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Hotel Route-Inn Kumamoto Ekimae

1-14-19 Kasuga, Nishi-ku, Kumamoto-shi, Kumamoto, 860-0047

Ratings and reviews

4
Very Good
312 reviews from verified guests
Location4.4
Facilities & Amenities3.8
Service & Staff3.9
Comfort & Cleanliness3.9
Value for money5
Bath4
Meal4
Most recent
  1. Verified guest
    2

    部屋はところどころに不潔感があり、特にトイレとバスタブが古いというかちょっと汚いかなと…かなり臭いが気になりました。拭けば取れる程度の汚れがちょこちょこあって、ちゃんと掃除してる?と疑うレベルです。 駅から近く、宿泊料金もお手頃で朝食もおいしかっただけに残念です。

    Posted: 04/02/2025
    Reply from the property

    この度はホテルルートイン熊本駅前へご宿痾泊予約をいただきまして、誠にありがとうございます。  当ホテルの立地や宿泊料金、朝食にいたりますまでお褒めの言葉を頂戴いたしました。重ねて御礼申し上げます。朝食レストランスタッフにお客様のお言葉を伝えます。きっとお客様のお言葉で、更に調理に力を入れるはずです。また、当ホテルは熊本駅前より徒歩5分圏内にございますので、駅をご利用になられるお客様には便利かと思います。  しかしながら、ご宿泊いただきましたお部屋の、特にトイレとバスタブが汚かったとのこと。大変申し訳ございません。拭けば取れるほどの汚れが残っていて、臭いも気になられたとのことで、お客様に「ちゃんと掃除をしておるのだろうか?」とお思いになられても仕方がございません。当ホテルは築45年ほど経過しており、経年劣化は否めません。ですが、いかにお部屋を清潔に保ち、ご宿泊くださるお客様が快適にお過ごしいただけるのかを考え、実行しなければなりません。今後は今回のことを念頭に、ハウスキーパーにも伝え、精進してまいります。  今回はお忙しい中、貴重なご意見、本当にありがとうございした。寒い日が続きますので、どうぞご自愛くださいませ。 ホテルルートイン熊本駅前 フロント 福山

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness2
    Bath1
    Meal4
    Reply from the property

    この度はホテルルートイン熊本駅前へご宿痾泊予約をいただきまして、誠にありがとうございます。  当ホテルの立地や宿泊料金、朝食にいたりますまでお褒めの言葉を頂戴いたしました。重ねて御礼申し上げます。朝食レストランスタッフにお客様のお言葉を伝えます。きっとお客様のお言葉で、更に調理に力を入れるはずです。また、当ホテルは熊本駅前より徒歩5分圏内にございますので、駅をご利用になられるお客様には便利かと思います。  しかしながら、ご宿泊いただきましたお部屋の、特にトイレとバスタブが汚かったとのこと。大変申し訳ございません。拭けば取れるほどの汚れが残っていて、臭いも気になられたとのことで、お客様に「ちゃんと掃除をしておるのだろうか?」とお思いになられても仕方がございません。当ホテルは築45年ほど経過しており、経年劣化は否めません。ですが、いかにお部屋を清潔に保ち、ご宿泊くださるお客様が快適にお過ごしいただけるのかを考え、実行しなければなりません。今後は今回のことを念頭に、ハウスキーパーにも伝え、精進してまいります。  今回はお忙しい中、貴重なご意見、本当にありがとうございした。寒い日が続きますので、どうぞご自愛くださいませ。 ホテルルートイン熊本駅前 フロント 福山

    Posted: 10/02/2025
  2. Verified guest
    2

    人にもよるが、フロントの人は若干冷たい対応に見えた。  バスルームが少し古く、若干臭いもした。

    Posted: 01/02/2025
    Reply from the property

    この度は、ホテルルートイン熊本駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ご宿泊時のフロントスタッフの対応、バスルームの臭いにつきまして、お客様をご不快な思いにさせてしまい、大変申し訳ございません。 スタッフの対応につきましては、本来お客様が心地よくお寛ぎいただけるようにしなければなりません。スタッフ全員へ共有し、今後このようなことがないよう努めて参ります。 またバスルームについてですが、当ホテルは経年劣化による古さが目立つところがございます。 古さや臭いについては、日々の清掃により改善できる点があると存じます。 少しで軽減できるよう、より丁寧な清掃を心掛けて参ります。 今回のご宿泊にて、お客様にご満足いただける空間をご提供出来ず、申し訳ございませんでした。 お客様よりいただいた、貴重なご意見をもとにスタッフ一同精進して参ります。 お忙しい中、口コミいただきまして誠にありがとうございました。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ホテルルートイン熊本駅前 フロント 守田

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness2
    Bath4
    Meal2
    Reply from the property

    この度は、ホテルルートイン熊本駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ご宿泊時のフロントスタッフの対応、バスルームの臭いにつきまして、お客様をご不快な思いにさせてしまい、大変申し訳ございません。 スタッフの対応につきましては、本来お客様が心地よくお寛ぎいただけるようにしなければなりません。スタッフ全員へ共有し、今後このようなことがないよう努めて参ります。 またバスルームについてですが、当ホテルは経年劣化による古さが目立つところがございます。 古さや臭いについては、日々の清掃により改善できる点があると存じます。 少しで軽減できるよう、より丁寧な清掃を心掛けて参ります。 今回のご宿泊にて、お客様にご満足いただける空間をご提供出来ず、申し訳ございませんでした。 お客様よりいただいた、貴重なご意見をもとにスタッフ一同精進して参ります。 お忙しい中、口コミいただきまして誠にありがとうございました。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ホテルルートイン熊本駅前 フロント 守田

    Posted: 01/02/2025
  3. Verified guest
    3

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 29/01/2025
    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal3
  4. Verified guest
    3

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 27/01/2025
    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal4
  5. mizukin5319
    |
    Japan
    |Age: 60s
    |
    Business
    4

    駅近くで最高

    Posted: 24/01/2025
    Reply from the property

    この度はホテルルートイン熊本駅前をご利用いただき、ありがとうございます。 当ホテルは、熊本駅から徒歩5分ほどのところにございまして、JRなどご利用になられるお客様には、とても便利だと思います。 また、大浴場は26:00まで、朝が5:00からご利用いただけて、遅い時間にチェックインされたお客様にも、いいお言葉をいただいております。 女性浴場には、シャンプーバーも置いてございまして、アメニティー類も多くご用意しております。 今回はご宿泊、誠にありがとうございました。 またのご利用をお待ちしております。 ホテルルートイン熊本駅前 森田

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度はホテルルートイン熊本駅前をご利用いただき、ありがとうございます。 当ホテルは、熊本駅から徒歩5分ほどのところにございまして、JRなどご利用になられるお客様には、とても便利だと思います。 また、大浴場は26:00まで、朝が5:00からご利用いただけて、遅い時間にチェックインされたお客様にも、いいお言葉をいただいております。 女性浴場には、シャンプーバーも置いてございまして、アメニティー類も多くご用意しております。 今回はご宿泊、誠にありがとうございました。 またのご利用をお待ちしております。 ホテルルートイン熊本駅前 森田

    Posted: 24/01/2025
  6. 1 - 5 of 312 reviews