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Kyoto Ranzan

33 Saga Tenryuji Susukinobabacho, Ukyo-ku, Kyoto-shi, Kyoto, 616-8385

Ratings and reviews

4.1
Very Good
69 reviews from verified guests
Location4.7
Facilities & Amenities3.7
Service & Staff4.1
Comfort & Cleanliness4
Bath3.6
Meal4.1
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. マピー1837
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    4
    Posted: 14/01/2023

    スタッフの対応がとてもよかったと思う。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    いつも京都・嵐山 ご清遊の宿 らんざんをご愛顧下さいまして、誠にありがとうございます。 スタッフの対応がよかったとのお言葉、大変嬉しく励みになります。 いただいたお言葉に恥じぬよう、スタッフ一同これからも精進して参ります。またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。 京都・嵐山 ご清遊の宿 らんざん フロント 正野

    Posted: 19/01/2023
  2. kei600130
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 29/12/2022

    久々に10数年振り3度目の宿泊でした。以前はなんともなかった風呂場への移動が遠くて階段利用が必要で大変でした。 若い方なら立地も良くおすすめですが、高齢者、車椅子の方にはお勧めできません。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath2
    Meal3
    Reply from the property

    この度は、京都・嵐山 ご清遊の宿 らんざんにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。十数年ぶりのご宿泊とのこと、大変嬉しく存じます。 しかしながら、館内でのご移動に関しご不便をおかけし、申し訳ございません。地下大浴場へは、従業員用のものではございますが、お声がけ下さいましたら都度エレベーターのご案内もいたしております。こちらの説明が十分ではなかったことも併せてお詫び申し上げます。 皆様に快適にお過ごしいただける宿を目指し、改善に努めて参る所存でございます。また機会がございましたら、お迎えできましたら幸いでございます。 京都・嵐山 ご清遊の宿 らんざん フロント 正野

    Posted: 07/01/2023
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Solo
    3
    Posted: 18/12/2022

    30代女性です。 一人旅で初めて利用させて頂きました。 コスパ重視で選んだ宿ですので、値段相応、という感想です。 とても良い!悪い!は特になく、です。 立地は阪急嵐山、JR嵯峨嵐山ともに近いわけではないですが、歩くのが好きなのと、とても静かな場所にあり、観光スポットにも出やすいので良かったです。 スタッフの方々の対応も普通によかった、という感じです。 部屋のドライヤーは古過ぎて少し残念でした。MAXの状態でも微風です。大浴場のドライヤーの方がましでした。 朝食は和食でほどよい量で満足でした。が、ヨーグルトがあるなら洋の要素ももう少し入れていただければ嬉しいです(パンとか)。 他の宿は高過ぎたので、個人的には良かったです。 ありがとうございました。

    Location4
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度は、京都・嵐山 ご清遊の宿 らんざんにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。 嵐山の中心からは歩いていただいて5分程、嵐山観光にはとても良い立地にございます。JR嵯峨嵐山駅・阪急嵐山駅からは、お土産物店等を見ながらゆっくり進んでいただきますと、その先に当館がございます。道中の景色もお楽しみいただきながらお越しいただけましたら幸いでございます。 お部屋のドライヤーやご朝食内容等、貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございます。より良い宿を目指す為、いただいたご意見を真摯に受け止め、努力を重ねて参る所存でございます。またのお越しをお待ち申し上げております。 京都・嵐山 ご清遊の宿 らんざん フロント 正野

    Posted: 07/01/2023
  4. ねこきっくモフモフ
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    4
    Posted: 06/12/2022

    11月下旬に行きました。京都にはよく旅行に訪れますが、嵐山に初めて泊まりました。立地はとても良いです。 向かいの宝厳院がライトアップをやっていたので、食事後に見にいけてすごく良かったです。 お食事は美味しかったです。一品一品絶妙に深い味がして、プロの料理人のお味でした。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、京都・嵐山 ご清遊の宿 らんざんにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。 絶好の紅葉シーズンにお越しいただき、向かいの宝厳院のライトアップ始め、あちらこちらで紅葉をお楽しみいただけたことと存じます。嵐山観光にはとても良い立地だと自負しております。 お料理をとてもお喜びいただけましたようで、お褒めのお言葉に感謝申し上げます。毎日一品一品心を込めて作り、ご提供しております。いつかお戻りいただけた際にはまたご満足いただけるよう、これからも精進して参る所存でございます。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 京都・嵐山 ご清遊の宿 らんざん フロント 正野

    Posted: 27/12/2022
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    2
    Posted: 29/11/2022

    投稿しようか迷いましたが、もっと良いお宿になって頂きたいので投稿しました。部屋は予約時に和室が取れず後日問い合わせして庭園の見える和室に変更できました。和室を希望したのは部屋からの庭園の紅葉を楽しみにしていたからです。日中は嵐山の紅葉を楽しみ、チェックイン後はお風呂と食事、そして和室からのライトアップされた紅葉を見ながらゆっくりくつろぎたかったです。チェックイン時に庭を歩きましたが綺麗な庭園と紅葉に部屋からの紅葉を楽しみにしていました。最悪なのはここからです。部屋からは真っ暗な庭園しか見えず一向にライトアップされません。(ライトアップ設備はありました)フロントに出向くと説明もなく「申し訳ございません」の繰り返し。更にもう一人のフロントマンはお客の顔を見ようともしない態度。こんな対応ではこの宿に泊まった後悔しか残りません。 是非とも改善してください。 良かったのは夕食時と朝食時のレストラン担当の方の心遣いです。(これだけは満足度5) 嵐山という立地と外見は高級感のあるお宿。お客が感動してリピートしたいお宿を目指してください。期待外れのお宿で残念でした。 それからチェックイン時に玄関の出迎えもなければ、帰りの送りもない。(たいそうなことを望んでいるのではありません)自分たちは感動とちょっとした気持ちのおもてなしを望んでいます。それが旅行のお宿の思い出に残ると思います。これではビジネスホテルと変わりません。

    Location5
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度は京都・嵐山ご清遊の宿らんざんにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 折角のご滞在、ご満足いただけず、また、フロントスタッフの応対によりご不興を招くこととなり、大変申し訳ございません。 お出迎えやお見送りのお声掛けにつきましてもおもてなしの基本でございます。 ホテルマンとしての接客応対を今一度見直し、お客様と目の合う、皆様が心地よくお過ごしいただけるホテル、接遇となり、嵐山の地にふさわしいホテルとなるよう努めて参ります。 クチコミへの投稿、お時間、お手間お掛けいただきありがとうございました。 今後とも皆様の温かいお言葉をいただければ幸いにございます。 それではこれからもご指導、ご鞭撻のほどよろしくお願い申し上げます。 京都・嵐山 ご清遊の宿 らんざん フロント 中埜

    Posted: 14/12/2022
  6. eiwa1228
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 23/11/2022

    嵐山にあり観光には最適。お風呂がただただ残念すぎた。食事は美味しくて満足できました。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath1
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、京都・嵐山 ご清遊の宿 らんざんにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。 当館を拠点に嵐山観光をお楽しみいただけましたなら幸いに存じます。また、お食事に関しましてもご満足とのお言葉を頂戴し、ありがとうございます。しかしながら、大浴場はご希望に添えるものではなかったとのこと、申し訳ございません。限られたスペースの中、お越しいただくお客様に少しでもお寛ぎいただけますようにと設えております。また機会がございましたら、足をお運びいただけますこと、お待ちいたしております。 京都・嵐山 ご清遊の宿 らんざん フロント 正野

    Posted: 19/01/2023
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Couple
    4
    Posted: 18/11/2022

    嵐山のアクセスがいい場所にあり便利でした。部屋は普通のホテルでした。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度は京都・嵐山ご清遊の宿らんざんにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 当館は嵐山の中心にあり天龍寺や竹林の小径へのアクセスも良く観光にはうってつけの立地です。 お部屋は今回ご宿泊いただいたセミダブルルームの他にツインルームや和室もご用意しております。 色々なお客様にご利用いただけるよう揃えておりますので是非ご家族やご友人とのご利用にもご検討いただければ幸いです。 それでは今後ともよろしくお願いいたします。 京都・嵐山 ご清遊の宿 らんざん フロント 中埜

    Posted: 10/12/2022
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 17/11/2022

    二度目の宿泊 立地がとても良く 超有名料亭の隣で嵐山借景 前回朝夕共食事が美味しく京都の食材色々いただけて、今回も裏切られずとても満足 接客も良く嵐山の旅はこの宿でと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、京都・嵐山 ご清遊の宿 らんざんへ二度目のご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。 当館の立地・お食事・接客等何から何までお褒めのお言葉を頂戴し、恐縮でございます。ありがとうございます。 これからもいただいたお言葉に恥じぬよう、従業員一同益々精進して参る所存でございます。いつお戻りいただいてもご満足していただける宿であり続けたいと存じております。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 京都・嵐山 ご清遊の宿 らんざん フロント 正野

    Posted: 28/11/2022
  9. Anonymous
    3
    Posted: 05/11/2022
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal3
  10. ご意見ちゃまちゃま
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    3
    Posted: 05/11/2022

    ホームページの写真のイメージと異なっていた。エレベーターがなく、地下のお風呂に行くのが不便だった。また、部屋も狭く設備が古かった。

    Location3
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath2
    Meal2
    Reply from the property

    この度は、京都・嵐山 ご清遊の宿 らんざんにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。 地下大浴場へのご移動に関しましては、大変ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。お部屋・館内設備、立地年数が故、ご希望していらっしゃったサービスがご提供できませんでしたことをお詫び申し上げます。 館内中庭の景色をご覧いただいたり、調理人が心を込めて用意しております京料理の会席、とても静かな環境の中に建つ雰囲気等をお楽しみいただけましたなら、幸いでございます。 この度のご宿泊、誠にありがとうございました。 京都・嵐山 ご清遊の宿 らんざん フロント 正野

    Posted: 10/11/2022
  11. 1 - 10 of 69 reviews
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