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Yume Shizuku Onsen Bettei Soan

5-56 Kain, Minamiaso-mura, Aso-gun, Kumamoto, 869-1411

Ratings and reviews

4.8
Exceptional
35 reviews from verified guests
Location4.4
Facilities & Amenities4.8
Service & Staff4.8
Comfort & Cleanliness4.7
Bath4.8
Meal4.5
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Review score
All ratings
  1. Anonymous
    5

    家族旅行で初めての宿泊でした。 到着後車までスタッフの方が2名で来ていただき荷物を運んでいただきました。 2歳11ヶ月と生後6ヶ月の男の子を連れての旅行でしたが、アメニティーも対応していただいておりました。 旅行前の食事で食あたり?したのか体調が悪かったのですが、薬まで持ってきていただきお陰様で翌日には体調も回復しました。 なによりスタッフさんお一人お一人の対応が本当に素晴らしかったです。 本当にありがとうございました。 また体調がいいときにリベンジさせていただこうと思っております。

    Posted: 20/02/2024
    Reply from the property

    この度は別邸蘇庵にご宿泊いただき誠にありがとうございました。 お父様は夕食時にお休みになられていて残念でございましたが、翌朝は「これも良い思い出になりました」と爽やかな笑顔でお帰りになられ、スタッフ一同、ほっと安堵致しました。 また素敵な笑顔の皆様にお会いできる日を楽しみにお待ちしております。 お忙しいところご投稿いただきましてありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は別邸蘇庵にご宿泊いただき誠にありがとうございました。 お父様は夕食時にお休みになられていて残念でございましたが、翌朝は「これも良い思い出になりました」と爽やかな笑顔でお帰りになられ、スタッフ一同、ほっと安堵致しました。 また素敵な笑顔の皆様にお会いできる日を楽しみにお待ちしております。 お忙しいところご投稿いただきましてありがとうございました。

    Posted: 26/02/2024
  2. Anonymous
    5

    行く前からとても楽しみにしていましたが、行ってみるととても素晴らしい旅館でした。丁寧に接客をしていただき、食事配膳の際にもたくさん世間話や、観光地についても丁寧にお話をしていただきました。食事は食べきれないくらいの量でしたが、どれも新鮮で美味しかったです。お誕生日のプランだったのですが、ケーキを持ってきてくれた時もお祝いをしてもらい、良い思い出ができました。お風呂もとても気持ちよかったです。またいきます。

    Posted: 09/02/2024
    Reply from the property

    この度は別邸蘇庵にご宿泊いただき誠にありがとうございました。 大切な記念のご旅行にご利用いただき光栄に存じます。素敵な思い出作りのお役に立てたのでしたら、私共も嬉しゅうございます。 南阿蘇は四季折々の楽しみがございます。違う季節にも、是非どうぞ遊びにいらしてください。スタッフ一同、またお会いできるのを心よりお待ちしております。 お忙しいところご投稿いただきましてありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は別邸蘇庵にご宿泊いただき誠にありがとうございました。 大切な記念のご旅行にご利用いただき光栄に存じます。素敵な思い出作りのお役に立てたのでしたら、私共も嬉しゅうございます。 南阿蘇は四季折々の楽しみがございます。違う季節にも、是非どうぞ遊びにいらしてください。スタッフ一同、またお会いできるのを心よりお待ちしております。 お忙しいところご投稿いただきましてありがとうございました。

    Posted: 12/02/2024
  3. Anonymous
    3

    今回は白雲というお部屋に泊りました。 お部屋温泉綺麗で良かったです。 ただ温泉を毎回お湯を足さないと いけないところが少し面倒に感じました。 それと部屋には段差が多くて、 子供が何度も転けたので平屋タイプを 選んだ意味があまりなかったです。 そして電子レンジが部屋にあると いいなと思いました。 お部屋食の朝食は美味しかったですが もう少し何か欲しかった感じです。 例えば軽めのナベや湯葉のナベなど、 もう少しランク上げてもいいかと… お部屋にある温泉は何度も入れたので良かったです。

    Posted: 14/01/2024
    Reply from the property

    この度は別邸蘇庵にご宿泊いただき誠にありがとうございました。 折角おいでいただきましたが、あまりご満足いただけなかったようで、大変申し訳ございませんでした。 いただきましたご意見を検討させていただき、接客サービスの向上・改善につながるよう、更なる精進に努めて参ります。 お忙しいところ貴重なご意見を賜りましてありがとうございました。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    この度は別邸蘇庵にご宿泊いただき誠にありがとうございました。 折角おいでいただきましたが、あまりご満足いただけなかったようで、大変申し訳ございませんでした。 いただきましたご意見を検討させていただき、接客サービスの向上・改善につながるよう、更なる精進に努めて参ります。 お忙しいところ貴重なご意見を賜りましてありがとうございました。

    Posted: 15/01/2024
  4. Anonymous
    5

    先日、彼女の誕生日で利用させて頂きました。お部屋も隅々まで綺麗でお風呂も最高でした!料理もちょっと量が多かったですが、どれも美味しかったです。何より、彼女へのサプライズに対するワガママにも、笑顔で対応してくれる従業員の方々がいます。居心地の良いお部屋、美味しい料理、素晴らしい従業員、どれも思い出に残る最高の宿でした。また機会があればリピートさせて頂きたいです。

    Posted: 05/12/2023
    Reply from the property

    この度は別邸蘇庵にご宿泊いただき誠にありがとうございました。 お客様の、お連れ様へのお気持ちに少しでもお手伝いできて嬉しゅうございます。記念日を楽しくお過ごしいただけたようでよろしゅうございました。 またお会いできるのを、スタッフ一同楽しみにお待ちしております。 お忙しいところご投稿いただきましてありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は別邸蘇庵にご宿泊いただき誠にありがとうございました。 お客様の、お連れ様へのお気持ちに少しでもお手伝いできて嬉しゅうございます。記念日を楽しくお過ごしいただけたようでよろしゅうございました。 またお会いできるのを、スタッフ一同楽しみにお待ちしております。 お忙しいところご投稿いただきましてありがとうございました。

    Posted: 24/12/2023
  5. Anonymous
    4

    家族で宿泊しました。お部屋も綺麗で温泉も気持ち良かったです。 食事は量が多く、男性陣も残すほどでした。朝食のお櫃のご飯も人数分をはるかに超える量が入っており、当然完食できず。とてももったいなかったです。 スタッフの方は皆さん優しく、とても感じか良かったです。ありがとうございました。

    Posted: 12/11/2023
    Reply from the property

    この度は別邸蘇庵にご宿泊いただき誠にありがとうございました。 ご満足いただけたようで嬉しゅうございます。 おいでからお帰りの際まで気持ち良くお過ごしいただけるよう、これからも接客サービスの向上に努めて参ります。 お忙しいところご投稿いただきましてありがとうございました。 またのお越しを心よりお待ちしております。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    この度は別邸蘇庵にご宿泊いただき誠にありがとうございました。 ご満足いただけたようで嬉しゅうございます。 おいでからお帰りの際まで気持ち良くお過ごしいただけるよう、これからも接客サービスの向上に努めて参ります。 お忙しいところご投稿いただきましてありがとうございました。 またのお越しを心よりお待ちしております。

    Posted: 25/11/2023
  6. 1 - 5 of 35 reviews