Kumano Club
Ratings and reviews
- ひさぼんちゃんさん|
Japan|Age: 50s|Solo4Posted: 21/03/20232月24日に宿泊しました。あいにく雨降りのお天気でしたが、口コミ投稿でみたアフタヌーンティーセットを楽しみにどこにもよらず、家からまっすぐホテルに向かいました。アフタヌーンティーはマフィンやわらび餅など、どれも美味しくて全種類いただきました。夕飯もハーフビュッフェでどれを食べても美味しかったです。またぜひ宿泊したいです
Reply from the property先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。今回はスーペリアスイート青龍のお部屋をご利用頂き、ブッフェのお料理をお召し上がり頂きましたがご満足頂けたご様子に安堵致しております。お天気は残念でしたが、アフタヌーンティーのスイーツやブッフェのお料理をお楽しみ頂けて何よりでございました。お泊りの頃はまだ咲いていなかった施設の桜が一斉に開花してきました。待ちに待った春です。どうかまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 熊野倶楽部 西川
Posted: 21/03/2023 - Anonymous|Japan|Age: 50s|Family with kid(s)2Posted: 21/03/2023
以前宿泊した時の感動が忘れられず2度目の宿泊でした。今回は期待を裏切られました。チェックイン時以前は案内の方がいましたが今回はおらず。並んで待ち自分の番だと思ったら別の人が呼ばれました。ビュッフェの種類も少なく、メイン料理が出てくるタイミングが遅すぎる。ビュッフェの料理や飲み物の補充が追いついておらず、何回か請求しました。以前の穀雨での夕食の方が良かった。でも、お酒のコーナーにいらっしゃった男性スタッフの方、笑顔や距離感が絶妙で作って頂いたお酒、美味しかったです。 夕食前にバーに寄った際に、せっかくだからいろいろな種類のお酒を楽しみたくて、ブュッフェ会場にあるお酒と別の種類のものかと確認したら担当の女性の方が「さぁ、違うんじゃないですか？」との返答。 ちょっと確認したら分かるでしょうに応えようという気持ちが全く感じられず。今回は、全く感動なし。雨だったから星空案内の西川さんにも会えず。残念。
Reply from the propertyこの度は二度目のご宿泊誠にありがとうございます。あいにくの雨の為、私の出番は無くお目にかかれず残念でございました。チェックイン時の対応とラウンジの女性スタッフにつきましては、ご不快な念を抱かせてしまい本当に申し訳ございませんでした。厳しく指導致しますのでどうかご容赦くださいませ。また今回のお召し上がりのブッフェにつきましては現在皆様のお声をもとに改善 中ですのでご容赦くださいませ。厚かましいお願いですが、晴天をお選び頂き是非挽回の機会を賜りますようお願い申しあげます。 熊野倶楽部 西川
Posted: 21/03/2023 - Anonymous|Japan|Age: 70s|Family with kid(s)3Posted: 19/03/2023
料金設定から一言。夕食だけは満足したが、朝食は普通で種類が少ないように感じた。部屋は二軒長屋の一つに宿泊。和室を洋室風にリフォームしたようで、洗面所は狭く物が置けない。ベッドでなく少し厚めのマットレス、堅め天井は高く、二台のエアコンでもききがよくないように思えた天井は高く、二台のエアコンでもききがよくないように思えた。備え付けのユニットバスも露天風呂も使わず大浴場を使用。布団を敷いて4〜5人宿泊用だ。食事、大浴場などの移動で、預かった万歩計が5000歩以上クリアして、お土産いただき有り難うございました。
Reply from the propertyこの度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。今回のご夕食は最上級の懐石メニュー御食国にご満足頂けましたが、ご朝食はご期待にお応え出来ず申し訳ございませんでした。離れのお部屋についての貴重なご意見は改善に取り組みますのでご容赦くださいませ。自然や季節をお感じ頂きお散歩をお楽しみ頂く為の万歩計チャレンジをクリア頂き嬉しく思います。貴重なご意見をありがとうございました。 熊野倶楽部 西川
Posted: 19/03/2023 - なおりん8092|Japan|Age: 50s|Family with kid(s)5Posted: 18/03/2023
大自然の中にあるリゾートホテル。散策がてら大浴場や食事会場へ行くのも気持ち良かったです。 スタッフの皆さんの対応もとても丁寧で良かったし、食事も全部美味しかったです。 夫婦でのんびりさせてもらいました。 また泊まりたいホテルナンバー1です。
Reply from the propertyこの度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。今回は離れ露天風呂付スイート新月庵のお部屋をご利用頂き、ブッフェのお料理をお召し上がり頂きましたがご満足頂けたご様子に安堵致しております。お言葉の通り広い敷地に熊野の自然をふんだんに取り入れた施設です。気候も良くなってきましたので散歩がてらの移動も気持ちよく楽しんで頂けたと思います。お気に召されたお食事も季節ごとに旬の食材を使い工夫致しておりますので 是非また違う季節にもお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 熊野倶楽部 西川
Posted: 18/03/2023 - Anonymous|Japan|Age: 30s|Family with kid(s)5Posted: 16/03/2023
大満足です。 お部屋の設備、ポットやトイレなど老朽化しているので変えた方がいい
Reply from the propertyこの度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。ご滞在につきましてはご満足頂けたご様子に安堵致しております。早いものでオープン以来１４年目の春を迎えることができました。さすがに私も備品も傷んでまいりました。ご意見をもとに、備品もできますものから改善してまいりたいと思います。私ももう少し頑張らせて頂けますようお願い申し上げます。皆様のこのようなお声に支えられて今の熊野倶楽部がございます。これからもよろしくお願い申し上げます。 熊野倶楽部 西川
Posted: 17/03/2023 - …1 - 5 of 215 reviews