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Hotel Castle Inn Suzuka Chuo

6312 Minami Tamagakicho, Suzuka-shi, Mie, 513-0816

Ratings and reviews

4
Very Good
175 reviews from verified guests
Location3.7
Facilities & Amenities3.9
Service & Staff3.9
Comfort & Cleanliness3.7
Bath4
Meal3.5
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All ratings
  1. Verified guest
    2

    コインランドリーが一つしか使えなく 洗濯機前に洗濯物を置いて順番待ちをしてる人がいたが注意も何もしてくれなかった

    Posted: 26/03/2024
    Reply from the property

    先日はご宿泊頂きありがとうございました。 コインランドリーの件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。 急な故障で1台しか利用できず誠に申し訳ございません。 出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。 ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。 今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。 今後、このような事がないように基本から指導して参ります。 ハード面の至らない部分をソフト面でカバーしていけるよう従業員一同、頑張って参ります。 ご期待に副えない点が多数ありました事お詫び申し上げます。 支配人

    Location3
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Reply from the property

    先日はご宿泊頂きありがとうございました。 コインランドリーの件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。 急な故障で1台しか利用できず誠に申し訳ございません。 出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。 ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。 今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。 今後、このような事がないように基本から指導して参ります。 ハード面の至らない部分をソフト面でカバーしていけるよう従業員一同、頑張って参ります。 ご期待に副えない点が多数ありました事お詫び申し上げます。 支配人

    Posted: 13/04/2024
  2. Verified guest
    4

    部屋も広く貸し切り風呂もあり快適に過ごせました 貸し切り風呂はルームキーがいるため2人だと1人ずつしか入れなかったり1人お風呂に行くと部屋に残った人は部屋の電気がつかなかったりと少し不便でした

    Posted: 19/03/2024
    Reply from the property

    フィッシュナ 様 先日はホテルキャッスルイン鈴鹿中央にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。 プライベートなお風呂は一段とゆっくりできますので、喜んで頂け大変嬉しく思います。 お部屋でのご滞在にはカードの貸し出しもございますのでご利用いただければ幸いです。 しかしながら、ご案内不足でご不便をおかけして誠に申し訳ございません。 おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。 これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。 フィッシュナ 様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。 支配人

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Reply from the property

    フィッシュナ 様 先日はホテルキャッスルイン鈴鹿中央にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。 プライベートなお風呂は一段とゆっくりできますので、喜んで頂け大変嬉しく思います。 お部屋でのご滞在にはカードの貸し出しもございますのでご利用いただければ幸いです。 しかしながら、ご案内不足でご不便をおかけして誠に申し訳ございません。 おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。 これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。 フィッシュナ 様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。 支配人

    Posted: 13/04/2024
  3. Verified guest
    4

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 02/03/2024
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal3
  4. Verified guest
    5

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 25/02/2024
    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
  5. まさ5660072
    |
    Japan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    4

    手前の貸し切り風呂の排水が悪かった。

    Posted: 20/02/2024
    Reply from the property

    まさ5660072 様 この度はホテルキャッスルイン鈴鹿中央をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。 ご指摘いただいた排水口はチェックを徹底しまして、清潔感ある客室を保ちくつろいで頂けるように努力いたします。 ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。 今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。 どうかこれに懲りずに、ご利用願えましたら嬉しく思います。 支配人

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Reply from the property

    まさ5660072 様 この度はホテルキャッスルイン鈴鹿中央をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。 ご指摘いただいた排水口はチェックを徹底しまして、清潔感ある客室を保ちくつろいで頂けるように努力いたします。 ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。 今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。 どうかこれに懲りずに、ご利用願えましたら嬉しく思います。 支配人

    Posted: 11/03/2024
  6. 1 - 5 of 175 reviews