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Tateshina Grand Hotel Takinoyu

4028 Kitayama, Chino-shi, Nagano, 391-0393

Ratings and reviews

4.3
Excellent
806 reviews from verified guests
Location4.2
Facilities & Amenities4.1
Service & Staff4.1
Comfort & Cleanliness4.2
Bath4.5
Meal4.3
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    4
    Posted: 02/02/2023
    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 70s
    |
    Solo
    4
    Posted: 01/02/2023

    なんと言っても、広々した半露天風呂が良くて利用しました。 また、利用する事を楽しみにしています。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Reply from the property

    この度は蓼科グランドホテル滝の湯をご利用下さいまして誠にありがとうございます。 当館の温泉をご堪能いただき大変嬉しく存じます。 今後ともご来館の度にお楽しみいただけるホテルであるよう、スタッフ一同日々精進してまいります。 お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 蓼科グランドホテル滝の湯 宿泊部

    Posted: 01/02/2023
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 31/01/2023

    ここは、ご飯はすごく種類も多くとてもおいしいです。ただ、朝食でフレッシュの果物ジュースがないのが残念でした。あるのは機械からでるジュースのみ。 あと、駐車場がホテル横は泊めれる台数は少ない。満車時は少し歩いたとこに停めれるが雪が積もってる時は少しの距離でもつらい。送迎車ぐらいだしてもいいような気がする。あと、出迎えてくれた人が無愛想

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は蓼科グランドホテル滝の湯をご利用下さいまして誠にありがとうございます。 お食事をお楽しみいただけたご様子を拝見でき、大変嬉しく存じます。 レストランや、スタッフの対応等、皆様からいただいたご意見を無駄にせず、 快適にストレスなくお過ごしいただけるよう、日々努めてまいります。 ご多忙のところ、貴重なご意見をご投稿下さり、誠にありがとうございました。 再びお目にかかる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 蓼科グランドホテル滝の湯 宿泊部

    Posted: 01/02/2023
  4. たっち_パパ
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 30/01/2023

    全国旅行支援の割引を使い家族旅行で利用させていただきました。 20年ほど前に職場の旅行で利用した頃から経営も変わり、だいぶ館内やソフト面もリニューアルされ非常に快適に過ごさせていただきました。 部屋はスカイコンフォートフロアの和洋室62平米をチョイスしましたが、広々として大きな窓で開放感もあり良かったです。プロジェクターやスクリーンもあって、大画面も大喜びでした。 温泉も脱衣場などもきれいでとても快適。貸切露天風呂も利用しましたが、窓がついていたので寒さに震えることなく雪景色を眺めながらゆっくり浸かることが出来、サイコーでした♪ 食事はビュッフェ。品数もバラエティー豊富で出来立ての料理を食べることが出来ました。味付けもビュッフェにしては中々上出来。特にローストビーフが柔らかくて美味しかったです。 それから予約時に「妻の誕生日」を兼ねての旅行と伝えておいたら、食事の終盤にチョコペンでバースデーメッセージが書かれたデザートを、スタッフの方が持ってきてくれました。ありがとうございました。 また、子供が一番喜んでいたのがキッズエリアです。アスレチック風な遊具が屋内でも使えて、チェックイン前、夕方、朝食後と3回も遊ばせていただきました。 コロナ禍で久々の旅行でしたが大満足の旅行となり、子供も「また来たいね!」って言ってました。 ぜひまた機会を見て伺いたいと思います。 ありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は蓼科グランドホテル滝の湯をご利用下さいまして誠にありがとうございます。 お部屋や、お食事などで当館の滞在をご堪能いただき大変嬉しく存じます。 また嬉しい評価をいただきスタッフ一同大変励みになります。 今後ともご来館の度にお楽しみいただけるホテルであるよう、日々精進して参ります。 お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 蓼科グランドホテル滝の湯 宿泊部

    Posted: 01/02/2023
  5. マチャ0122
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 30/01/2023

    家族のスキー旅行で利用しました。全国支援割で大変混雑していて、その日は満室とのことでした。15時半頃チェックインしましたが、フロントは支援割のチェックのために長蛇の列。あらかじめ身分証明書を用意してねと看板があったのは良いと思います。夕飯がもう19:30か20:00になると言われ、早い時間は何時のチェックインなら可能だったのか聞くと、14時から受付していたとのこと。もう子どもも大きくなってたのでいいですが、小さい子連れて20時の夕食は厳しいだろうなと思いました。 とにかく食事関係が回っていない感じ満載で、従業員のサービスもイマイチでした(こちらから聞かないと何も案内なし)。客室数に比べて、お風呂以外のサービス提供場所のキャパシティが小さいのかと。 支援割で混雑しすぎて、評価下げちゃった感ありです。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    この度は蓼科グランドホテル滝の湯をご利用下さいまして誠にありがとうございます。 せっかくのご利用にも関わらず、ご期待に沿えず、大変失礼いたしました。 スタッフの対応に関しまして、強化、指導、教育を行い、レベルアップを行ってまいります。 ご多忙のところ、ご意見をご投稿くださり、誠にありがとうございました。 蓼科グランドホテル滝の湯 宿泊部

    Posted: 01/02/2023
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 30/01/2023

    ちょっと不思議な間取りでしたが広くて良かったです いつもながらお風呂は最高 食事もゆっくり出来てよかった

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、蓼科グランドホテル滝の湯をご利用下さいまして誠にありがとうございます。 当館のお部屋、温泉、お食事をお楽しみいただけたご様子を拝見でき、大変うれしく存じます。 皆様に、快適に楽しくお過ごしいただけるよう、スタッフ一同全力で取り組んでまいります。 再びお目にかかる日を、心よりお待ち申し上げております。 蓼科グランドホテル滝の湯 宿泊部 

    Posted: 01/02/2023
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 29/01/2023

    食事はとても美味しかったです。 ただ雪のシーズンには宿の直前で急坂になっており、雪の降る中では登るのに苦労しました、、

    Location2
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、蓼科グランドホテル滝の湯をご利用下さいまして誠にありがとうございます。 当館のお食事をお楽しみいただけたご様子を拝見でき、大変うれしく存じます。 当館は標高が高く、天気予報が曇りの場合でも雪が降る場合はございます。 冬はお気をつけてお越しくださいませ。 皆様が無事に、快適にご旅行をお楽しみいただけるよう、スタッフ一同願っております。 またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。 蓼科グランドホテル滝の湯 宿泊部

    Posted: 01/02/2023
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 29/01/2023

    チラシが入ったきっかけで、高齢の母と2泊しました。 食事の配慮には本当に感謝しています。ありがとうございました。 どれも美味しくいただきました。 また2日目の夕食を、差額を払えば変えられることを予約時に教えていただけたことも有り難かったです。 ただ、残念ながら、ホテルの作りは若い人向けで、高齢者や足の悪い人には大浴場や渓流露天風呂が遠過ぎるし、朝のバイキングも、汁物やおかゆが背の高い鍋なので、背の小さな高齢者には向いていないですし、すくいづらそうな方に気づいて声をかけて補助するような従業員の方の目配りも、残念ながら足りないと思いました。 お湯はツルツルになり、本当に良かったですが、露天風呂付き客室で、化粧水等のアメニティがないのも初めてでしたし、 また露天風呂の正面の木戸がサッシのようにスライド出来る2枚組みになっている、などの説明もなく、あれは絶対に洗面所にでも一言書いておいた方が良いと思います。 昼間は川向こうの駐車場から丸見えなので、木戸の隙間は少しだけだからとためらいながらそのまま入ってしまったり、車や車道に気づいて入るのをやめた人もいるような気がします。 送迎車の運転手さんや夕食の配膳の方などサービスに一生懸命さを感じましたが、質問に無表情で答えたり、廊下で挨拶もなく通り過ぎる方(新人さん以外)もいて、従業員の方の対応に温度差を感じました。 今年は雪が少ないそうですが、久々に一面真っ白な景色を見られて満足でした。 お世話になりました。

    Location4
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度は蓼科グランドホテル滝の湯をご利用下さいまして誠にありがとうございます。 当館のお食事、温泉をお楽しみいただけたご様子を拝見でき、大変嬉しく存じます。 スタッフの対応に関しまして、失礼をいたしました。 お部屋のご説明の強化や、ご対応させていただくいスタッフのレベルを上げ、快適にお過ごしいただけるように全力で取り組んでまいります。 いただいたご意見を真摯に受け止め、お客様に寄り添ったサービスを心がけてまいります。 恐れながら、また当施設をご利用いただければ、嬉しく存じます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 蓼科グランドホテル滝の湯 宿泊部

    Posted: 01/02/2023
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 26/01/2023

    良かった点 館内はリフォームされて綺麗でした。 スタッフも多く親切に対応頂けました。 子供はキッズスペースで遊んだり憩いの場で絵本を読んだり毎日楽しんでました。こういった施設が併設されたホテルはなかなか無いのでポイント高いと思います。 残念な点 食事のグレードは施設と比べ劣ると思いました。 焼き窯ピザ、揚げたての天ぷらは美味しく頂きましたが、他は全体的にあまり美味しいと感じませんでした。 記載ありませんでしたが恐らくステーキは成型肉ではないかと(違っていたらすみません) あと露天風呂も綺麗でしたが、場所が遠く、暖房が効いてない通路を歩くのでかなり寒かったです。 清掃して頂いた際、持ち込んだ歯ブラシが捨てられてしまってました。 コストの問題あるかと思いますが、施設頑張っている分、他ももう少し改善頂ければと思います。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal1
    Reply from the property

    この度は蓼科グランドホテル滝の湯をご利用下さいまして誠にありがとうございます。 当館のお部屋、キッズパークなどをお楽しみいただけたご様子を拝見でき、大変嬉しく存じます。 お食事等、お客様のご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。 お客様からいただきましたご意見を参考に、皆様に満足していただけるように日々精進してまいります。 客室の清掃の際の作業やセッティングをしっかりと確認、対応してまいります。 ご不快な思いをおかけしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。 皆様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。 ご多忙のところ、ご意見をご投稿くださり、誠にありがとうございました。 蓼科グランドホテル滝の湯 宿泊部

    Posted: 27/01/2023
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    5
    Posted: 25/01/2023

    大寒波で雪が心配でしたが、雪もなくスムーズに向かうことができました 寒さの中、温泉は最高でした そして、いつもながらとても質の良いバイキングを堪能できました 大好きなお宿です また伺います

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness3
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    いつも蓼科グランドホテル滝の湯をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 当館の温泉、お食事をお楽しみいただき、また当館をいつもお選びいただき嬉しい限りでございます。 今後ともお客様がごゆっくりとお寛ぎ頂けるホテルであるよう、皆様が笑顔で楽しくお過ごしいただけますよう日々励んでまいります。 お客様に再びお目にかかれる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 蓼科グランドホテル滝の湯 宿泊部

    Posted: 25/01/2023
  11. 1 - 10 of 806 reviews