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Naruko Hotel

36 Naruko Onsen Yumoto, Osaki-shi, Miyagi, 989-6823

Ratings and reviews

4.4
Excellent
201 reviews from verified guests
Location4.1
Facilities & Amenities3.8
Service & Staff4.2
Comfort & Cleanliness4
Bath4.6
Meal4.4
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 03/02/2023

    何回も来ていますが、今回は3年ぶりでした。 部屋はリフォーム済みらしくとてもきれい。タバコ臭くもないです。 風呂はいつもどうりの満足です。夜中も入れるのが嬉しいです。 夕食は全般的にどれも美味しいです。ただ、品数は減ったかな?と思いましたがいかがでしょうか。 朝食は普通。 ただ、あんこ餅はいつもどうりに美味しいです。 大女将さんもお元気そうで何より。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    いつも「名湯の宿 鳴子ホテル」をご愛顧賜り、誠にありがとうございます。 3年振りにご来館くださり光栄に存じます。 温泉につかり、ごゆっくりとお寛ぎくださったなら幸いです。 和洋室のお部屋、お喜びくださることができ嬉しい限りでございます。 ご夕食もお楽しみいただけ何よりです。 メニュー数やご朝食におきましては、ご期待に沿う事ができず大変申し訳ございません。 豊富なメニュー展開ができるよう、出来る限り努力して参ります。貴重なご意見、感謝いたします。 大女将にも温かいお言葉を頂戴し、御礼申し上げます。 また機会がございましたら、温泉で心も体も癒されに是非お運びくださいませ。 スタッフ一同、謹んでお待ちしております。

    Posted: 04/02/2023
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    4
    Posted: 02/02/2023

    お部屋の洗面所とトイレが仕切り無し、部屋の風呂まで一緒で使い勝手が悪い。シャワーがお湯が出ず最悪でした。

    Location3
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness1
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は「名湯の宿 鳴子ホテル」にご宿泊くださり、誠にありがとうございます。 お部屋の水回りにおきましてはご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。 シャワーにおきましては日々の点検を怠らないよう、努めて参ります。 ユニットバスにおきましては、バストイレ別のお部屋もご用意しておりますので、是非またご利用くだされば幸いです。 これに懲りませず、再びご縁を受け賜わりますよう謹んでお待ちしております。

    Posted: 03/02/2023
  3. Anonymous
    4
    Posted: 31/01/2023
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    3
    Posted: 29/01/2023

    鳴子温泉は以前から宿泊したいと思っておりました。 硫黄温泉はやはり気持ちがよく、入り足りないほどでした。 お食事も美味しかったです。 ただアメニティの歯ブラシセットを持参して行かなければならない事と バイキング時に人通りが多いにもかかわらず、背ほどの台車を押して来て、ぶつかりそうになりましたし食事の際は気をつけていただきたいです。 機会がありましたらまたお邪魔致します。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    この度は「名湯の宿 鳴子ホテル」にご宿泊くださり、誠にありがとうございます。 鳴子の硫黄泉をご満喫くださることができ、光栄に存じます。 温泉につかりごゆっくりとお寛ぎくださったなら幸いです。 歯ブラシにおきましては、お手数をお掛けし大変申し訳ございません。 「プラスチック資源循環促進法」に基づき、当ホテルでも地球規模での環境問題でありますプラスチックごみ削減に取り組んでおります。 ご理解とご協力の程よろしくお願いいたします。 バイキング会場におきましては、当館スタッフに無礼のございました事、深くお詫び申し上げます。 下膳の際は周りに目を配り、お客様にご迷惑をお掛けすることの無いよう努めて参ります。 貴重なご意見を頂戴し、感謝いたします。 また機会がございましたら、温泉で心も体も癒されに是非お運びくださいませ。 スタッフ一同、鳴子の地よりお待ちしております。

    Posted: 03/02/2023
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 23/01/2023

    大人の休日クラブの切符で温泉目的で利用しました。喫煙の部屋の予約でしたが、タバコ臭が苦手と連絡したら空気清浄機を事前に用意して頂き快適に過ごさせていただきました。温泉は男湯女湯の入れ替えがあり良かったですが、前日に入った男湯がぬるいと主人が言っていました。バイキングはとても美味しくたのしませていただきました。 ただ気になった点があります。 館内スリッパの履き心地が非常に悪いです。素足で履くスリッパが足に馴染まずに痛いです。ホテルの方、履いてみた事ありますか??温泉なので素足で履く方がほとんどだと思います。私は他のホテルで頂いた足袋っくすを持参していたので助かりました。主人にスリッパの事を話したら同じく痛いと言っていました。 出来れば足袋っくすを配ってくれたら良いと思いました。全国色々なホテルを利用していますが スリッパの履き心地が悪いホテルは初めてでした。足の甲にあたり赤くなりました。

    Location5
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    先日は「名湯の宿 鳴子ホテル」にご宿泊くださり、誠にありがとうございます。 芭蕉の湯の温度におきまして、貴重なご意見を頂戴し感謝申し上げます。 湯守が24時間体制で温度管理を行っておりますので、お客様方のお声を参考に適温を保って参りたく存じます。 「みちのくバイキング」におきましても、お喜びくださることができ何よりです。 スリッパにおきましては、ご不便をおかけし大変申し訳ございません。 サンプル品を試着し、先月すべて新しい抗菌スリッパに替えたばかりです。 業者に確認したところ、抗菌仕様でかたくなり、新しい時間とともに馴染んでくるとのことです。 今後購入の際はより慎重に検討するよう努めて参ります。 この度はご投稿、誠にありがとうございます。 再びご縁を受け賜わりますよう、謹んでお待ちしております。

    Posted: 29/01/2023
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 23/01/2023

    食事が美味しくて、温泉も気持ちよく、とても満足しております。また行きたいと思います!

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は「名湯の宿 鳴子ホテル」にご宿泊くださり、誠にありがとうございます。 お食事や温泉、お喜びくださることができ嬉しく存じます。 温泉にはいりごゆっくりとお寛ぎくださったなら幸いです。 またのご来館をスタッフ一同謹んでお待ちしております。

    Posted: 29/01/2023
  7. Anonymous
    5
    Posted: 22/01/2023
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 18/01/2023

    5年ぶりに行きましたがバイキングの種類が減ったように感じました。お風呂がとてもよかったです!

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    いつも「名湯の宿 鳴子ホテル」をご愛顧賜り、誠にありがとうございます。 バイキングの種類におきましては、ご期待に沿う事ができず大変申し訳ございません。 お喜び頂けるメニュー展開ができるよう努めて参ります。 またご縁を受け賜わりましたら、鳴子の湯でお寛ぎになりに是非お運びくださいませ。 スタッフ一同、謹んでお待ちしております。

    Posted: 19/01/2023
  9. りろ4986
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    3
    Posted: 11/01/2023

    お風呂に入れる時間が長く設定されていたのでよかったです。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal3
    Reply from the property

    この度は「名湯の宿 鳴子ホテル」にご宿泊くださり、誠にありがとうございます。 ごゆっくりと温泉をご満喫くださることができ、光栄です。 当館では夜1:30〜、4:30〜の30分、急な点検清掃を除き、夜通しご入浴頂けます。 また機会がございましたら、温泉でお寛ぎになりに是非お運びくださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ちしております。

    Posted: 14/01/2023
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 11/01/2023

    客室の洗面所で、ガラスの破片を踏み流血。夕食後に温泉に入る準備をしていた所だったので、温泉断念。悲しかったです。ただ、しっかり謝罪していただけたのと、家族は温泉も食事も大変満足できたようなので、総合評価は満足にさせて頂きました。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness1
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    先日は「名湯の宿 鳴子ホテル」にご宿泊くださり、誠にありがとうございます。 お部屋におきましては、私共の不手際で多大なるご迷惑をお掛けしました事、お詫びの言葉もございません。 その後、お怪我の具合はいかがでしょうか。 旅行の楽しみの一つでもある温泉もご満喫くださる事ができず、心苦しく存じます。 今後この様な危険な事故を起こすことの無いよう、清掃スタッフには掃除の仕方や最終確認など今一度指導して参ります。 この度は大変申し訳ございません。 ご家族におかれましては、温泉やお食事をご満足くださったとの事、光栄でございます。 これに懲りませず再びご縁を受け賜わりましたら、是非お運びくだされば幸いです。 スタッフ一同、謹んでお待ちしております。

    Posted: 14/01/2023
  11. 1 - 10 of 201 reviews
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