Hirayama Onsen Ueda-ya
Ratings and reviews
- Anonymous5Posted: 30/09/2023
妻が3人姉妹で温泉旅行にいきました。3月に妻の退職記念で言った際とてもよかったので今回も予約していきました。二人の姉も気に入りまた行くそうです。
- まあくん3729|
Japan|Age: 30s|Family with kid(s)5Posted: 21/09/2023温泉がとても気持ち良く、子供も楽しかったようで何回も入っていました。 とても親切にしていただき嬉しかったです。料理も美味しかったのでまた違う季節に行きたいです。
Reply from the propertyこの度は、平山温泉上田屋へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました 口コミをいただき、ありがとうございます 客室専用露天風呂は、プライベート感があり、好きな時に何度でもお楽しみいただけるのが醍醐味ですよね♪ お子様も楽しくお過ごしいただけたのであれば何よりです(^^) 夏場は期間限定ではございますが貸し切りプールもご予約制で受け付けておりますので、是非ご検討ください 秋季さわやかな良い季節になりました ご家族の皆様におかれましても、どうぞご自愛くださいますよう申し上げます またのご予約、心よりお待ちいたしております
Posted: 26/09/2023 - Anonymous|Japan|Age: 30s|Family with kid(s)2Posted: 19/09/2023
9月上旬に家族5人で宿泊しました。 予約する際、 子供の性別と年齢の確 認があった為メールで送りました。 プランの備考欄等に幼児宿泊料金は 記載されていなかったので、料金が 発生すると思っていませんでした。 チェックアウト時に3歳の布団代 6,600円支払いました。 料金発生するのであれば、メールで 年齢確認した時に知らせるべきではないかと思います。 もしくは分かりやすいところに記載 すべきです。 0 歳でも3,300円料金がかかるようで 驚きました。 6,600の返金を求めましたが、連絡がありません。
Reply from the propertyこの度は、平山温泉上田屋へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました 口コミをいただき、ありがとうございます また、当お宿にて、気持ちよくお過ごしいただけませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます ご宿泊いただきました「ファミリープラン」は、小学生2名様のみ無料とさせていただいておりました 明記の上、3名様以上は、追加料金をいただくかたちでご宿泊可能となっております しかし、プランの内容記載について、システムの文字数の制限があり、全ての情報記載ができず、ご不明な点がありましたこと、お詫び申し上げます 文言にて、ご説明をしておりましたので、お客様にはご理解いただいた上でのご予約とさせていただき、チェックアウトの際にご請求書をご確認いただき、お支払いいただいております 何卒ご理解の程、よろしくお願い申し上げます 平山温泉 上田屋
Posted: 26/09/2023 - Anonymous|Japan|Age: 50s|Couple4Posted: 03/09/2023
素泊まりだったのですが19時にチェックイン予定だったのに15分前に電話あって何分したら着いますか？と言われてビックリしました。今まで色々な所に宿泊したけどチェックインする前に連絡あったのは初めてでした。近くにご飯食べる所ありますか？と聞いても適当な返事で詳しく説明してくれなかったので自分たちで探しました。温泉は凄く良かったです。
Reply from the propertyこの度は、平山温泉上田屋へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました 口コミをいただき、ありがとうございます 当宿では、プライベートを重視し、駐車場入り口にゲートを設けております 最終チェックインが19時となっており、以降は防犯対策として、スムーズにゲートの開閉ができなくなりますので、事前にご連絡した次第です 驚かせてしまったとのことで、申し訳ございませんでした 周辺のお食事処も、十分なご案内ができず、重ねてお詫び申し上げます 今回のご意見をもとに、スタッフ教育を見直し、改善に努めてまいりたいと思います 貴重なご意見、誠にありがとうございました またのご予約、心よりお待ちいたしております
Posted: 26/09/2023 - Anonymous|Japan|Age: 50s|Family with kid(s)5Posted: 26/08/2023
8月23日に妻と二人でお世話になりました。 部屋はきれいで隅々まで掃除が行き届いており、アメニティ類もすべて清潔でした。部屋付きの露天風呂もすばらしく、とても気持ちよかったです。 スタッフの方々は皆さん気さくで話しやすく、リラックスして過ごすことができました。 次に熊本に行くときもここに泊まりたい思ってますが、その時はできるだけ早くチェックインし、できるだけ遅くチェックアウトしようと妻とも話しています。
Reply from the propertyこの度は、平山温泉上田屋へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました 嬉しい口コミ、素敵なお写真をいただき、ありがとうございます 上田屋でお過ごしいただいた時間がご満足いただけるひと時でございましたこと、何よりうれしく思います 再訪いただく際には、客室専用露天風呂で、お時間いっぱい、何度でも心ゆくまで、当宿自慢の温泉をお楽しみいただき、四季折々の旬な食材を使ったお食事もともにご堪能いただければ幸いです また来たい！と思っていただけるようなお宿を目指し、励んでまいりたいと思います またのご予約、心よりお待ちいたしております
Posted: 26/09/2023 - 1 - 5 of 22 reviews