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Hotel Castle Inn Isemeotoiwa (formerly Hotel Resort Inn Futami)

537-20 Futamicho Chaya, Ise-shi, Mie, 519-0609

Ratings and reviews

4.1
Very Good
339 reviews from verified guests
Location4.3
Facilities & Amenities3.9
Service & Staff4
Comfort & Cleanliness3.9
Bath3.9
Meal3.8
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 25/03/2023

    チェックインが早かったので、希望する時間に貸切風呂を利用する事が出来ました。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Reply from the property

    この度は、ホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩をご利用頂き、誠に有難うございます。 お忙しい中、ご投稿をお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。 お早目のご到着で貸切風呂がご希望のお時間にご利用いただけ、大変嬉しく存じます。 当館【七福の湯】は麦飯石を使用した人工温泉となっております。男湯・女湯は翌朝9時半までご自由にご利用いただけ、貸切風呂はAM3時~AM9時半の間は予約なしでご利用いただけます。貸切風呂は半露天風呂となっておりますので、これからの季節はより気持ちよくご利用いただけるかと思います。 今後ともより安心で快適なホテルライフをご提供できますよう、スタッフ一同日々努力を重ねてまいります。引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。 またお出迎えできます日を心よりお待ち申し上げております。 支配人

    Posted: 26/03/2023
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 24/03/2023

    夫婦岩に歩いて行けるので、ホテルの立地は最高です。清潔感やアメニティ、フロント対応など、低価格なのに問題なく3回リピートしています。貸し切り風呂も気に入っています。今回は時間予約制になっておりチェックインが遅かったため深夜1時の予約となりました。 今回初めてレストランを利用しました。 1階のレストランは美味しく満足しました。 10階のレストランは申し訳なかったですが味が合わず、違うメニューを頼んだ2人とも半分以上残してしまいました。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal1
    Reply from the property

    いつもホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩をご利用いただき、誠に有難うございます。 貴重なお時間を割いてご感想を賜りましてお礼申しあげます。 快適なご滞在をご提供できたのであれば、ホテルにとってこれほど嬉しいことはございません。 貸切風呂につきましては、AM3時までは予約制となっており、AM3時~AM9時半の間はご自由にご利用いただけます。 ご予約につきましてはすぐに埋まってしまうことが多くご不便をお掛けし心苦しく存じます。 お食事は1階レストラン(さらさ廣)をご利用いただけ、ご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。 10階レストラン(夢物語)の料理がお口に合わなかったとの事で心苦しく思っております。 今後も当ホテルをお選びいただき、またご宿泊くださる皆さまへの感謝の気持ちを忘れず、一同改善向上に努めてまいります。 またお出迎えできます日を心よりお待ち申し上げております。 支配人

    Posted: 26/03/2023
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 21/03/2023

    全体的に満足です。エレベーターが1台なのが残念です。食事時間は、混雑してイライラしてしまいました。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、ホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩をご利用頂き、誠に有難うございます。 エレベーターやレストランではご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。 当館はエレベーターが一基しかなく、皆様には大変ご不便をおかけしており心苦しく存じます。改善の難しい課題となっておりますので、現状では外階段のご案内しかできません為、ご理解いただけますと幸いでございます。 レストランにつきましては、1階さらさ廣(水曜・木曜休み)と10階夢物語よりお選びいただけます。どちらも人数制限をしておりますが、混雑してゆっくりご利用いただけなかったとのことで申し訳ございませんでした。頂戴しましたご意見は今後の改善課題とさせていただき、よりよいサービスの提供ができるよう努めてまいります。 このようなご不便があったにも関わらず、全体的には満足とのお言葉をいただき、感謝申し上げます。 改めまして、この度は貴重なご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 支配人

    Posted: 23/03/2023
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    3
    Posted: 20/03/2023

    朝食は、値段の割には、あまり良くないですね! 次は頼まないです。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal2
    Reply from the property

    この度は、ホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩をご利用頂き、誠に有難うございます。 ご朝食につきましては、ご満足いただけず大変申し訳ございませんでした。 頂戴しましたご意見はレストランと共有し今後の改善課題とさせていただきます。 今後もお客様にご満足していただくため、より研鑽を重ねていきたいと考えております。 改めまして、この度は貴重なご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 支配人

    Posted: 23/03/2023
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 16/03/2023

    布団のシミや衛生面が少し気になりました。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness2
    Bath4
    Reply from the property

    この度は、ホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩をご利用頂き誠に有難うございます。 客室につきまして残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。 完璧に整いましたお部屋は、お客様をお迎えする上での基本であるにも拘らず、このようなご指摘をいただいてしまい深く反省いたしております。今後は同様の事がございませぬよう、今一度客室備品の点検業務を見直し、改善に努めて参ります。 お客様より頂いたご意見を全スタッフが重く受け止め、今後はより一層に快適でご満足頂けるホテル造りを目指して参ります。 この度は貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。 支配人

    Posted: 20/03/2023
  6. 1 - 5 of 339 reviews
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