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Sheraton Grande Ocean Resort

Yamasakicho Hamayama, Miyazaki-shi, Miyazaki, 880-8545

Ratings and reviews

4.4
Excellent
266 reviews from verified guests
Location4.5
Facilities & Amenities4.3
Service & Staff4.3
Comfort & Cleanliness4.6
Bath4.2
Meal4.4
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    5
    Posted: 17/01/2023
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  2. Anonymous
    5
    Posted: 16/01/2023
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  3. えび
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Friends
    5
    Posted: 16/01/2023

    立地的に遠いにもかかわらず送迎バスが運行されていないのは不満でした

    Location2
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    お客様 この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。 そして、大変貴重なご意見に感謝申し上げます。 この度頂戴しましたご意見はしっかりと受け留め、今後、検討を重ねて参ります。 最後になりますが、ご多忙な中、コメントを頂戴いたしましたことに再度感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。 シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート 総支配人

    Posted: 18/01/2023
  4. kazukifumiya
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    5
    Posted: 12/01/2023

    1月10日に宿泊しました。 41階は景色が最高でした。 部屋も広く、アメニティも満足でいい思い出が出来ました。 また、利用したいと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    お客様 この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。 お部屋からの眺望をご堪能いただき大変嬉しく存じます。 これからも、ご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。 最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。 シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート 総支配人

    Posted: 17/01/2023
  5. ムックハル
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 07/01/2023

    ゆっくり過ごせましたが、全てが高い。あと、部屋に浴衣がないのは、またお風呂までが遠い。ので湯冷めする あとは全てよかったです。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    お客様 この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。 大変貴重なご意見に感謝申し上げます。浴衣の全室設置につきましては、今後、検討を重ねて参ります。温泉が別棟になりますため、ご足労をおかけいたしました。ご利用の皆様にとりまして、快適にご移動していただけますよう道のりの工夫に更に注力して参ります。 最後になりますが、ご多忙な中を投稿いただきました事に深く感謝を申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。 シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート 総支配人

    Posted: 10/01/2023
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 05/01/2023

    リゾート気分で楽しかったです。ホテルの案内や施設の事やイベントなどが初めてだったせいか分かりにくかったです。 その部分をもう少し強化してもらえたらと思いました。 従業員の方は皆さん丁寧で親切でとても良かったです。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    お客様 この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。 従業員に対する温かいお言葉を賜り、身の引き締まる思いでございます。しかしながら一方では、ホテルのご案内が不足しており誠に申し訳ございませんでした。 お客様のお言葉は本当に有難く存じ、これを機に改善にも取り組んで参ります。 最後にはなりましたが、またご来館いただけますことを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。 シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート 総支配人

    Posted: 08/01/2023
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 04/01/2023

    お天気が良ければ、最高のオーシャンビューです。何度か利用させていただいていますが、毎回少しずつ工夫や改善がみられ、何度訪れても飽きません(*^-^)

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    お客様 平素よりシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。 お部屋からの眺望をご堪能いただき、また、私共のマイナーな変化にお気づきいただけておりますこと大変嬉しく存じます。 これからも、お客様に非日常を味わって頂き、そしてご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。 最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。 シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート 総支配人

    Posted: 08/01/2023
  8. Ayamm
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Couple
    3
    Posted: 02/01/2023

    部屋やホスピタリティに関しては文句なしです、素晴らしいと思います。 ただ、大浴場は残念でした。 まず混み過ぎ。仕方ないとは思いますが、宿泊人数に対しての収容キャパが合ってないのかと思います。時間制とかにしてほしいです。あと、女湯は民度が低いです。脱衣所は騒がしいし、使ったタオルをカゴにも返却せずロッカーの上に置きっぱなしにする人も。不衛生と思わないのでしょうか。びっくりでした。 男湯は静かだったよと言ってたので、人が稼いだお金で来ているんでしょうね、とでも思わないと我慢できませんでした。 大浴場の鏡は水垢で何も見えませんでした。風呂場のシャンプー等のアメニティもチープでした。シェラトンだからと期待し過ぎたのがいけなかったのかな。 離れの湯を予約していたのが不幸中の幸い。こちらはとてもよかったです。 静かだし、設備は古いですが清潔感もありました。鏡もピカピカ。笑 ゆっくり過ごしたい方は離れの湯を予約するのがおすすめです。

    Location5
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath1
    Meal5
    Reply from the property

    お客様 この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。 まずは、松泉宮温泉がご期待に添えず申し訳ございませんでした。深くお詫び申しあげます。 ご指摘を賜りましたことは、それぞれ改善に向けて検討を行って参ります。 ご多忙な中、貴重なご意見を賜り有難うございました。 末尾にはなりますが、またお越しいただきますことをお待ち申しあげております。 シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート 総支配人

    Posted: 08/01/2023
  9. berrywater777
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 31/12/2022

    さすがです。部屋も温泉もサービスも一流です。クリスマスイルミネーションが無料で楽しめました。高くても行く価値のあるホテルです。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    お客様 この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。 ホテルライフをご満喫いただき大変嬉しく存じます。 これからも、お客様の日常にはない環境をご提供し、ご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。 最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。 シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート 総支配人

    Posted: 02/01/2023
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 30/12/2022

    食事がとにかく豪華で良かった、朝ごはんのおにぎり等は他のホテルではあまりみないサービスですごく良かった、連泊しても食事内容がかわり非常によかった

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    お客様 この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り、誠にありがとうございました。 ガーデンビュッフェ「パインテラス」でのお食事をお気に召していただけましたこと大変嬉しく存じます。 これからもお客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参ります、末永いご愛顧をお願い申し上げます。 最後になりますが、ご多忙な中、コメントを頂戴いたしましことに深く感謝申し上げ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。 シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート 総支配人

    Posted: 02/01/2023
  11. 1 - 10 of 266 reviews
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