Hotel Heian no Mori Kyoto
Ratings and reviews
- Anonymous|
Japan|Age: 50s|Couple5Posted: 24/09/2023ホテルの隣が岡崎神社、裏手が金戒光明寺で散策に便利です。また、自然が豊かで朝から散歩して静謐な雰囲気を味わえます。
Reply from the propertyこの度は、ホテル平安の森京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 また、クチコミへのご投稿もありがとうございます。 当館は京都東山地区の神社仏閣を散策するには大変便利な場所に位置するホテルでございます。 紅葉で人気の永観堂や南禅寺、また哲学の道へも徒歩での散策を楽しんでいただけます。 是非また、京都観光に起こし下さいませ。 スタッフ一同、お待ち致しております。
Posted: 27/09/2023 - Anonymous|Japan|Age: 50s|Solo2Posted: 19/09/2023
立地良く、清潔なホテルで、部屋やお風呂は良かったのですが、いろいろ残念なことが重なり、厳しい評価としました。 残暑厳しい中、平安神宮から歩いて14:55にホテル到着。チェックインを申し出たら「チェックインは15:00です。」って!! ちゃんとした観光ホテルなのかなと思ったら、館内に売店がなく、風呂上がりにビールを一杯飲みながらのつまみが手に入りません。地図アプリを見る限り、近隣にコンビニは無い様です。 17:30にオープンする館内の和食レストラン、予約した料理のみの提供で、だし巻き玉子とか、枝豆とか、そういった単品料理の用意がなく、飲みながらあと一品欲しいときに困ります。 チェックイン前に食べ物(つまみ)を買っておくことをお勧めします。 ジャンボ海老かつ目当てで夕食付プランにしました。チェックイン時に夕飯の時間を指定したのに、出てきたジャンボ海老カツは15分前に揚げたの?って感じで冷めていました。出来立てを提供する為の時間指定ではなかった様です… 大浴場の洗顔フォーム、容器に満タンで原液が充填されていて、ポンプを押しても泡にならず、原液がチャーって出てくるだけでした。 チェックアウトが11:00。のんびりできていいなと、朝食後お風呂に入ってから部屋でうたた寝していたら、隣の部屋でドタンバタンと掃除が始まり、起こされました。 京都駅行き送迎バスの時間に合わせてチェックアウトしたのに、本日は運行していないとのこと。確かによく見ると「金土日運行」って書いてあったけど、チェックイン時に「明日は送迎バスの運行がないので、お気を付け下さい。」のひとことがあっても良いのかなと思いました。
Reply from the property先日は、ホテル平安の森京都をご利用頂き誠にありがとうございました。 立地・客室についてお褒めのお言葉を誠にありがとうございます。 せっかくお褒めのお言葉を頂戴したにも関わらず、多くのご迷惑・ご不快な思いをお掛けいたしました事、この場をお借りして深くお詫び申し上げます。 大変申し訳ございませんでした。 該当の問題に関しましてご確認させて頂き、早急に対応させて頂きます。 頂戴いたしましたお言葉を基にスタッフのサービスの改善を図って参りたいを思います。 この度はお忙しい中、大変貴重なコメントを誠にありがとうございました。
Posted: 19/09/2023 - Anonymous|Japan|Age: 10s|Family with kid(s)3Posted: 25/08/2023
行く寸前から京都駅⇔ホテルのシャトルバスのサービスが再開されて随分助かりました。 運転手さんもサービス精神旺盛なお蔭で楽しい旅になりました。 朝食の評価を見て決めましたが、至って普通でした。 これだったら素泊まりでも良かったと思いました。
Reply from the propertyこの度は、ホテル平安の森京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 クチコミへのご投稿もありがとうございます。内容を確認させていただきました。 シャトルバスは週末だけにはなりますが運行再開することができました。お客様にはご不便をおかけしました事、申し訳ございませんでした。 また、ご朝食につきましてはお客様のご意見を参考にメニュー等内容を検討して参りたいと存じます。 残暑厳しい中、お客様におかれましては、お身体に気をつけられお過ごしください。 またの、ご来館をスタッフ一同、お待ち致しております。
Posted: 25/08/2023 - Anonymous|Japan|Age: 60s|Solo3Posted: 15/08/2023
近くにスーパーフレスコとセリアが同じ建物にあって便利でしたよ。館内に設置の周辺観光マップとバス停と交通案内のフリーのプリントが意外に役に立ちました。
Reply from the propertyこの度は、ホテル平安の森京都にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。 京都散策をお楽しみいただけましたでしょうか。 当館は、東山地区の有名な神社仏閣や嵐山などを便利に廻っていただける便利な立地にあるホテルでございます。四季折々の京都を楽しみに是非またお越しください。 スタッフ一同、お待ち致しております。
Posted: 16/08/2023 - Anonymous|Japan|Age: 40s|Family with kid(s)4Posted: 07/08/2023
アメニティが部屋に無くて持参したものを使用。大体のホテルはあるので油断したら危うく部屋で使え無いところでした。自業自得ですが、部屋予約間違えて喫煙ルームだったのでタバコ臭かったです。 少し早めのチェックインさせてくれたのは助かりました。
Reply from the propertyこの度は、ホテル平安の森京都にご宿泊いただき誠にありがとうございました。 また、クチコミにもご投稿いただき確認させていただきました。 コメントにございますアメニティーは、プラスチック資源環境促進法の取り組みとして客室には設置せず１階ロビーに準備しておりました。 チェックイン時のお伝えが不十分であった事をお詫び致します。 申し訳ございませんでした。 猛暑が続いておりますが、どうぞお身体に気をつけられお過ごしくださいませ。 またのご利用をお待ち致しております。
Posted: 11/08/2023 - …1 - 5 of 124 reviews