Urban Hotel Kyoto-Nijo Premium
Ratings and reviews
- ヒボ さかえ|
Japan|Age: 60s|Family with kid(s)3Posted: 05/02/2023京都に行くときはアーバンホテルグループが良いのでちょくちょく利用してます。今回は少し行き違いの点もありましたが、スタッフが責任者に報告連絡をされていて責任者から謝罪もあり感心しました。ここのスタッフは教育されています。食事は二条のほうが頭ひとつ抜きんでています。雰囲気もよくスタッフもこの数年変わらずベテランさんが頑張っています。食事担当スタッフ随分良くなってますよ、以前のことを知ってるので様変わりでよろしいとの一言です。なんやかんやでいろいろあるのは世の常ですが、アーバンホテルは良いホテルです。頑張ってください。お世話になるときはよろしくお願いします。
Reply from the propertyこの度はアーバンホテル京都二条プレミアムにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 ご滞在中はお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。同じようなことが二度とないよう徹底していきます。 また朝食スタッフに関しましては、お褒めのお言葉を頂戴し嬉しい限りでございます。これからもお客様に快適にご朝食をご利用いただけるよう、サービス向上に努めて参ります。 本日はお忙しい中ご感想をお寄せいただきありがとうございました。 お客様のまたのお越しを心よりお待ちお待ちしております。 アーバンホテル京都二条プレミアム 営業統括部 上西
Posted: 07/02/2023 - Anonymous|Japan|Age: 30s|Solo4Posted: 02/02/2023
部屋がおまかせだったので、一人ですが、ツインでした。広々と使えました。お風呂が意外に混雑していた印象です。女湯は当日どの風呂なのか行かないとわからなかったので、事前に知れたらいいなと思います。 朝食は久々にバイキングで色々な種類が食べられたので楽しめました。 近くにスーパーやドラッグストアもあり、便利だなと思いました。また利用したいと思います。
Reply from the propertyこの度はアーバンホテル京都二条プレミアムにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 ご朝食やホテルの立地に関しましては、お客様にご満足いただけたようで嬉しい限りでございます。 大浴場につきましては、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。少しでも快適にお過ごしいただけるよう、お客様のご意見を参考に検討させて頂きます。 お忙しい中、ご意見ご感想をお寄せいただきましてありがとうございました。 お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。 アーバンホテル京都二条プレミアム フロント 上西
Posted: 04/02/2023 - kikihana|Japan|Age: 50s|Business5Posted: 29/01/2023
2度目の利用です。また近くに出張する機会があれば利用します。
Reply from the propertyいつもアーバンホテル京都二条プレミアムをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 お客様もご存知でいらっしゃるかと思いますが、当ホテルは目の前にバス停、徒歩5分程で地下鉄の駅、徒歩8分程でJRの駅がございまして、アクセスが非常に便利でございます。 もし機会がございましたら、出張の際だけでなく観光などでも当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。 お客様のまたのお越しをお待ちしております。 アーバンホテル京都二条プレミアム 営業統括部 高安
Posted: 29/01/2023 - Anonymous|Japan|Age: 40s|Family with kid(s)5Posted: 23/01/2023
駐車場はすぐ裏あたりにコインパーキングがありました。朝食が食べ放題でとてもおいしかったです。部屋はシャワーでしたが、大浴場が気持ちよかったです。値段も手頃でした。
Reply from the propertyこの度はアーバンホテル京都二条プレミアムにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。朝食並びに大浴場に関しましては、お客様よりお褒めの言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。 お客様にご満足して頂けた様子が伺えて大変嬉しい限りでございます。 お客様の仰います通り、朝食はビュッフェ形式で提供を行っており、お子様から大人の方までお楽しみ頂けるよう料理も種類豊富にございます。 ランチやディナーの営業も行っておりますので、機会がございましたら是非ご利用下さいませ。 今後もお客様へより良いサービスが提供できるようスタッフ一同努めて参ります。 お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。 お客様のまたのお越しを心よりお待ちお待ちしております。 営業統括部 加藤
Posted: 28/01/2023 - Anonymous|Japan|Age: 40s|Family with kid(s)5Posted: 23/01/2023
部屋は清潔感があり無料のコーヒー、紅茶、アメニティや新聞などサービスが良かったです！ 駐車場もすぐ裏にあり助かりました！ 周りに色々お店があるので便利でした！
Reply from the propertyこの度はアーバンホテル京都二条プレミアムにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。またお客様より数々のお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しい限りでございます。 お客様の仰いますとおり、当ホテルのすぐ近くに提携先の駐車場がございます。こちらに15時間以上お停めの場合、24時間まで1000円で駐車可能な駐車券をフロントで販売しておりますので少しお得にご利用頂けます。 現状に満足することなく、今後もより良いサービスの提供に努めて参ります。 お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。。 お客様のまたのお越しを心よりお待ちお待ちしております。 営業統括部 加藤
Posted: 26/01/2023 - ハルル6420|Japan|Age: 70s|Solo3Posted: 20/01/2023
久しぶりの利用で様変わりしてました。色んな意味でホテル側の対策と感じましたが、利用者目線の対策、対応も必要かと。脱衣場で部屋スリッパ利用の海外の方と遭遇。マスクなし、大声でのお喋り。ここは日本なのでマナを厳しくお伝えください↓
Reply from the propertyこの度はアーバンホテル京都二条プレミアムにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 大浴場に関しまして、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 お客様にご指摘頂きました点に関しましては、今後案内の追加や巡回を徹底させて頂きます。 また滞在中に何かございましたら、いつでも対応させていただきますのでスタッフへお気軽にお声掛け下さいませ。 お客様から頂きましたご意見を参考に、今後もお客様の目線に寄り添ったサービスを提供出来るようスタッフ一同努めて参ります。 厚かましいお願いではございますが、また当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。 この度はお忙しい中ご意見をお寄せ頂きましてありがとうございました。 アーバンホテル京都二条プレミアム 営業統括部 加藤
Posted: 22/01/2023 - Anonymous|Japan|Age: 30s|Solo4Posted: 17/01/2023
衛生的で綺麗でした。大浴場も広くて満足です。
Reply from the propertyこの度はアーバンホテル京都二条プレミアムにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。大浴場に関しまして、お客様にご満足して頂けた様子が伺えて大変嬉しい限りでございます。 お部屋の中でも