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Hotel Grand Terrace Sendai Kokubun-cho

2-2-2 Kokubuncho, Aoba-ku, Sendai-shi, Miyagi, 980-0803

Ratings and reviews

3.9
Very Good
369 reviews from verified guests
Location4.4
Facilities & Amenities3.6
Service & Staff3.6
Comfort & Cleanliness3.6
Bath3.2
Meal3.8
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    4
    Posted: 01/02/2023
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal3
  2. やぎっち0316
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Solo
    5
    Posted: 01/02/2023

    枕が選べるのがめちゃくちゃ嬉しかったです。 堅い枕が苦手な自分には、柔らかい枕がとてもありがたかったです。8階の奥まで取りに行くのが手間でしたが…。 立地よし、加湿器やアメニティも1階で追加で頂けます。 素泊まりなので食事は評価なし。 また仙台へ行くときは候補に入れさせて頂きます!!

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Reply from the property

    この度はホテルグランテラス仙台国分町をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 ご滞在中は快適にお過ごし頂けたようですので大変嬉しく思います。 今後もスタッフ一同、より一層ご満足頂けるように努めてまいります。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。 この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。 フロント 高泉 ☆☆全国約140店舗展開中のBBHグループ☆☆ ☆☆☆☆全室☆加湿空気清浄機☆完備☆☆☆☆

    Posted: 01/02/2023
  3. のんのこれしき
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    4
    Posted: 01/02/2023

    連泊させて頂き、とても快適でした。 駐車場が少し離れてましたが、良い場所でした。 また、宿泊したいです。 御世話になりました。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath2
    Meal5
    Reply from the property

    この度はホテルグランテラス仙台国分町をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 ご滞在中は快適にお過ごし頂けたようですので大変嬉しく思います。 今後もスタッフ一同、より一層ご満足頂けるように努めてまいります。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。 この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。 フロント 高泉 ☆☆全国約140店舗展開中のBBHグループ☆☆ ☆☆☆☆全室☆加湿空気清浄機☆完備☆☆☆☆

    Posted: 01/02/2023
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    2
    Posted: 31/01/2023

    ホテルフロントの接客態度が良くない 風呂場はかび臭く、かなり狭いので成人男性はかなりキツイ 部屋は古くて汚いけど安いから仕方ない 良かったのは立地だけ

    Location5
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness2
    Bath1
    Meal2
    Reply from the property

    この度はホテルグランテラス仙台国分町をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 市内、数あるホテルの中から当ホテルを選んで宿泊頂いたにもかかわらず、部屋掃除が行き届いておらずに大変ご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。 お客様の貴重なご意見を基に早急に改善させていただきます。 ご滞在中は大変申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。 この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。 フロント 大津 ☆☆全国約140店舗展開中のBBHグループ☆☆ ☆☆☆☆全室☆加湿空気清浄機☆完備☆☆☆☆

    Posted: 31/01/2023
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Solo
    1
    Posted: 30/01/2023

    チェックインしてまず洗面所で手を洗おうとしてハンドソープ出したら、ポンプを押した手にチリチリした毛がくっついて気持ち悪くなった。ちゃんと掃除してるのか疑問。 またロビーからエレベーター乗ったら、ノーマスクの男性が普通に乗ってきてドン引きしたし、深夜の1時過ぎても廊下からお喋りが聞こえたり騒いでる叫び声聞こえたり今までで最悪だった。客のマナーはホテルの責任じゃないかもしれないけど、こんな客層ばかりなら二度と泊まりたくない。

    Location3
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness1
    Bath1
    Reply from the property

    この度はホテルグランテラス仙台国分町をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 市内、数あるホテルの中から当ホテルを選んで頂いたにもかかわらず、お客様のご期待に応えられず大変申し訳ございませんでした。 ご指摘いただいた点は確認、改善してまいります。 この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。 フロント 高泉 ☆☆全国約140店舗展開中のBBHグループ☆☆ ☆☆☆☆全室☆加湿空気清浄機☆完備☆☆☆☆

    Posted: 30/01/2023
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    2
    Posted: 30/01/2023

    部屋設備の詳細に「ナイトウェア」の記載があったので、持参せずに伺ったら「そんなものはありませんよ」との返答。フロアごとにガウンが置いてありますと案内されたが、7分袖に膝が隠れるのがやっとの丈。3年ぶりの旅行で荷物を減らしたかったから(防寒対策でかさばるから尚更)チェックしたのにフロントの対応が酷すぎ。馬鹿にされたみたいでした。 立地も表向きは良さそうでしたが、ホテル横の路地に入ったところのコンビニ前でトラブルが起きてたし、治安がいいとは言えません。 久しぶりの旅行でしたが、夜はエアコンが室内統一なので寒かったし、快適とはいえませんでした。2度と利用しません。この内容では高すぎました。格安チェーンホテルの方がまだマシです。

    Location2
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度はホテルグランテラス仙台国分町をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 市内、数あるホテルの中から当ホテルを選んで頂いたにもかかわらず、お客様のご期待に応えられず大変申し訳ございませんでした。 ご指摘いただいた点は確認、改善してまいります。 この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。 フロント 小畑 ☆☆全国約140店舗展開中のBBHグループ☆☆ ☆☆☆☆全室☆加湿空気清浄機☆完備☆☆☆☆

    Posted: 30/01/2023
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    5
    Posted: 29/01/2023

    居酒屋さんが近くて使いやすいですね

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Reply from the property

    この度はホテルグランテラス仙台国分町をご利用いただき誠にありがとうございます。 お客様がおっしゃるに当ホテルは繁華街の国分町に隣接していて居酒屋等が多く、とても便利な立地に面しております。 お客様にご満足いただけるよう今後もスタッフ一同励んでまいります。 お客様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。 フロント 兼子 ☆☆全国約140店舗展開中のBBHグループ☆☆ ☆☆☆☆全室☆加湿空気清浄機☆完備☆☆☆☆

    Posted: 29/01/2023
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Friends
    3
    Posted: 24/01/2023

    朝食時に、列が長すぎて時間がかかり過ぎ。両サイドでと列ようにすれば時短になるのではないでしょうか。 食べないで帰ってしまう人もいました。またコーヒーにも8人くらい並んでしまい、近くのテーブルで食事している人も辛そうでした・・・機械1台しかないのだから先にポットに入れておけばいいのにっと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度はホテルグランテラス仙台国分町をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 朝食につきましては、ご期待に沿えず申し訳ございません。 今後もスタッフ一同、より一層ご満足頂けるように努めてまいります。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。 この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。 フロント 八森 ☆☆全国約140店舗展開中のBBHグループ☆☆ ☆☆☆☆全室☆加湿空気清浄機☆完備☆☆☆☆

    Posted: 24/01/2023
  9. あがた6250
    |
    JapanJapan
    |Age: 80s or more
    |
    Solo
    5
    Posted: 24/01/2023

    また使いたいとおもいました。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Reply from the property

    この度はホテルグランテラス仙台国分町をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 ご滞在中は快適にお過ごし頂けたようですので大変嬉しく思います。 今後もスタッフ一同、より一層ご満足頂けるように努めてまいります。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。 この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。 フロント 小畑 ☆☆全国約140店舗展開中のBBHグループ☆☆ ☆☆☆☆全室☆加湿空気清浄機☆完備☆☆☆☆

    Posted: 24/01/2023
  10. あがた6250
    |
    JapanJapan
    |Age: 80s or more
    |
    Solo
    5
    Posted: 24/01/2023

    僕は、たばこを吸わないんですけど喫煙の部屋でも寝れるくらい無臭でした。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Reply from the property

    この度はホテルグランテラス仙台国分町をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 ご滞在中は快適にお過ごし頂けたようですので大変嬉しく思います。 今後もスタッフ一同、より一層ご満足頂けるように努めてまいります。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。 この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。 フロント 小畑 ☆☆全国約140店舗展開中のBBHグループ☆☆ ☆☆☆☆全室☆加湿空気清浄機☆完備☆☆☆☆

    Posted: 24/01/2023
  11. 1 - 10 of 369 reviews
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