Mori no Hotel Sendai
Ratings and reviews
- Anonymous|
Japan|Age: 30s|Business1Posted: 07/08/2023ベッドフレーム、デスクランプ、全体的に埃がうっすら。 部屋の四隅には埃の吹き溜まりが、 テーブルには食事後の汁のようなものがこびりついていました。 ベッドフレームの埃を拭き取った際に茶色いヤニがついたので 空調が悪いのもあるとは思いますが、単に清掃不足かと思います。 全体的に拭き掃除をしてから過ごしました。 ビジネスホテルにしてもかなり気になるレベルです。 1時間と少し経ってからも、大変いやな予感がしたので シャワールームに入った際にトイレを確認すると 便座裏が明確に汚れており、さすがに耐えきれず部屋変更を申し出ました。 チェックインの際にスタッフの方に丁寧にご対応いただき 部屋の変更の際もお詫びいただいたのですがさすがにこれは… 皆さまの接客はすてきなだけに残念でした。
Reply from the propertyこの度は杜のホテル仙台にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。 しかしながら客室内の清掃状況につきましては、お客様のご期待に沿えず申し訳ございませんでした。 お客様からいただきましたご指摘を清掃担当と共有し、再発防止に向けて日常清掃をきめ細やかに行うと共に、チェックイン前の最終チェックを今まで以上に徹底する事を確認いたしました。 ご多用のところ、貴重なご意見をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。 フロントスタッフへのお褒めの言葉頂戴し誠にありがとうございます。 これからもお客様により一層ご満足いただけるホテルを目指し、日々精進いたします。
Posted: 23/08/2023 - てーげー２９|Japan|Age: 40s|Solo4Posted: 10/05/2023
狭いながらも、特に不自由さを感じず、清潔で、居心地良いお部屋でした。
Reply from the propertyこの度は杜のホテル仙台を御利用いただきまして誠にありがとうございます。 エコノミーシングルは当ホテルで一番コンパクトなお部屋となっており、狭さを感じてしまったようで申し訳ございません。 次回ご利用の際は是非スタンダードシングルというタイプでご予約いただくとそこまで狭さを感じることはないと思います。 またのご来館を杜のホテル従業員一同心よりお待ち申し上げております。
Posted: 21/08/2023 - nakanakanakanakanaka|Japan|Age: 50s|Solo4Posted: 29/04/2023
国分町に近くて、便利でした。朝食がおいしかったです。部屋は2人では狭めでした。
Reply from the propertyこの度は杜のホテル仙台を御利用いただきまして誠にありがとうございました。 ご朝食に関しまして、バイキングではございませんが一人ひとりのお客様へ手作りで提供させていただいております。お褒めのお言葉いただきましてありがとうございます。 もしよろしければ、ダブルのお部屋ですとお二人でも広々お過ごしただけますので是非次回ご利用の機会がございましたらダブルの部屋もご検討いただけたらと思います。 お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
Posted: 23/05/2023 - Anonymous|Japan|Age: 40s|Solo3Posted: 01/02/2023
繁華街、コンビニ、駐車場も近くで立地が良い。雨天時傘の貸し出しもありました。 フロントスタッフの対応はとても良く評価できますが 朝食会場のスタッフが椅子に座ったまま腕組みしていたり、朝食システムの説明もない。 また、腕組みしていた手を洗わず手袋もせず手掴みで食パンをカットしていて不衛生 テーブルも先客のパンの食べこぼしがあり、不衛生極まりない。 コーヒーメーカーも不動。。。 ドリンクがなくなっていても補充もしない 見えるところでこれだけ不備、不衛生があれば、バックヤードは？？？ 食事を提供する施設、スタッフではないと感じます。
Reply from the property数あるホテルから当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。 しかしながら朝食に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 お客様よりご指摘頂きました点につきまして、当日いたスタッフはじめ、全朝食スタッフに伝え、今後朝食の案内を会場の目立つ所に設置し、朝食スタッフに関しては手袋の着用・テーブル等の吹き上げを十分に行い、ご朝食をお召し上がりのお客様への気配り、不足点はないか等、常に気にかけるように指導しました。 ご指摘いただいたのを糧にし今後もより良いサービスを提供していけるよう精進して参ります。 お忙しい中でのご投稿ありがとうございました。
Posted: 07/03/2023 - mizugokoro|Japan|Age: 50s|Business5Posted: 31/01/2023
国分町に近く、しかし国分町の中ではないこじんまりしたホテルです。今回2回目の利用ですが、朝食が美味しく量もありました。旅行割引で格安に泊まれ、満足です。
Reply from the propertyこの度は杜のホテル仙台へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 朝食に関してのお褒めの言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。 全国旅行支援は3月末までの予定でございますので、機会がありましたら是非当ホテルをご利用くださいませ。またのご来館を従業員一同お待ちしております。
Posted: 07/03/2023 - 1 - 5 of 11 reviews