Cross Hotel Kyoto (Orix Hotels & Resorts)
Ratings and reviews
- Anonymous|
Japan|Age: 50s|Family with kid(s)4Posted: 19/09/2023部屋も綺麗で無料レギュラーコーヒーも飲めて喫煙所もあり、とても快適に過ごせました。 ビュッフェモーニングも満足しました。
Reply from the propertyこの度は、数あるホテルの中からクロスホテル京都をお選びいただき誠にありがとうございます。 また、素敵な口コミをご投稿いただきましこと重ねて御礼申し上げます。 「とても快適に過ごせました。」とのお言葉とともに、客室の清潔さやロビーのコーヒーサービスにおいて高い評価を頂戴し大変光栄に存じます。 また、レストラン“KIHARU Brasserie”の朝食にもご満足いただけたご様子で、お客様にご満足のいくご滞在をお届けできましたこと、光栄に思っております。 これからもお客様に愛されるホテルを目指してスタッフ一同邁進して参ります。 お客様を再度お迎えできる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。 クロスホテル京都
Posted: 20/09/2023 - kanwong|Japan|Age: 40s|Solo5Posted: 11/09/2023
This hotel in great location and this is forth time we visit there, rooms and staff are very professional really up to modern metropolism hotel standard. it was a great stay again and definitely our choice for next stay.
Reply from the propertyThank you for always choosing Cross Hotel Kyoto with your stay in Kyoto. We are delighted to have once again exceeded your expectations during your overall stay including our guest rooms and the professional services we offer this time. We strive to provide every guest with outstanding hospitality, and your compliments serve as an encouragement to all of us. Thank you again for your perfect rating, and we hope to be your first choice every time you visit Kyoto. Warm regards, Cross Hotel Kyoto
Posted: 12/09/2023 - ri5017|Japan|Age: 40s|Family with kid(s)5Posted: 03/09/2023
宿泊費は高いですが、それを超える気遣いとサービスでした。 何も言うことはない、というか何も言えないくらい完璧。
Reply from the propertyこの度は数あるホテルの中からクロスホテル京都をお選びいただき、誠にありがとうございます。 サービスにおいて「何も言えないくらい完璧」との嬉しいお言葉とともに、10点満点の評価を頂戴し大変光栄に存じます。お客様からこのような高い評価をいただけたことは、私どもにとって何よりの励みとなります。 当ホテルの客室は「京感（共感）」と「木（気）づかい」をテーマに、温かみのある木材や柔らかな質感の和紙などを使用しておりますが、私どものサービスからも「気遣い」を感じ取り、快適にご滞在いただけたようで大変嬉しく存じます。 お客様に常にご満足いただけるご滞在をお届けできますようスタッフ一同精進して参りますので、今後とも、クロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。 クロスホテル京都
Posted: 05/09/2023 - Anonymous|Japan|Age: 60s|Family with kid(s)5Posted: 01/09/2023
昨年12月25日以来、2度目の宿泊です。昨年はチェックイン時に長蛇の列ができ、大変時間がかかり、うんざりしました。いままで数々のホテルに泊まりましたが、待ち時間はダントツでした。昨年、投稿した際、丁寧なご返事をいただきましたが、明らかに事実と違うご回答がありましたので、指摘させていただきます。ご回答は旅行支援事業の手続きで手間取ったとのことでしたが、チェックインの時、私たち二人以外に日本人はいなかったと思います。私たち自身も旅行支援事業は申請しませんでしたが、大変長い時間を要しました。 今回は画面で操作するチェックイン機が何基も導入され、チェックイン時間は大幅に短縮されました。賛否はあると思いますが、操作方法もスタッフが丁寧に教えてくださり、良かったです。 前回も今回もロビー、エレベーター、朝食会場で、日本人と思える宿泊客には全く会いませんでした。今回は午後３時ごろ、宿泊客以外も入れるカフェでコーヒーとケーキ（大変おいしかった）をいただいた際、日本人らしき女性客一人を見かけただけです。 冷蔵庫が冷えにくいのは前回と同じでしたが、前回と違い？洗面所の水がチョボチョボしか出ませんでした。シャワーは前回同様、大変水勢が強く良かったです。良く泊まるソラリエ京都のシャワーはどの部屋も水勢が弱すぎる欠陥シャワーです。明らかにクロスホテルが勝っています。 いろいろ書きましたが、きれいで、安くて、便利がいい素晴らしいホテルです。なぜ日本人の宿泊客が少ないのか不思議でなりません。もっと多くの日本人に利用してほしいです。
Reply from the propertyこの度も数あるホテルの中からクロスホテル京都をお選びいただき誠にありがとうございます。 前回頂戴したご意見に対しての回答が事実と異なると感じられたこと、ご不快の念をお掛けし誠に申し訳ございません。お客様の声を真摯に受け止め、関連部署と改めて内容を共有し、今後の改善に努めてまいります 。 チェックインに関しましては、当ホテルでは2月に自動チェックイン機を導入しましたが、「時間は大幅に短縮されました」・「良かったです。」とのお言葉を賜り安堵いたしました。 ご指摘をいただいた洗面所の水量に関しましては点検を行ったところ、通常より湯量が少なく感じられましたので、すぐに調節させていただきましたことをご報告申し上げます。 ご滞在中は、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。 ご期待に沿えない部分があったにも関わらず、お褒めのお言葉を頂戴し大変恐縮しております。 次回ご利用時は全ての点においてご満足いただけますようスタッフ一同精進して参りますので、今後とも、クロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただきありがとうございました。 お客様に再度お会いできますことを心よりお待ちしております。 クロスホテル京都
Posted: 04/09/2023 - atto1|Japan|Age: 60s|Family with kid(s)4Posted: 29/08/2023
京都に泊まる際はここに決めています．適当な距離感の対応が好ましいです．
Reply from the property平素よりクロスホテル京都をご愛顧賜り誠にありがとうございます。前回に引き続き、スタッフの接客に関して温かいお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。 これからも「カジュアルラグジュアリー」というサービスコンセプトのもと、温かいおもてなしの中にも、プロフェッショナリズムを感じていただけるサービスをお届けしながら、お客様満足度の向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧の程お願い申し上げます。 お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただきありがとうございました。atto1様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 クロスホテル京都
Posted: 29/08/2023 - …1 - 5 of 45 reviews