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Hotel Okura Kyoto

Kawaramachi Oike, Nakagyo-ku, Kyoto-shi, Kyoto, 604-8558

Ratings and reviews

4.7
Exceptional
144 reviews from verified guests
Location4.7
Facilities & Amenities4.5
Service & Staff4.6
Comfort & Cleanliness4.6
Bath4.3
Meal4.4
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. めいほう007
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 15/05/2023

    京都駅にバスを待つラウンジがあるのは素敵ですね。チェックインする前から贅沢感がありました。贅沢を尽くしたホテルでさすがです。海外のかたが増え、再び賑やかな京都に戻りましたが、朝食の場所の混雑に少し工夫があったら嬉しく思います。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度はホテルオークラ京都にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。京都駅前のウエルカムラウンジでもごゆっくりとお過ごし頂けましたご様子で、たいへん嬉しく存じます。しかしながらご朝食会場が混雑し、ご不快な思いをお掛けいたしましたこと、お詫び申し上げます。お気持ち良くご利用頂けますよう改善に努力いたして参ります。またのお越しを心よりお待ち申しあげております。

    Posted: 17/05/2023
  2. 天使の母
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 30/03/2023

    子供の帰省で京都まで迎えに行った際に宿泊しました。 少し広い部屋にグレードアップしていただいていました。 室内、バスルーム等は掃除も行き届いていて気持ちよく部屋で過ごすことができました。 スタッフの皆さんの対応も良く次回も利用したいと思えるホテル。 さすがオークラですね。 朝食で利用した入船でWi-Fiが使えなかったのが少し残念ですが、食事の時くらいはスマホを使わないで、食事を楽しんで欲しいとのことかと思いました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    お子様を京都までお迎えにいらした際に、私共、ホテルオークラ京都にご宿泊いただいたとのこと、誠にありがとうございます。 気持ちよくお過ごしいただけましたご様子で、大変うれしく存じます。なお、入舟ではWi-Fiがお使いいただけずご不便をお掛けいたしました。貴重なご意見をお寄せいただき感謝申し上げます。今後の検討事項とさせていただきたく思います。 次回、京都にお越しになります際にもぜひご利用くださいませ。お待ち致しております。

    Posted: 16/04/2023
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 05/03/2023

    2月27日に夫婦で1泊。河原町にも比較的近い立地で、オークラの名前を冠しているので、設備、サービスも満足。朝食のビュッフェも品数も多くて満足でした。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、ホテルオークラ京都をご利用頂き誠にありがとうございます。立地や設備、ご朝食にもご満足頂けたとのご感想を嬉しく拝読いたしました。 もし、よろしければ次回は是非桜や新緑の季節にもお越し頂き、鴨川湖畔など近隣のお散歩をお楽しみくださいませ。次のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 09/03/2023
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    5
    Posted: 01/03/2023

    宿泊だけでなく、宴会コーヒーショップも利用しましたが、とても居心地がよかったです。 朝食はバイキングを利用しましたが、混んでいてもとてもスムースにお料理とれ、 鴨川の見下ろせるお席、居心地もよかったです。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、ご宿泊のみならずご宴会、コーヒーショップ、レストランもご利用頂き御礼申し上げます。 ご朝食の際には混んでおりゆったりとはお過ごしいただけなかったご様子が推察され心苦しく存じます。お料理はスムーズにお取りいただけ居心地よくお過ごし頂けたとのこと、寛大なお言葉を頂戴し心より感謝申し上げます。 またのお越しをスタッフ一同お待ちいたしております。

    Posted: 11/03/2023
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 01/03/2023

    2月末の週末に利用しました。地下のレストランで親戚の集まりがあり、早めにお部屋を使わせていただけて、とても助かりました。ロビーが広いので、待つにもありがたいです。 お雛様の飾ってあるロビーはとても素敵でした。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、ご宿泊のみならずレストランをもご利用頂き御礼申し上げます。 ロビー中央の装飾はその季節に合わせた装飾品や装花を飾り、その情報を従業員が共有しております。また違った季節にお越し頂きごゆっくりお過ごし頂きたく思います。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 09/03/2023
  6. 1 - 5 of 144 reviews
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