Cross Hotel Kyoto (Orix Hotels & Resorts)

平素よりクロスホテル京都をご愛顧賜り誠にありがとうございます。 数あるホテルの中から再度当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、騒音や客室の異臭などの多くの点においてご期待に沿えず申し訳ございませんでした。 異臭に関しては、清掃の責任者と情報を共有し、お客様が気持ちよくお部屋でお過ごしいただけるよう確認を徹底するよう指導いたしましたのでご報告申し上げます。 また、当ホテルは京都の中心街に位置しているため周辺に飲食店も多く、静かな環境を完全に確保することが難しい状況です。しかしながら、ご宿泊のお客様がごゆっくりお休みになれない程の騒音に関しましては、立地を理由に看過できない問題であると認識しておりますので、ホテル周辺の見回りを強化し、必要な場合は警察とも連携して問題の対応に努めてまいる所存です。 コメントを頂戴した耳栓や枕（コットン・低反発・パイプ）は、貸出品としてリクエストベースでご用意をしております。 ご滞在中何かお困りのことがございましたら、ご遠慮なくフロントまでお声掛けください。 ご滞在全体がご期待に沿うものではなかったにもかかわらず、朝食やスタッフの対応に関して高い評価を頂戴し、大変恐縮しております。 皆さまよりお寄せいただくお声にしっかりと心を傾け、より快適なご滞在をお届けきますよう、スタッフ一同鋭意努力してまいる所存でございますので、他にお気づきのことがございましたら、是非またお聞かせいただければ幸いにございます。 お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただきありがとうございました。 a_s__さまのまたのご利用を心よりお待ちしております。 クロスホテル京都

この度は数あるホテルの中からクロスホテル京都をお選びいただき、誠にありがとうございます。 多くの項目において満点評価を頂戴し、スタッフの対応においてお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。大変励みになるお言葉は早速、ホテル全体で共有させていただきました。 次回ご宿泊時もご満足いただけるご滞在をお届けできますよう、更なるサービスの向上に努めてまいる所存でございますので、引き続きクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただきありがとうございました。 お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 クロスホテル京都

この度はクロスホテル京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 当ホテルのロケーションおよび客室についてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。 しかしながら、喫煙所につきましては清掃が行き届いておらず、ご不快の念をおかけし申し訳ございませんでした。 日々定期的に清掃を行っておりますが、 改善に向け関係部署と情報を共有し、お客様が快適にお過ごしいただけるようチェック体制を強化するよう指導いたしましたこと、ここにご報告申し上げます。 また、スタッフの制服のデザインにより混乱を招いてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 多くの点においてご期待に沿えなかったにもかかわらず、お食事においてはご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変恐縮しております。 頂戴したご意見を真摯に受け止め、これからもお客様により良いご滞在をお届けできますよう、スタッフ一同鋭意努力してまいりますので、引き続きクロスホテル京都にご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 お客さまのまたのご利用を心よりお待ちしております。 クロスホテル京都

この度は数あるホテルの中からクロスホテル京都をお選びいただき、誠にありがとうございます。 当ホテルのアメニティや清掃をはじめ、スタッフの対応など、多くの点を高く評価いただき、大変嬉しく存じます。 しかしながら、枕の異臭によりご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 ご指摘を受け、お客様がご滞在のお部屋を確認いたしましたが、すでに清掃が終了していた後でもあり、ご指摘いただいた点は確認できませんでした。しかしながら、清掃の責任者と情報を共有し、お客様が気持ちよくお部屋でお過ごしいただけるよう確認を徹底するよう指導し、枕の交換対応をおこないましたのでご報告申し上げます。ご滞在中何かお困りのことや清掃不備がございましたら、ご遠慮なくフロントまでお声掛けいただければ幸いです。 ご迷惑をおかけしたのにも関わらず、多くの点において高評価を頂戴し、大変恐縮しております。 頂戴したご意見を真摯に受け止め、お客様により良いご滞在をご提供できますようスタッフ一同精進してまいりますので、引き続き、クロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 k8964さまのお帰りを心よりお待ちしております。 クロスホテル京都