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Akiu Onsen Hotel New Mitoya

102 Akiumachi Yumoto, Taihaku-ku, Sendai-shi, Miyagi, 982-0241

Ratings and reviews

4.2
Very Good
254 reviews from verified guests
Location4.2
Facilities & Amenities3.7
Service & Staff4.1
Comfort & Cleanliness3.9
Bath4.5
Meal4.1
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 18/03/2023

    ウェルカムドリンクを飲めなかった もっとわかりやすく案内してほしい。 部屋からの眺めは、駐車場だった 部屋は広くてとてもよかった 貸切風呂もとてもよかった 夜ご飯はとても豪華だった

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal4
  2. 邑子りーん
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    2
    Posted: 13/03/2023

    母親の還暦祝いで利用。プレゼントを先に部屋に準備していただいてありがとうございました。  温泉は種類もあって、露天風呂もたくさん。熱めが好きな母とぬるめがすきな妹と、それぞれ楽しめたみたいで良かったです。  ただ、気になる点が多すぎたのでコメントさせていただきます。  温泉の前に売店へ。お土産のボールペンをスタッフが落として。一言もなかったので新しいものへの交換を依頼。ものすごいめんどくさそうな顔をされました。  部屋のタオル干しが洗面台に備え付けのものしかありません。人数分かけられない、フェイスタオルもバスタオルも全部かけられない。部屋の中に移動できないのも不便。  夕食。指定された会場にいくと説明もなく入り口に待ちぼうけ。しかも台?の上に部屋番号とフルネール書いてある板がおきっぱなし。周りから丸見え。せめて見えないところに隠すとか…。ホテルマンがバタバタ急いで走り回ってるのもどうかと思います。カーペットの床をそんな速さで走られたら埃立ちません??料理は出てくるのにめちゃくちゃ時間がかかる…。途中でホテルマンから「何時からの夕食時間ですか?」って聞かれ、渡す料理をどこに持っていくのか迷っていて皆んな待ってるのにうろうろしてましたよ。不安になります。ご飯自体に関しては…、最初に並べられてたお鍋とかは美味しかったし、お刺身もぷりぷりしてて美味。ただ運ばれてくる料理が冷めてた、味噌汁が煮込まれて濃くなってた、炊き込みご飯は水分が多くて微妙。1番美味しかったのは最後に出てきた桜ジュレのパンナコッタでした。  ご飯を食べて部屋に戻るとびっくりするくらい上からドシンドシン、勢いよくふすましめる音が聞こえてきました。あまりにもひどいのでフロントへ心配になり電話。「話し声はしないですね。まだ響きますか?それならお子様ですかね。お子様ならもう少ししたら寝ると思うので…。」的なことを言われました。子供が泊まってるかかどうかは関係ないし、もし子供が泊まってても私たちには関係ないことですよね?他人の子供のこと我慢しなきゃいけないんですか?ちょっと意味が分からないです。今まで旅行で泊まった温泉宿でこんなこと1回もなかったので本当にびっくりしました。建物の問題?それとも部屋の采配の問題ですか。  正直不可抗力的に泊まるのでなければリピートはなしです。

    Location3
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness2
    Bath4
    Meal1
  3. weywey8838
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Friends
    5
    Posted: 10/03/2023

    お風呂の種類がたくさんあり、最高でした。 お料理も美味しかったです。 是非また利用させていただきたいです。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、秋保温泉ホテルニュー水戸屋をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間を割いて口コミへのご投稿をいただき、心より感謝申し上げます。温泉やお料理などご滞在を通して、ご友人様との休日をゆっくりとお楽しみいただけたようで、何よりでございました。 「また利用させていただきたいです。」との温かいお言葉。本当にありがとうございます。今後も皆様からお喜びいただける旅館を目指し、従業員一同、日々精進して参りたいと存じます。 改めましてこの度のご来館、誠にありがとうございました。weywey8838様に、またお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。 ホテルニュー水戸屋 接客支配人

    Posted: 13/03/2023
  4. Anonymous
    4
    Posted: 10/03/2023
    Location3
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal4
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 07/03/2023

    食事はどれも美味しかった。ただ今の季節に合わない食材があり、季節感を損ねた。温泉は浴槽がたくさんあり、湯加減もよく本当に楽しめた。ただ、大声で客と従業員の方が脱衣所で談笑していたのはビックリした。若い従業員は、丁寧で親切で、気が利いて、良い指導や教育を受けていると感じました。ただ中堅以上のかたは、よくも悪くも馴れかなあといった場面が多々。総合的にはまた行きたい、違う季節に行ってみたいと思います。

    Location4
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、秋保温泉ホテルニュー水戸屋をご利用いただき、誠にありがとうございます。 お帰り間もない中、口コミへのご投稿もお寄せいただきました。重ねて御礼申し上げます。 当館の温泉大浴場を、存分にお楽しみいただけましたようで、大変嬉しく拝見いたしました。日頃の疲れを、少しでも癒していただけていれば、とても幸いでございます。 ご夕食のお料理につきまして貴重なご感想をお寄せくださり、誠にありがとうございました。皆様にお喜びいただけますよう、季節の食材を用いて趣向を凝らしたお料理のご提供に、努めて参る所存でございます。 また、私共従業員の対応につきましても、大変ご不快な思いをお掛けいたしました。深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。 こちらにつきましては、真摯に受け止め全社にて共有させていただきます。今まで以上に社員教育を徹底し、繰り返す事の無いよう、お心に寄り添ったおもてなしに精進して参ります。 改めましてこの度のご来館、誠にありがとうございました。また皆様をお迎えできる日が来ます事を、従業員一同、心よりお待ちいたしております。 ホテルニュー水戸屋 接客支配人

    Posted: 11/03/2023
  6. 1 - 5 of 254 reviews
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