Kyoto Hot Spring Hatoya Zuihokaku Hotel
Ratings and reviews
- Anonymous|
Japan|Age: 70s|Family with kid(s)4Posted: 13/05/2023駅近で、清潔な部屋。応対は、外国人がいるからか、親切で丁寧。食事は、期待したほどではなく、並みレベル。宣伝の風呂も大浴場ほででなく、サウナは無く、駅前にしたらしかたがない大きさと設備かも。ＧＷだから相応な値段かも。
Reply from the propertyこの度は京湯元ハトヤ瑞鳳閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご投稿いただき感謝しております。 ホテルのお部屋、スタッフの接客、ホテルの立地につきましてお褒めの言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。お食事と8階京都温泉につきましてはお客様のご期待に答えることが出来ず、誠に残念に思います。今回お客様から頂戴いたしました貴重なご意見は担当部署で共有し今後のサービス改善に活かしたいと思います。今後も全てのお客様にご満足いただけるホテルを目指し、より一層努めて参ります。また京都にお越しの際は当館のご利用をよろしくお願いします。 フロント 本田
Posted: 19/05/2023 - 生ビールマン6015|Japan|Age: 40s|Solo4Posted: 06/05/2023
駅から近く、子供連れでもアクセスは良いです。 お部屋は広々していて、綺麗でした。 お風呂も4、5人でも入れる広さがあり、椅子もおいてあるので、座ってくつろぐこともできます。ただし、泊まった日は少しお湯がぬるかったです。その分長く浸かることができましたが。 部屋の隣が大浴場のため、深夜に掃除の音がうるさくて少し眠れませんでした。神経質な人にはオススメしません。
Reply from the propertyこの度は京湯元ハトヤ瑞鳳閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご投稿いただき感謝しております。 8階特別室のお部屋や室内温泉につきましてお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います、温泉の温度につきましてはご不便をおかけしましたこと、まことに申し訳ございません、フロントスタッフにお問い合わせいただきましたら可能な限りご対応させていただきますので、お気軽にお申しつけくださいませ。 また、深夜の8階京都温泉の清掃の際にお客様のお部屋に掃除の騒音にてご迷惑をおかけしましたこ申し訳ございません。清掃担当者には今回の事を伝え今後このようなことが無いように、徹底させたいと思います。この度は、大変貴重なご意見誠に有難うございます。 お客様のまたのお帰り（ご宿泊）をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 フロント 本田
Posted: 07/05/2023 - Anonymous|Japan|Age: 40s|Family with kid(s)5Posted: 05/05/2023
4歳の子供を含め2泊しました。 ①施設 大変清潔でお部屋も程よい広さでゆっくりできました。1点部屋の掃除の札に 部屋の清掃は不要ですがタオル交換とゴミのみ捨ててください があれば嬉しかったです。 ②接客 非常に京都らしく柔らかで丁寧な接客をしてくださり嬉しかったです。 京都の観光でよく分からなかったあぶり餅のお店を聞いた時の丁寧で分かりやすい説明もしてくださり助かりました。 またこどもにも優しく接してくださり感謝しています。 ③朝食 朝のみでしたが多くもなく、1品1品が美味しかったです。丁寧に説明もしてくださり、ゆっくり食べられました。 ④温泉 柔らかめのお湯で気持ちよかったです。 1点気になったのですが、外国の方が風呂の入口の土足で上がってはいけない場所がわからないらしく、結構土足で風呂脱衣場に入ってしまう方がいました。 ここから靴は脱いでと示した方がいいと思います。 全体的に大満足です。 また利用したいと思います
Reply from the propertyこの度は京湯元ハトヤ瑞鳳閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご投稿いただき感謝しております。 ホテルのお部屋、スタッフの接客 また8階京都温泉や朝食につきましてお褒めの言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。 お部屋の清掃に関して、お部屋のタオル交換ゴミ箱交換のみのエコ清掃に関する表示をわかりやすくするようにさせていただきたく思います。 ご朝食内容やご朝食時のスタッフの接客にご満足いただけましたようで嬉しく思います。 8階京都温泉のご利用に関しましてお客様に置きましてはご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。外国人のお客様にもわかりやすい館内表示に心がけたいと思います。 「また利用したい」というお言葉は、私どもにとっては最高の褒め言葉でございます。ありがとうございます。 少しでもお疲れを癒して頂けますよう快適な空間作りに努めて参ります。 四季折々に風情ある京都で、お客様の「とっておきの場所」のひとつとしてこれからもご愛顧頂けますよう、従業員一同努めて参ります。 また京都にお越しの際は当館のご利用をよろしくお願いいたします。 フロント 本田
Posted: 07/05/2023 - でかまる136|Japan|Age: 50s|Family with kid(s)5Posted: 03/05/2023
GW初日の京都・大阪観光で家族利用させていただきました。 お部屋や大浴場も清潔感があり気持ち良く過ごせて、とても満足でしました。朝食が美味しかったです。 リピーター確定です！
Reply from the propertyこの度は京湯元ハトヤ瑞鳳閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご投稿いただき感謝しております。 8階京都温泉やホテルのお部屋にご満足頂けましたようで、大変嬉しく思います。 ご朝食に関しましてもお褒めのお言葉を頂戴し誠に有難うございます。 「また宿泊していただける」というお言葉は、私どもにとっては最高の褒め言葉でございます。ありがとうございます。 今後も全てのお客様にご満足いただけるホテルを目指し、より一層努めて参ります。また京都にお越しの際は当館のご利用をよろしくお願いします。 フロント 本田
Posted: 04/05/2023 - はる27600156|Japan|Age: 40s|Solo4Posted: 01/05/2023
京都駅近くで温泉がある宿泊先はとても良かったです。ほとんど満足でしたが、子どもの食事を別にお願いしましたが、年齢と食事の種類や量を考えるとももう少し配慮して頂けると嬉しいです。
Reply from the propertyこの度は京湯元ハトヤ瑞鳳閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご投稿いただき感謝しております。 8階京都温泉、立地に付きましてご満足頂けましたようで大変嬉しく思います。お召し上がりいただいたお子様朝食の内容、量に関するご意見有難うございます。お子様朝食の内容を考える際の貴重なご意見として参考にさせていただきたいと思います。 これからもお客様に喜んで頂ける様励んで参りますので、また京都にお越しの際は当館のご利用をよろしくお願いいたします。 フロント 本田
Posted: 02/05/2023 - …1 - 5 of 132 reviews