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The Prince Kyoto Takaragaike

Takaragaike, Sakyo-ku, Kyoto-shi, Kyoto, 606-8505

Ratings and reviews

4.5
Excellent
65 reviews from verified guests
Location4.2
Facilities & Amenities4.3
Service & Staff4.4
Comfort & Cleanliness4.5
Bath3.7
Meal4.3
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 16/01/2023

    子供の受験のために、宿泊しました。利便性のいい立地と、プリンスならではの安心感のなかで、ゆったりと過ごすことができました。朝食も和食と洋食が選べて、個食になっていたので、安心でした。京都らしい献立で美味しかったです。 機会があればまた泊まりたいと思います。ありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    過日は、ご家族さまにとって大切な日にザ・プリンス京都宝ヶ池をご利用くださいまして誠にありがとうございました。 当ホテルではお客さまにより安全で清潔な空間で快適にご滞在いただけるようさまざまな対策を行っており、安全で清潔な環境を作りお客さまが快適なひとときをお過ごしいただけますよう準備しております。安心してお過ごしいただけたとのこと大変嬉しく存じます。ホテル周辺の木々も季節により趣きが異なります。桜咲くころに是非お越しくださいませ。スタッフ一同お待ちいたしております。

    Posted: 16/01/2023
  2. gadgets
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 08/01/2023

    帰省で使用しました。 建物は都内のプリンスホテルと共通した外観です。共用部はゆったりしており、開放感を感じます。お部屋は年代を感じさせるものですが大変清潔でした。ラグジュアリーは感じませんが十分です。足りないアメニティはフロントにお願いすると即持ってきていただけて、快適でした。総じてサービスはよかったです。 少し残念だったのは朝食の内容です。和食のメニューで、三段重で品数は多かったのですが、焼き魚は香ばしさが足りませんし、だし巻きは出汁味がしません。品数を減らしても、京都の味をしっかり追求していただきたいです。お椀はまずまずよかったですが、朝から角煮は少し脂っこいかもしれません。京都の味を朝食から楽しんでいただけるように工夫いただけたらと(元市民としては)切に願います。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Meal3
    Reply from the property

    過日はザ・プリンス京都宝ヶ池をご利用くださいまして誠にありがとうございました。ゆっくりとお過ごしいただけたご様子で大変うれしく存じます。4月1日よりプリンスホテルズ&リゾーツでは、サステナブルで地球にやさしい旅を提案しております。当ホテルはお部屋に使い捨てアメニティをご用意しておりますが、プラスチックごみ削減のためシャワーキャップ・女性用化粧品セット・ボディローションにつきましてはご希望のお客さまへのお渡しに変更させていただいております。ご協力いただきありがとうございます。 朝食について、ご期待に添えず大変申し訳ございません。頂戴したご意見は、料理長にも伝え、京都の味を朝食からお楽しみいただけるように改善してまいりたいと存じます。今後ともおもてなしの心を大切に、サービス品質の更なる向上と快適な空間づくりに努めてまいります。季節によりホテル周辺の自然も装いを新たにします。またお越しいただけることをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    Posted: 10/01/2023
  3. rzhs
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 06/01/2023

    景観も大変よく満足するお部屋だったのですが、お部屋のフットライトが片側だけ付かなかったです。 それと部屋の広さがあるのだからバストイレが別ですともっと良かったのですが、他の仕様のお部屋ならそうだったのでしょうか... クラブラウンジのウェルカムドリンクをいただける時間が丁度混み合う時間帯のためか、今回はタイミングがあわずにいただく機会がありませんでした。 またQRコードで予約するシステム自体は今時で良いとは思うのですが、 常に最初のチェックイン時に渡される説明書を持ち歩いているわけではなかったので、出先から予約できなかったのが残念です。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    過日はザ・プリンス京都宝ヶ池をご利用くださいまして誠にありがとうございました。ご滞在においてお部屋でお過ごしいただく時間は何よりも快適であるべきにもかかわらず、このようなご指摘をいただく結果となり大変申し訳なく心よりお詫び申しあげます。また当ホテル、全室バストイレが一緒になっておりご不便をおかけいたしております。 クラブラウンジでの予約システムについてご理解いただきありがとうございます。しかしながらご滞在期間中大変混み合う日が続いておりご迷惑をおかけいたしました。ウエルカムドリンクの提供もさせていただけなかったとのこと、重ねてお詫び申しあげます。次回お越しの際には全てが満足できるホテルであったと思っていただけるよう、おもてなしの心を大切に、サービス品質の更なる向上と快適な空間づくりに努めてまいります。またお越しいただけることをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    Posted: 10/01/2023
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    5
    Posted: 23/12/2022

    部屋も広くて自然も近いので良かったです。 また時期を変えて泊まりたいと思います。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    過日はザ・プリンス京都宝ヶ池をご利用くださいまして誠にありがとうございました。京都洛北の豊かな自然に囲まれた当ホテルは静かな環境にございます。またお部屋は36.9平米以上でのご用意となりますのでゆっくりとお過ごしいただけたかと存じます。季節により、隣接する宝ヶ池公園などホテル周辺の自然も装いを新たにします。またお越しいただけることをスタッフ一同お待ちいたしております。

    Posted: 27/12/2022
  5. ルキア0539
    |
    JapanJapan
    |Age: 70s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 21/12/2022

    9月に宿泊した時の部屋はシャワーブースのある部屋だったので、同じと思っていたら違ったのでちょっとガッカリしました。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    過日はザ・プリンス京都宝ヶ池をご利用くださいまして誠にありがとうございました。バスルームについては、ご予約いただいたお部屋がユニットバスとなっておりご不便をお掛け致しました。前回ご宿泊いただいたシャワーブース付の客室も一部ございますので、次回ご利用時はシャワーブース付の客室をご予約いただくか、シャワーブース付客室の設定がないプランの場合は追加代金でご用意することも可能でございますのでご相談いただければと存じます。今後ともおもてなしの心を大切に、サービス品質の更なる向上と快適な空間づくりに努めてまいりますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。季節によりホテル周辺の自然も装いを新たにします。またお越しいただけることをスタッフ一同お待ちいたしております。

    Posted: 22/12/2022
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 12/12/2022

    旅行支援とダイヤモンド会員クーポンでお値打ちに泊まれました。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Reply from the property

    過日はザ・プリンス京都宝ヶ池をご利用くださいまして誠にありがとうございました。京都洛北の自然豊かな環境にある当ホテル、お部屋の広さは36.9平米以上でございますのでゆっくりとお過ごしいただけたことと存じます。季節によりホテル周辺の自然も装いを新たにします。またお越しいただけることをスタッフ一同お待ち申しあげております。

    Posted: 13/12/2022
  7. チータ 2019
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    4
    Posted: 08/12/2022

    チェックイン時に朝食付きプランで予約しているのに素泊りプランににっており、おまけに電話番号が全く違っていた。メールを証拠に見せてると変更されたが、間違いの明確な理由は言わず陳謝の言葉もないのには驚いた。 風呂とトイレが一緒なので湯を入れたまま体を洗えない。洗うと排水してもう一度湯をはって二人目が入るという効率の悪さが不満。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath2
    Meal3
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。今回朝食付きでご予約いただいていたにも関わらず、チェックイン時に素泊まりで伺っているとお伝えし、間違いの理由をきちんと説明せずに変更をしてしまい大変申し訳ありませんでした。今回の間違いの原因は、楽天トラベルのご予約の内容をホテルシステムに自動取り込みするコンピューターのコード連携が誤っていたことでした。ただし自動取り込みをした後に、一件ずつスタッフが予約の確認もしているのですがその際にも誤りに気付かず、今回ご迷惑をお掛けする結果となりました。チェックイン担当の係が以上をご説明の上お詫びをするべきでございました。深くお詫び申し上げます。 バスルームについては、ご予約いただいたお部屋がユニットバスとなっておりご不便をお掛け致しました。一部シャワーブース付の客室もございますので、次回ご利用時はシャワーブース付の客室をご予約いただくか、シャワーブース付客室の設定がないプランの場合は追加代金でご用意することも可能でございますのでご相談いただければと存じます。 恐れ入りますが、再度ご利用いただけることを心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 10/12/2022
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 01/12/2022

    いと桜のお料理には満足していますが、ノンアルコールドリンクの種類が少なく選択の余地がないためノンアルコールドリンクの種類を増やして頂きたいです。

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    平素よりザ・プリンス京都宝ヶ池をご利用いただき誠にありがとうございます。メインダイニングいと桜のお料理についてご満足いただけたとのこと大変嬉しく存じます。ノンアルコールドリンクの種類につきまして、今後の検討事項とさせていただきます。12月に入り、急に冷え込みが厳しくなりました。どうぞお体を大切にお過ごしくださいませ。四季折々の自然を感じていただくことができる当ホテルにまたお越しいただけることをスタッフ一同お待ちいたしております。

    Posted: 09/12/2022
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 70s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 27/11/2022

    部屋が広く、ゆったりと過ごすことができました。

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    過日はザ・プリンス京都宝ヶ池をご利用いただき誠にありがとうございました。ゆっくりとお過ごしいただけたご様子で何よりでございます。季節によりホテル周辺の自然も装いを新たにいたします。またお越しいただけることをスタッフ一同お待ちいたしております。

    Posted: 28/11/2022
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 27/11/2022

    快適な滞在でした。窓からの景色も最高で、紅葉を見ながら見るお酒、美味しかったです。ありがとうございました。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    過日はザ・プリンス京都宝ヶ池をご利用いただき誠にありがとうございました。洛中最古の蔵元 松井酒造の搾りたての生酒と京つけもの西利 乳酸菌ラブレシリーズのお漬物を酒の肴にお部屋からの紅葉をお楽しみいただけたご様子で何よりでございます。今後ともおもてなしの心を大切にサービス品質の更なる向上と快適な空間づくりに努めてまいります。変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。

    Posted: 28/11/2022
  11. 1 - 10 of 65 reviews
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