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Skypark Hotel in Kurumayama Kogen

3414 Kitayama, Chino-shi, Nagano, 391-0301

Ratings and reviews

3.8
Good
197 reviews from verified guests
Location4.4
Facilities & Amenities3.6
Service & Staff3.6
Comfort & Cleanliness4.1
Bath3.9
Meal3.5
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. 山南八蜂
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 11/01/2023

    12月29日・30日の2連泊で、リピーターです。 車山でスキーをするにはベストのロケーションで、送迎の無料バスを出していただけます。 昨年、大晦日に泊まった時は、カウントダウンの花火にも送迎バスを出してもらえました。 サービスが人手不足で簡略化されていましたが、お一人お一人の対応は丁寧でした。 食事は、夕食は和・洋・中の食べ放題ですが、飲み物はお茶・水・コーヒー以外はソフトドリンクは飲み放題ではありません。 朝の食べ放題もおいしかったです。 お風呂は温泉ではありませんが、天然の湧き水をわかしており、朝、露天風呂からの眺めも良かったです。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    3
    Posted: 07/01/2023

    昨年より大変好きなホテルなので3度利用させ頂いております。一つだけ不満なのがお風呂(内風呂)ですが3度の内2度、お湯の温度が熱湯でした。浸かることが出来ませんでした。 お子様連れのご家族もおられお子さんが熱い熱いとお父様に言っていて湯船に入ることが出来ず可哀そうでした。(5〜6歳の子) 蛇口がないため客にて適温にするすべもなかったです。 他のコメントにも何度かお風呂の温度に関しコメントがありますが、改善することが出来ないのでしょうか?ホテルの設備やお料理に関しては、時間が掛かることは理解出来ますが、湯温に関しては今すぐでも改善出来ることと思います。1〜2時間に1度従業員確認すればいいことなので・・・改善する気が無いもしくは軽く考えているのかもしれませんが・・・ 景色も大変素晴らしいので尚更残念です。 通常のお客様はクレームを言わず2度と行かなくなると思われます。 上記以外は大変素晴らしいホテルでございますので、上記の件につきまして真剣に取組み改善をお願いいたします。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath1
    Meal4
  3. PINKY888
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 06/01/2023

    スキー場が近いことで選びました。車山高原スキー場が子供達にとって良かったので、リフト券付でお得に泊まれて良かったです。 レストランの日本人の落ち着いたスタッフの方が優しかったです。外国人のスタッフさんが多かったですが、仕事がテキパキしていて、反応良く対応してくださいました。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal4
  4. Anonymous
    3
    Posted: 06/01/2023
    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal3
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    1
    Posted: 31/12/2022

    食事の時間が指定されていたのにその時間に行ったら大行列。 結局指定された時間は余裕で過ぎていました。 スタッフの人からの説明もなく1時間ほど並んで待ちました。 小さい子ども連れでの宿泊だったのでとても疲れました。 ハイシーズンなのもあり安くはない料金を支払ってるのでガッカリでした。 混むのはわかってたはずなのに対応ができてなさすぎだと思います。 もう利用しません。

    Location2
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal1
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    1
    Posted: 30/12/2022

    ピークシーズンなので4人家族で1泊10万円強、サービスは最悪です。 フロントにはいつも長い列、スキー場までのバスの時間を聞くためにスタッフに声かけたらすごい嫌な顔をされ 時刻表をたたきつけられました。ひどいです。 チェックイン時に時刻表の説明もなかったです。2度と泊まりません。 いつもは近くの池の平ですが、今年はコロナなので小さ目のホテルと思いこちらにしましたが、 次回は絶対なしです。スタッフも高齢でサービスが回ってない感じでみんなイライラしてます。 唯一良かったのはフロントのフィリピン人と思われる男性のサービスです。 日本人の女性スタッフ(特にフロントの朝の方)が残念なのに比べ、フィリピン人の男性の方のサービスが良くほっこりしました、

    Location4
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal1
  7. Anonymous
    3
    Posted: 29/12/2022
    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal2
  8. Anonymous
    3
    Posted: 12/12/2022
    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal2
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 11/12/2022

    食べ放題が当日キャンセルでコースへ変更でした 男湯の湯量少なく ぬるま湯でありました

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
  10. Anonymous
    3
    Posted: 09/12/2022
    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal3
  11. 1 - 10 of 197 reviews
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