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出張兼、観光で利用しました。 京都駅すぐそばで、地下鉄にも直結してるので、とても便利。 お部屋もきれいで、音も静かで、快適に過ごせました。 以前利用したとき、朝ごはんがおいしかったので、今回も朝食付きにしました。品数も多くとてもおいしかったです。湯葉あんかけが気に入りました。以前はオムレツを目の前で作ってもらったのですが、なくなってたのが残念。 また利用したいです。
ご投稿者様 この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 前回の宿泊からの引き続いてのご利用、大変うれしく思います。 また今回のご滞在においても、立地・客室についてのお褒めの言葉に加えて、「また利用したい」のお言葉を頂戴し、お礼申し上げます。 しかしながら、朝食のメニューにつきましてはご好評いただいていおりましたメニューのご提供ができず、申し訳ございません。 ご投稿者様のご要望・ご期待にお応えできるよう、今後も努めて参ります。 つきましては、ご投稿者のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。 京都タワーホテル フロント 上杉
ご投稿者様 この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 前回の宿泊からの引き続いてのご利用、大変うれしく思います。 また今回のご滞在においても、立地・客室についてのお褒めの言葉に加えて、「また利用したい」のお言葉を頂戴し、お礼申し上げます。 しかしながら、朝食のメニューにつきましてはご好評いただいていおりましたメニューのご提供ができず、申し訳ございません。 ご投稿者様のご要望・ご期待にお応えできるよう、今後も努めて参ります。 つきましては、ご投稿者のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。 京都タワーホテル フロント 上杉
3泊4日の京都旅行で利用しました。 立地と部屋の広さは満足ですが、設備とサービス面でいくつか問題がありました。 1つ目は冷蔵庫の冷えが悪いことです。その旨フロントへ伝えたところ、冷蔵庫ではなく保温庫ですと言われ、常温の商品を入れても冷えませんと言われました。 これまで多くのホテルを利用してきましたが、そんなことは初めて言われました。であれば、その旨表示するなりすべきではないでしょうか？ 2つ目は連泊の場合のタオル交換方法などの説明がありませんでした。こちらからフロントに尋ねて分かりましたが、2日目などは朝出した物がそのままの状態で置いてありました。妻がきれいに畳んで入れていたので、交換の際に分からなかったのかもしれませんと言われ呆れました。そんな言い訳はおかしいですよね。 あと気になったのは、浴室の換気がほぼ効いていませんでした。なので匂いもありました。 現状ほとんどのホテルは24時間換気となっていると思うのですが。 証明が暗いのも気になりました。
ご投稿者様 この度は京都タワーホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 せっかくの機会に当館をご利用いただいたにも関わらず、いくつかの点におきましてご迷惑をお掛けしましたようで大変申し訳ございません。 まず保冷庫の件でございますが、事前の案内不足によりご不便をお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。 2日目のタオル交換の不備につきましても、スタッフの確認不足によりご不快な思いをなさった事、そしてその後の言い訳がましい対応についてのご指摘も、誠に面目なく恥ずかしい限りでございます。 また、浴室換気システムは当館でも24時間稼働してございますが、再度状態の点検とご指摘の臭気についての原因究明に早急に着手いたします。 この度ちょうだいした貴重なご指摘は真摯に受け止め、再教育の徹底や客室インフォメーションの改善に努めて参ります。 適切な接客と快適な空間造りを念頭におき、皆さまからのご意見を基に今後もお客様のご期待にかなうサービスを提供できるホテルになれるよう尽力する所存ですので、ご投稿者様にもいつか挽回の機会をいただければ幸いに存じます。 京都タワーホテル フロント係 上野
ご投稿者様 この度は京都タワーホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 せっかくの機会に当館をご利用いただいたにも関わらず、いくつかの点におきましてご迷惑をお掛けしましたようで大変申し訳ございません。 まず保冷庫の件でございますが、事前の案内不足によりご不便をお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。 2日目のタオル交換の不備につきましても、スタッフの確認不足によりご不快な思いをなさった事、そしてその後の言い訳がましい対応についてのご指摘も、誠に面目なく恥ずかしい限りでございます。 また、浴室換気システムは当館でも24時間稼働してございますが、再度状態の点検とご指摘の臭気についての原因究明に早急に着手いたします。 この度ちょうだいした貴重なご指摘は真摯に受け止め、再教育の徹底や客室インフォメーションの改善に努めて参ります。 適切な接客と快適な空間造りを念頭におき、皆さまからのご意見を基に今後もお客様のご期待にかなうサービスを提供できるホテルになれるよう尽力する所存ですので、ご投稿者様にもいつか挽回の機会をいただければ幸いに存じます。 京都タワーホテル フロント係 上野
お風呂からの臭いが気になります。 また、エレベーターが混雑していて、何回か、見送ることがありますが、その他は良いです。
ご投稿者様 この度は数あるホテルの中から京都タワーホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間を割いてご滞在のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。 お風呂の臭いにつきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。早急に確認し、このようなことがないよう清掃スタッフと共有させていただきます。 また、当ホテルがある京都タワービルは複合施設のため、お時間帯によってはエレベーターをお待ちいただくことがございます。ご迷惑をお掛けし心苦しいのですが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。 皆様に快適にお過ごしいただけますよう、今後ともサービスの向上に努めて参りますので、また京都にお越しの際にはぜひ当館にご宿泊いただけますと幸いに存じます。 京都タワーホテル フロント係 荒木李
ご投稿者様 この度は数あるホテルの中から京都タワーホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間を割いてご滞在のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。 お風呂の臭いにつきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。早急に確認し、このようなことがないよう清掃スタッフと共有させていただきます。 また、当ホテルがある京都タワービルは複合施設のため、お時間帯によってはエレベーターをお待ちいただくことがございます。ご迷惑をお掛けし心苦しいのですが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。 皆様に快適にお過ごしいただけますよう、今後ともサービスの向上に努めて参りますので、また京都にお越しの際にはぜひ当館にご宿泊いただけますと幸いに存じます。 京都タワーホテル フロント係 荒木李
タワーが分かりやすくて最高でした。入り口はわかりづらいですが慣れれば問題ないです。宿泊したら安くタワーに登れました。
ご投稿者様 この度は京都タワーホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、展望台へも足をお運びいただけましたようで重ねて御礼申し上げます。 ホテルは京都駅正面に専用入口を設けており、11：00〜23：00の間は地下道からビル内へお入りいただくことも可能となっておりますが、テナントも併設している建物の為、動線が分かりずらくご迷惑をお掛けいたしました。 これからも皆様のご意見を基にサービス向上に邁進して参りますので、次回京都へお越しの際にもぜひ当館をご利用いただけますとたいへん嬉しく存じます。 京都タワーホテル 上野
ご投稿者様 この度は京都タワーホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、展望台へも足をお運びいただけましたようで重ねて御礼申し上げます。 ホテルは京都駅正面に専用入口を設けており、11：00〜23：00の間は地下道からビル内へお入りいただくことも可能となっておりますが、テナントも併設している建物の為、動線が分かりずらくご迷惑をお掛けいたしました。 これからも皆様のご意見を基にサービス向上に邁進して参りますので、次回京都へお越しの際にもぜひ当館をご利用いただけますとたいへん嬉しく存じます。 京都タワーホテル 上野