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Mitsui Garden Hotel Kyoto Shinmachi Bettei

361 Rokkakucho, Nakagyo-ku, Kyoto-shi, Kyoto, 604-8212

Ratings and reviews

4.6
Excellent
198 reviews from verified guests
Location4.3
Facilities & Amenities4.3
Service & Staff4.5
Comfort & Cleanliness4.5
Bath4.4
Meal4.4
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    4
    Posted: 07/08/2023

    サービスもよく 部屋も綺麗で清潔で 快適西過ごせました。 祇園祭宵宮に滞在したのですが 山鉾を見て回るのは便利な立地でしたが 人混みがすごく 最寄り電車の駅まで荷物を持って歩くのが大変でした。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Reply from the property

    この度は三井ガーデンホテル京都新町 別邸にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ご多忙中にも拘りませずご感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。 今回のご滞在におかれまして、ホテルのサービス並びにお部屋に関しまして、お褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。 また、快適にお過ごしいただけたご様子を拝見でき、大変嬉しく存じます。 祇園祭・前祭期間で大変混雑している中、ご滞在いただきありがとうございます。お客様の仰せのとおり、当館は周辺の山鉾をご覧いただくのに便利な立地となっております。京都の伝統的なお祭りの雰囲気をお楽しみいただけておりましたら幸いでございます。 改めまして、数あるホテルの中から、当館をお選びいただきましたこと重ねて御礼申しあげます。今後とも「記憶に残るホテル」を目指してお客様へ心温まるおもてなしをお届けできるよう精進してまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。 またのご来館を心よりお待ち申しあげております。 三井ガーデンホテル京都新町別邸 宿泊支配人

    Posted: 08/08/2023
  2. しゅんた0923
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 23/07/2023

    毎年祇園祭の時期に利用しています。各種サービス、食事等申し分ありません。今回、エレベーターの1基内側扉の汚れ(埃の付着)、喫煙所の使用マナーの悪さが気になりました。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    いつも三井ガーデンホテル京都新町 別邸をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 この度のご滞在にご満足いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。 しかしながら、エレベーターの汚れと喫煙所でのマナーに関しまして、私共の点検が行き届いておらずご不快の念をおかけし誠に申し訳ございません。以後同じことが起こらぬよう巡回をより徹底して参る所存でございます。 末筆ではございますが、お忙しい中貴重なご意見を賜り、お礼申しあげます。 次回またお越しいただける日を心よりお待ちいたしております。 三井ガーデンホテル京都新町 別邸 宿泊支配人

    Posted: 25/07/2023
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    4
    Posted: 09/07/2023

    満足度高い。唯一はコインランドリーの不調でチェックアウトが1時間遅れてしまった事だけ。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 当ホテルについて高く評価していただき重ねて御礼申しあげます。 コインランドリーについては対応にお時間を要しまして申し訳ございませんでした。洗濯するものによっては、ドラム内で偏りが出てしまいエラーが発生いたします。お客様のご意見を真摯に受け止め、早急に「洗濯できないもの」についてコインランドリーに掲示させていただきます。 これからも皆さまに満足いただけるサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    Posted: 09/07/2023
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Friends
    5
    Posted: 22/05/2023

    接客が素晴らしかったです! 朝ごはんもとても美味しく部屋も綺麗で大満足の旅行でした!

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は三井ガーデンホテル京都新町 別邸にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。また、ご多忙中にも拘らずご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申しあげます。 スタッフの接客ならびに朝食や施設につきましてご満足いただけたご様子が伺え、「大満足」とのお言葉も頂戴し大変光栄でございます。 今回お客様にいただいたお言葉に恥じぬよう、今後もサービス向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧いただけますと幸いでございます。 お客様のまたのお越しを心よりお待ち申しあげております。 三井ガーデンホテル京都新町 別邸 宿泊支配人

    Posted: 23/05/2023
  5. たまちゃん19710830
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Couple
    4
    Posted: 22/05/2023

    女性のお風呂には、基礎化粧品のサービスがありましたが、 男性側にはアリません。 男子も、化粧水ぐらいは欲しいです。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    この度は三井ガーデンホテル京都新町 別邸にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 また、ご宿泊後の貴重な感想をお寄せいただきまして、重ねて御礼申しあげます。 数あるホテルの中より当ホテルをお選びいただいたのにも拘わらず、今回のご滞在におきまして、ご不便とご不快な念をおかけし申し訳ございません。 私どもは、ホテルごとに客層や特性を考慮しアメニティ類を設置いたしております。お客様のご要望やニーズを捉えながら改善を日々行い、かつ設置品の導入を検討して参りますので、何卒ご理解をいただきますようお願い申しあげます。 今回ご意見をお寄せいただいた設置品につきましては、今後における導入を検討させていただきますので、ご容赦いただきますと幸いでございます。 今後も頂戴いたしましたお声を励みに引き続きより一層のサービス向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。 三井ガーデンホテル京都新町 別邸 宿泊支配人

    Posted: 22/05/2023
  6. 1 - 5 of 198 reviews
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