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Kumano Club

1430 Kushiyacho, Kumano-shi, Mie, 519-4326

Ratings and reviews

4.4
Excellent
320 reviews from verified guests
Location4.1
Facilities & Amenities4.6
Service & Staff4.5
Comfort & Cleanliness4.5
Bath4.2
Meal4.3
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Review score
All ratings
  1. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Friends
    4

    はじめて利用しました お部屋、食事、お風呂には満足しました ただスタッフの対応がイマイチです 宿の顔であるフロントは駄目駄目です またセルフレストランのスタップも 片付けに必死でお客が見えておらず 食事中のトレーまで片付ける始末には呆れました 唯一送迎スタッフの北岡さん(間違っていたらごめんなさい)は大変素晴らしく彼のおかげで気持ちよく過ごせました 本当に感謝感激のサービス精神です

    Posted: 23/05/2024
    Reply from the property

    この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。フロントの対応が悪くご不快な念を抱かせてしまいました件につきましては、本当に申しわけございませんでした。またレストランでのサービスにつきましてもあるまじき事で重ねてお詫び申しあげます。厳しく指導教育しサービスの改善に努めますのでどうかご容赦下さいませ。唯一お褒めのお言葉を賜りました北岡につきましては本人にかわり心よりお礼申しあげます。みんなの良き手本とさせて頂きたいと思います。大変貴重なご意見をありがとうございました。                           熊野倶楽部  西川

    Location3
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。フロントの対応が悪くご不快な念を抱かせてしまいました件につきましては、本当に申しわけございませんでした。またレストランでのサービスにつきましてもあるまじき事で重ねてお詫び申しあげます。厳しく指導教育しサービスの改善に努めますのでどうかご容赦下さいませ。唯一お褒めのお言葉を賜りました北岡につきましては本人にかわり心よりお礼申しあげます。みんなの良き手本とさせて頂きたいと思います。大変貴重なご意見をありがとうございました。                           熊野倶楽部  西川

    Posted: 24/05/2024
  2. Verified guest
    5

    彼女の誕生日祝いで利用させて頂きましたが、ラウンジから客室までゆったりと出来る作りになっていたのが非日常を味わえてとても良かったです。加えてフロントやバス運転手のスタッフの方々のサービスはもちろんのこと、最後の気さくな一言が個人的にとても良く気持ちよく利用することができました。神奈川から来たのですが是非また利用させて頂きたいです。

    Posted: 19/05/2024
    Reply from the property

    この度は遠路はるばるご来館頂き誠にありがとうございます。ご滞在にはご満足頂けたご様子に安堵致しております。今回はお誕生日のお祝いのご旅行とのことあらためましておめでとうございました。お言葉を励みとさせて頂き頑張ってまいりたいと思います。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。              熊野倶楽部  西川

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は遠路はるばるご来館頂き誠にありがとうございます。ご滞在にはご満足頂けたご様子に安堵致しております。今回はお誕生日のお祝いのご旅行とのことあらためましておめでとうございました。お言葉を励みとさせて頂き頑張ってまいりたいと思います。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。              熊野倶楽部  西川

    Posted: 19/05/2024
  3. Verified guest
    5

    父、母を連れて利用させていただきました。 1番感動したのは食事です!レストランもとても素敵で味覚会席料理!盛り付け、味、スタッフ様全てにおいて大満足!美味しかったぁーー。 フロントスタッフ様も事前の問い合わせ、追加注文、サプライズリクエストに親切に対応いただき、本当にありがとうございました。 ラウンジ、アフタヌーンティー、お風呂、お部屋全て大満足でした。 ただとても広い為移動時間がかかります。 バスも直ぐ来ていただけますが、雨だった事もあり年配の父には少しきつかったかもしれませんが運動不足解消にはなったはずです。 オールインクルーシブも最高でした。 両親がとても感動し喜んでくれました。 本当にありがとうございました。 またぜひお願いいたします。 楽しい時間素敵な思い出をありがとうございました。

    Posted: 15/05/2024
    Reply from the property

    この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。ご滞在につきましてはご満足頂けたご様子に安堵致しております。あいにくのお天気で残念でしたが、お気に召された味覚の会席料理をはじめオールインクルーシブのサービスもご堪能頂けたようで本当に嬉しいかぎりでございます。ご家族の大切な思い出の一頁に当館をお加え頂きありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。              熊野倶楽部  西川

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。ご滞在につきましてはご満足頂けたご様子に安堵致しております。あいにくのお天気で残念でしたが、お気に召された味覚の会席料理をはじめオールインクルーシブのサービスもご堪能頂けたようで本当に嬉しいかぎりでございます。ご家族の大切な思い出の一頁に当館をお加え頂きありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。              熊野倶楽部  西川

    Posted: 16/05/2024
  4. Verified guest
    5

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 09/05/2024
    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  5. Verified guest
    4

    家族で行きました。 到着日は雨でアクティビティや散策がしづらかったですが、子供が射的や伊勢型紙の体験ができてよかったです。よるには星空が見えるようになり、都会では見ることができない満天の星を見ることができました。子供は流れ星も見えたそうです。 アフタヌーンティーや食事も美味しく満足です! 大浴場は畳で歩き始めの乳児連れでしたが安心して歩かせることができました。

    Posted: 04/05/2024
    Reply from the property

    この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。あいにくのお天気でしたが夜には回復して星空をお楽しみ頂けて何よりでした。GWイベント初日でお子様にもいろいろとお楽しみ頂け本当に嬉しい限りでございます。大浴場はお言葉の通りで総畳張りしておりますので安全面ではおすすめでございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。              熊野倶楽部  西川  

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。あいにくのお天気でしたが夜には回復して星空をお楽しみ頂けて何よりでした。GWイベント初日でお子様にもいろいろとお楽しみ頂け本当に嬉しい限りでございます。大浴場はお言葉の通りで総畳張りしておりますので安全面ではおすすめでございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。              熊野倶楽部  西川  

    Posted: 05/05/2024
  6. 1 - 5 of 320 reviews