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Hotel Okura Kyoto

Kawaramachi Oike, Nakagyo-ku, Kyoto-shi, Kyoto, 604-8558

Ratings and reviews

4.7
Exceptional
210 reviews from verified guests
Location4.7
Facilities & Amenities4.5
Service & Staff4.6
Comfort & Cleanliness4.6
Bath4.3
Meal4.5
Most recent
  1. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5

    入舟の朝食がとても美味しかったです。 窓から雪景色が見れたのも素敵でした。

    Posted: 11/02/2025
    Reply from the property

    このたびは、ホテルオークラ京都にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 入舟のご朝食を美味しくお召し上がりいただくことができ、安堵いたしております。雪景色も年に数回の貴重なもので、このような幸運な機会に巡り合われましたこと、スタッフとしましても嬉しく存じます。 またのお越しを心よりお待ちしております。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    このたびは、ホテルオークラ京都にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 入舟のご朝食を美味しくお召し上がりいただくことができ、安堵いたしております。雪景色も年に数回の貴重なもので、このような幸運な機会に巡り合われましたこと、スタッフとしましても嬉しく存じます。 またのお越しを心よりお待ちしております。

    Posted: 12/02/2025
  2. Verified guest
    4

    気持ち良く過ごせましたが、お風呂が浅すぎてゆったりぬくもれなかった。それに楽しみにしていたナイトラウンジがやってなくてがっかりしました。印象が良かっただけに残念です。

    Posted: 08/02/2025
    Reply from the property

    このたびは、ホテルオークラ京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。またお忙しいところ、ご投稿くださり重ねて御礼申し上げます。 お風呂の深さについてのご指摘、ありがとうございます。寒い季節にもかかわらずゆったりと温まっていただくことができず申し訳ございませんでした。17階オリゾンテのラウンジタイムは休止させていただいており、2階のバー・チッペンデールは水曜日が定休日でございましたため、残念なお気持ちをお掛けしましたこと、お詫びいたします。 ご案内をわかりやすくするなど改善に努めて参ります。貴重なご意見をありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath1
    Meal5
    Reply from the property

    このたびは、ホテルオークラ京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。またお忙しいところ、ご投稿くださり重ねて御礼申し上げます。 お風呂の深さについてのご指摘、ありがとうございます。寒い季節にもかかわらずゆったりと温まっていただくことができず申し訳ございませんでした。17階オリゾンテのラウンジタイムは休止させていただいており、2階のバー・チッペンデールは水曜日が定休日でございましたため、残念なお気持ちをお掛けしましたこと、お詫びいたします。 ご案内をわかりやすくするなど改善に努めて参ります。貴重なご意見をありがとうございました。

    Posted: 12/02/2025
  3. Verified guest
    5

    ケチのつけようが無い。流石。

    Posted: 24/01/2025
    Reply from the property

    この度は、ホテルオークラ京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 身に余るお言葉、畏れ多いことに存じます。ご期待に副えますよう、より一層のサービス向上に努めてまいりますので、次回のご旅行も私共をご指名いただけますと幸いです。またのお越しを心よりお待ちしております。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Reply from the property

    この度は、ホテルオークラ京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 身に余るお言葉、畏れ多いことに存じます。ご期待に副えますよう、より一層のサービス向上に努めてまいりますので、次回のご旅行も私共をご指名いただけますと幸いです。またのお越しを心よりお待ちしております。

    Posted: 30/01/2025
  4. Verified guest
    5

    スタッフの方は皆親切で気持ちよく過ごすことができました。 仕方ないことですが、 お部屋は少し古さを感じました。

    Posted: 16/01/2025
    Reply from the property

    この度は、ホテルオークラ京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。スタッフへのお褒めの言葉、心から御礼申し上げます。励みとさせていただきます。お部屋に関しましては、古さをお感じなったとのこと、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。可能な限りは改善に努めて参ります。 またのご利用をお待ちいたしております。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、ホテルオークラ京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。スタッフへのお褒めの言葉、心から御礼申し上げます。励みとさせていただきます。お部屋に関しましては、古さをお感じなったとのこと、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。可能な限りは改善に努めて参ります。 またのご利用をお待ちいたしております。

    Posted: 30/01/2025
  5. Verified guest
    1

    いつも食事をするだけだったので、はじめて泊まりました。 期待していた朝食やフロントの対応は、非常に良かったです。 大変がっかりしたのは、風呂の清掃状況です。 まず、部屋に入って、うがいをしようと思ってバスルームに入ったところ、バスタブに付属している白い石鹸置きの台に1本黒い髪の毛がついていました。 せっかくの賀茂川の見える部屋でもこれでは、当初から台無しです。 よほどのことがないと、2度と泊まらないと思います。 不潔なホテルほど、嫌なものはないですから。

    Posted: 30/12/2024
    Reply from the property

    この度はホテルオークラ京都にご宿泊頂きありがとうございました。 せっかく当ホテルをお選びいただきましたのに、清掃後の確認が不充分であったことによりご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございません。 今後はこのようなことのないよう徹底してまいりますので、またご利用いただけましたら幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    Location5
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness1
    Bath1
    Meal5
    Reply from the property

    この度はホテルオークラ京都にご宿泊頂きありがとうございました。 せっかく当ホテルをお選びいただきましたのに、清掃後の確認が不充分であったことによりご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございません。 今後はこのようなことのないよう徹底してまいりますので、またご利用いただけましたら幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 31/12/2024
  6. 1 - 5 of 210 reviews