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Kyoto Hot Spring Hatoya Zuihokaku Hotel

802 Minami Fudondocho, Shimogyo-ku, Kyoto-shi, Kyoto, 600-8234

Ratings and reviews

4.3
Excellent
173 reviews from verified guests
Location4.6
Facilities & Amenities4.1
Service & Staff4.2
Comfort & Cleanliness4.3
Bath4.3
Meal4.3
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Review score
All ratings
  1. Verified guest
    4

    大浴場の朝の時間をもう少し早くしてもらえないでしょうか? いつも朝早く発つので、大浴場に行けずじまいで、残念です。 特典のバイカルのホットケーキが今回は、固いし、温かくないしで、まずかったです。 こんなまずい特典はわざわざバイカルに行って食べる必要はないと思います。 大浴場,お部屋,立地などいろいろ良いので、また泊りには行きたいです。

    Posted: 25/06/2024
    Reply from the property

    この度は京湯元ハトヤ瑞鳳閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご投稿いただき感謝しております。  8階京都温泉の開始時間につきましてのご意見に関しましては、今後の京都温泉の運営の参考にさせていただきたく思います、有難うございます。  宿泊特典の1階バイカルカフェにてのパンケーキにつきまして、お客様のご期待に沿えず申し訳ございませんでした。今回お客様から頂戴しました貴重なご意見はバイカルカフェのスタッフにも共有し今後のサービス改善に活かしたく思います。  8階京都温泉やお部屋につきましてはご満足いただけているようで嬉しく思います。「また泊りたい」というお言葉は、私どもにとっては最高の褒め言葉でございます。ありがとうございます。  今後も皆様にご満足していただけるようなホテルを目指し、より一層努めてまいります。 また京都にお越しの際は当館のご利用お待ちしております フロント 本田 達朗

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Reply from the property

    この度は京湯元ハトヤ瑞鳳閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご投稿いただき感謝しております。  8階京都温泉の開始時間につきましてのご意見に関しましては、今後の京都温泉の運営の参考にさせていただきたく思います、有難うございます。  宿泊特典の1階バイカルカフェにてのパンケーキにつきまして、お客様のご期待に沿えず申し訳ございませんでした。今回お客様から頂戴しました貴重なご意見はバイカルカフェのスタッフにも共有し今後のサービス改善に活かしたく思います。  8階京都温泉やお部屋につきましてはご満足いただけているようで嬉しく思います。「また泊りたい」というお言葉は、私どもにとっては最高の褒め言葉でございます。ありがとうございます。  今後も皆様にご満足していただけるようなホテルを目指し、より一層努めてまいります。 また京都にお越しの際は当館のご利用お待ちしております フロント 本田 達朗

    Posted: 06/07/2024
  2. Verified guest
    3

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 13/05/2024
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal3
  3. Verified guest
    5

    転勤による引っ越しで家族で泊まりました。部屋の冷蔵庫が冷えにくくフロントに問い合わせたら見に来てくださり、部屋の冷蔵庫は小さくこれくらいの冷え方なのでと、わざわざフロントで買ってきたビールを冷やしてくれました。朝食は湯豆腐や湯葉などとてもおいしく、温泉も清潔でゆったり入れました。清潔で本当に居心地よく素晴らしいホテルです。また泊まりたいです。いろいろ心遣いいただきありがとうございました!

    Posted: 12/05/2024
    Reply from the property

    この度は京湯元ハトヤ瑞鳳閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご投稿いただき感謝しております。スタッフの接客やホテル8階の京都温泉にご満足いただけましたようでなによりでございます。 京都温泉は地下910メートルにある源泉は古代の海のミネラルを多く含み、ナトリウム-炭酸水素塩、塩化物泉の天然温泉となっています、「美肌の湯」「温まりの湯」とも言われています。「また利用したい」というお言葉は、私どもにとっては最高の褒め言葉でございます。ありがとうございます。  ご朝食につきましてもご満足いただけましたようで大変嬉しく思います。またお越しの際もご期待に添えるようお客様のニーズに合わせたおもてなしの気持ちを忘れず全力で努めて参ります。 お客様のまたのお帰り(ご宿泊)をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 フロント 本田 達朗

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は京湯元ハトヤ瑞鳳閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご投稿いただき感謝しております。スタッフの接客やホテル8階の京都温泉にご満足いただけましたようでなによりでございます。 京都温泉は地下910メートルにある源泉は古代の海のミネラルを多く含み、ナトリウム-炭酸水素塩、塩化物泉の天然温泉となっています、「美肌の湯」「温まりの湯」とも言われています。「また利用したい」というお言葉は、私どもにとっては最高の褒め言葉でございます。ありがとうございます。  ご朝食につきましてもご満足いただけましたようで大変嬉しく思います。またお越しの際もご期待に添えるようお客様のニーズに合わせたおもてなしの気持ちを忘れず全力で努めて参ります。 お客様のまたのお帰り(ご宿泊)をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 フロント 本田 達朗

    Posted: 21/05/2024
  4. Verified guest
    5

    部屋の温泉が広くすばらしかったです。朝陽が昇ると目が覚めてしまうので、カーテンがあるとよかったです。

    Posted: 12/05/2024
    Reply from the property

    この度はハトヤ瑞鳳閣にご宿泊いただき誠に有難うございます。 また、お忙しい中投稿していただき感謝しております。 特別室の客室内温泉につきまして、お褒めのお言葉を頂戴いたしましてまことに有難うございます。 京都温泉は地下910メートルにある源泉は古代の海のミネラルを多く含み、ナトリウム-炭酸水素塩、塩化物泉の天然温泉となっています、「美肌の湯」「温まりの湯」とも言われています。おくつろぎ頂けたこと大変嬉しゅうございます。 また、特別室のカーテンは障子を開けて頂きますと、ブラインドカーテンございます。 ご案内が不足しておりまして、ご不便お掛けして申し訳ございませんでした。 これからもより快適なご滞在を提供させていただけるよう、設備・サービスの向上を心掛けて参ります。 また京都にお越しの際は当館のご利用お待ちしております。 フロント中村 美月

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Reply from the property

    この度はハトヤ瑞鳳閣にご宿泊いただき誠に有難うございます。 また、お忙しい中投稿していただき感謝しております。 特別室の客室内温泉につきまして、お褒めのお言葉を頂戴いたしましてまことに有難うございます。 京都温泉は地下910メートルにある源泉は古代の海のミネラルを多く含み、ナトリウム-炭酸水素塩、塩化物泉の天然温泉となっています、「美肌の湯」「温まりの湯」とも言われています。おくつろぎ頂けたこと大変嬉しゅうございます。 また、特別室のカーテンは障子を開けて頂きますと、ブラインドカーテンございます。 ご案内が不足しておりまして、ご不便お掛けして申し訳ございませんでした。 これからもより快適なご滞在を提供させていただけるよう、設備・サービスの向上を心掛けて参ります。 また京都にお越しの際は当館のご利用お待ちしております。 フロント中村 美月

    Posted: 20/05/2024
  5. Verified guest
    5

    高校1年生の娘から83歳の母まで、家族3世代でお世話になりました。足の悪い母のためにお部屋に椅子を追加で入れてくださるなどあたたかい気配りに感謝いたします。また自家源泉を持つ、温泉大浴場のあるとてもきれいね旅館で、旅の疲れが癒されました。料理もおいしく自家源泉の温泉しゃぶしゃぶなど特徴的なお料理に家族一同大満足でした。次回もまたハトヤさんに泊まりたいと思いました。

    Posted: 07/05/2024
    Reply from the property

    この度はハトヤ瑞鳳閣にご宿泊いただき誠に有難うございます。 また、お忙しい中投稿していただき感謝しております。 特別室の客室内温泉につきまして、お褒めのお言葉を頂戴いたしましてまことに有難うございます。 京都温泉は地下910メートルにある源泉は古代の海のミネラルを多く含み、ナトリウム-炭酸水素塩、塩化物泉の天然温泉となっています、「美肌の湯」「温まりの湯」とも言われています。おくつろぎ頂けたこと大変嬉しゅうございます。 また、当館での食事に関しましても温かいお言葉を頂き誠に有難うございます。 お客様からの、スタッフに対しての心温まるお言葉は我々にとって何よりも喜ばしいことであり、今後の励みとなります。重ねて御礼申し上げます。 今後も皆様にご満足していただけるようなホテルを目指し、より一層努めてまいります。 また京都にお越しの際は当館のご利用お待ちしております。 フロント中村 美月

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はハトヤ瑞鳳閣にご宿泊いただき誠に有難うございます。 また、お忙しい中投稿していただき感謝しております。 特別室の客室内温泉につきまして、お褒めのお言葉を頂戴いたしましてまことに有難うございます。 京都温泉は地下910メートルにある源泉は古代の海のミネラルを多く含み、ナトリウム-炭酸水素塩、塩化物泉の天然温泉となっています、「美肌の湯」「温まりの湯」とも言われています。おくつろぎ頂けたこと大変嬉しゅうございます。 また、当館での食事に関しましても温かいお言葉を頂き誠に有難うございます。 お客様からの、スタッフに対しての心温まるお言葉は我々にとって何よりも喜ばしいことであり、今後の励みとなります。重ねて御礼申し上げます。 今後も皆様にご満足していただけるようなホテルを目指し、より一層努めてまいります。 また京都にお越しの際は当館のご利用お待ちしております。 フロント中村 美月

    Posted: 08/05/2024
  6. 1 - 5 of 173 reviews