  6. たらり。
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    3
    Posted: 03/01/2023

    部屋の暖房が効かずフロントへ電話させてもらいました。 理由は理解でき、確かに翌日は大丈夫でした。 足下ヒーターを持ってきてくださいました。 あまりに風が冷たかった(送風だったのか?)ので暖房固定とかに出来ればいいかなと思いました。 また、テレビも大型のものがついているといいかなと思いました。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness2
    Meal4
    Reply from the property

    この度は水前寺コンフォートホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 しかしながら折角ご利用頂いたにも関わらず、お部屋の空調設備にて、ご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。 当ホテルはエアコンの室外機が各部屋毎ではない為、同じ室外機のお部屋が先に暖房以外を使用すると、暖房が使用できなくなってしまいますので、その場合ヒーターや毛布の貸出などで対応させて頂いております。 テレビにつきましても、早めの対応は難しいですが、貴重なご意見として今後のホテルづくりの参考にさせて頂きます。 次回ご利用の際には、さらにご満足して頂けるよう精進して参りますので、今後とも水前寺コンフォートホテルをご愛願いただけますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。 水前寺コンフォートホテル 池田 篤

    Posted: 09/01/2023
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    1
    Posted: 27/12/2022

    時々連泊で利用しています。 古さは承知していますが、今回お風呂にお湯を溜めると、排水口から大きなカビが出てきて、毎日カビがプカプカ浮いている中の入浴となりました。 また、同じフロアーに子供の団体が宿泊していたので、早朝から窓を開閉する音がしたり、今回の滞在はとても居心地の悪いものとなりました。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness1
    Bath1
    Reply from the property

    いつも水前寺コンフォートホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 折角ご利用いただいたにも関わらず、この度ご宿泊につきまして、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。 浴槽につきましては、早急に確認、改善を行い、フロントスタッフだけではなく、清掃スタッフへも周知をさせていただきます。 団体様ご宿泊の件につきましても、ご迷惑をお掛け致しました事、重ねてお詫び申し上げます。 団体様はチェックインの際に注意事項をお伝えしたり、同フロア内で部屋割りを行う等、他のお客様が快適ご滞在いただけますよう、工夫をさせていただきます。 この度のご滞在の件につきまして、誠に申し訳ございませんでした。 水前寺コンフォートホテル  支配人 西田 卓生

    Posted: 30/12/2022
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    4
    Posted: 14/12/2022

    立地条件も良くて、お食事も大変おいしくいただきました。残念だったのは、チェックアウトの日の朝から業者さんが来られていて(修理?)廊下の半分以上が、荷物で通りにくかったことです。せめて、チェックアウトの時間以降に設定して欲しかったです。出発前に、ガッカリした点でした。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    いつもは水前寺コンフォートホテルをご利用いただきまして、ありがとうございます。 お食事や立地につきましてお褒めのお言葉を賜り、大変うれしく存じます。 チェックアウトの際にご不便をおかけしまして、誠に申し訳ございませんでした。 把握した時点で事前にフロントにて告知できるよう注意してまいります。 最後になりましたが、大変貴重なお時間を頂戴してご意見を頂きましたこと、深くお礼申し上げます。 またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。 水前寺コンフォートホテル フロント 佃

    Posted: 15/12/2022
  9. 温泉55℃
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    4
    Posted: 12/12/2022

    熊本市内に出張する際に利用させて戴きました。これ迄も、十数回は利用したかと思います。街中にも市電\170/回で簡単に行ける。近隣には居酒屋、食堂もあり便利です。 但し、専用駐車場は狭くて入れにくい。 また駐車料金\900はちょっと高いと思いますね。熊本地震後としても土地の坪単価には見合う金額かも知れませんか、サラリーマンには結構、厳しい価格ですよ。

    Location4
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    いつもは水前寺コンフォートホテルをご利用いただきまして、ありがとうございます。 アクセスや立地につきましてお褒めのお言葉を賜り、大変うれしく存じます。 駐車場に関しましては、なるべくたくさんの方にご利用いただけるように、立体駐車場を設置させていただいており、少し狭くお感じになるかも知れません。誠に申し訳ございません。次回リニューアルの際にはお客様のご意見を反映させていただきたいと考えております。 駐車料金に関しましても、昨今の燃料価格高騰により現在の料金に設定させていただいております。お客さまのご意見もごもっともでございますので、今後の課題とさせていただきます。 最後になりましたが、大変貴重なお時間を頂戴してご意見を頂きましたこと、深くお礼申し上げます。 またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。 水前寺コンフォートホテル 支配人 西田卓生

    Posted: 13/12/2022
  10. Anonymous
    5
    Posted: 12/12/2022
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
  11. 1 - 10 of 78 reviews
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