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Hotel Heian no Mori Kyoto

51 Okazaki Higashi Tennocho, Sakyo-ku, Kyoto-shi, Kyoto, 606-8332

Ratings and reviews

3.9
Very Good
60 reviews from verified guests
Location4.1
Facilities & Amenities3.7
Service & Staff3.9
Comfort & Cleanliness3.9
Bath3.5
Meal3.8
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. かぜ1900
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Friends
    1
    Posted: 03/08/2022

    祇園祭宵山の週末に最上階の角部屋(料金的には最も高く、広い)を予約。 とてつもない猛暑の中、チェックインの1時間ほど前に到着も、チェックインタイムではないと拒否されました。ところが、数分後、団体客用大型バスが到着。こちらは公示チェックインタイム前なのにどんどんチェックイン。 別の個人客もあまりの暑さにチェックイン希望、こちらも拒否。 抗議すると、2,30分後にOK。 夜、市内から戻ると部屋ドア上の壁にでかいゴキブリ君がひげを動かし逃げずに歓迎! 駆除を依頼すると慣れた手つきで駆除。ゴキブリ君は珍しくないらしい・・・ 翌朝チェックアウト時にゴキブリの件の謝罪は無し。 ともかく、不衛生きわまりない辺鄙なロケーションの古い設備の再建営業ホテルでした。

    Location2
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness1
    Bath1
    Reply from the property

    この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。 チェックインの際にはお暑い中お待ち頂きまして、誠に申し訳なく存じております。 チェックイン前でお部屋の準備がまだ出来ておりませんでした。 お部屋の害虫の件につきましてもご迷惑をお掛けいたしました。深くお詫び申し上げます。 お部屋のチェックはもちろんのこと、スタッフの対応も不十分であったと存じます。お客様には不快な思いをお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。 お客様にご満足いただけますようサービス面を見直し、向上に努める次第でございます。 貴重なご意見ありがとうございました。

    Posted: 03/08/2022
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 31/07/2022

    静かで良い立地でした。共有部分や部屋は清潔で、スタッフも親切でした。車での移動でしたが、駐車場もあり、隣の岡崎神社で朝の散歩も出来ましたし、また利用したいホテルです。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Reply from the property

    7月にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。 ホテルはうさぎ神社で有名な岡崎神社に隣接しており、周辺も住宅街で比較的静かな環境でございます。岡崎神社はいかがでございましたでしょうか。 お部屋やホテルスタッフに対しましてのお褒めの言葉まで頂戴し、有難く存じます。 お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。 貴重なご意見ありがとうございました。

    Posted: 31/07/2022
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 26/07/2022

    しっかりコロナ対策されており、安心して泊まれました。安価で良かったので、また利用したいと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Reply from the property

    先日は、ホテル平安の森京都にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 安心してお過ごし頂けることが、わたくし達の大前提でございますので、そう言って頂けたことスタッフ一同、大変うれしく思っております。 これからも、お越し頂ける多くのお客様にご満足頂けるホテルを目指して参ります。 この度は、貴重なご意見誠にありがとうござました。

    Posted: 29/07/2022
  4. Anonymous
    4
    Posted: 25/07/2022
    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
  5. Anonymous
    4
    Posted: 25/07/2022
    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 25/07/2022

    7月24日に子連れで宿泊しました。 エキストラベッドを入れて3台だったので部屋は少し狭くなってしまいましたが、寝るには十分でした。 大浴場はタイミングよく貸切りだったため、息子の大浴場デビューにちょうど良かったです。親子で大きいお風呂を堪能できました。 また、目の前にスーパーがあるので食料や飲み物の買い出しに便利でした。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Reply from the property

    この度はご家族でご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。 お子様と大浴場をご堪能いただけたとのこと、私共も嬉しく存じます。お部屋のご意見まで頂き、感謝いたします。 ホテル前の食品スーパーは、朝9時より深夜0時まで営業されており、ホテルスタッフもよく利用しております。 またご家族皆様でお越し下さいませ。 スタッフ一同お待ち申し上げます。

    Posted: 25/07/2022
  7. ほんぐうひろし
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    4
    Posted: 19/07/2022

    駅からは離れた場所にあるが、静かな場所にあり、満足。 駐車場は、チェックイン時間の午後3時入庫だが、 30分前でも+200円を支払い、停めることができた。 平面駐車で、運転が苦手な方でも余裕。 車に忘れ物をしても、ホテルから遠くないので、安心。 ホテル内は、ロビーが広々としていて、気持ちがいい。 シャワールームの意味がわからなかったが、 仮にユニットバスでも湯舟につかることはないので、充分。 チェックアウトが、11時なので、 朝の散歩で、熊野神社、吉田神社に行くことができた。 次は、朝食付きで泊まりたい。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Reply from the property

    7月にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。 ホテルの駐車場は、チェックイン15:00からチェックアウト11:00までご利用頂いて一泊1,000円となっております。チェックイン前やチェックアウト後に延長してご利用頂いた場合は20分につき200円の追加料金となります。 ホテルではご満足いただけ、私共も嬉しく存じます。シャワーブースのお意見まで頂き、感謝いたします。 散策で行かれた「熊野神社」や「吉田神社」はいかがでございましたでしょうか。 ホテル周辺には他にもまだまだ神社仏閣がございます。 お客様のまたのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げます。 ご投稿ありがとうございました。

    Posted: 25/07/2022
  8. nk777jp
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 19/07/2022

    インバウンドを目的としたホテルのように見受けられましたが、大変快適に過ごせました。 3人部屋仕様でベッドが3客セットされていたので、せっかくの畳敷きにねそべることもできませんでしたが、特に問題なし。 周辺にレストラン等は見受けられませんでしたが、近くにコンビニやスーパーもあるので朝食の買出しも問題なし。 お風呂も朝は使えないものの、広くて快適。 部屋の清掃等も清潔に保たれていましたし、スタッフも丁寧でした。 部屋のエアコンは古いけど不自由なし。 但し裏の駐車場が若干狭く、止めずらかったです。 早い人から玄関周辺の駐車スペースを利用させてもらえたらよかったです。 河原町方面に出るバスもあって交通も問題なし。 泊りの京都旅行にまた使いたいです。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Reply from the property

    この度は、ホテル平安の森京都にご宿泊を賜り誠にありがとうございました。 ホテルでのご滞在にご満足頂けた事、スタッフ一同大変喜んでおります。 只今、ホテル内レストランでのご夕食は、ご予約のお客様のみでのご案内とさせていただいておりますが、通常営業に戻った際には是非ご利用下さいませ。 お忙しい中大変貴重なご意見誠にありがとうございました。 またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    Posted: 19/07/2022
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Business
    4
    Posted: 14/07/2022

    とても快適に過ごせました。 説明をよく読んでなかったのが悪かったのですが、大浴場は朝も使えると思ってたので、少し残念でした。 近くに24時まで開いているスーパーがあるので便利です。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Reply from the property

    7月にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。 ホテルでは快適にお過ごしいただけ、私共も嬉しく存じます。 大浴場は、16時から深夜の24時まで営業しております。現在、朝の営業は停止しております。 ホテルの斜め向かいにございます食品スーパーは、午前9時から深夜24時まで営業されております。徒歩で約5分のところにコンビニもございます。 お客様のまたのご利用をお待ち申し上げます。 貴重なご意見ありがとうございました。

    Posted: 14/07/2022
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 70s
    |
    Business
    5
    Posted: 27/06/2022

    静かな環境。早朝の散歩に最適。部屋が広く、ベッドもダブルの一人使用、快適でした。こんどは食事付きを予約しようと思います。平安神宮や京都大学へ行くには最適。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Reply from the property

    先日は、ホテル平安の森京都にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 ホテルでのご滞在にご満足頂けた事大変うれしく思っております。 また、ホテル周辺は有名観光地も徒歩圏内に多数ございます。 お書き頂いております通り、散歩や散策にとても適した立地でございます。 是非、また京都にお越し頂きホテル平安の森京都でのんびりとお過ごしくださいませ。 この度は、貴重なご意見誠にありがとうございました。

    Posted: 28/06/2022
  11. 1 - 10 of 60 reviews