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Hakuba Mizubasho Onsen Hotel Sierra Resort Hakuba

14863-6 Hokujo, Hakuba-mura, Kita'azumi-gun, Nagano, 399-9301

Ratings and reviews

4.6
Excellent
167 reviews from verified guests
Location4.5
Facilities & Amenities4.4
Service & Staff4.6
Comfort & Cleanliness4.4
Bath4.6
Meal4.5
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All ratings
  1. Verified guest
    5

    お食事、お風呂、お部屋、サービスとも、たっぷり満喫できた旅でした。 フレンチのコースは、特に、甘鯛の松笠焼きが、香ばしく素晴らしいお味でした。 ガラス張りのレストランは、景色もよく、とても優雅なディナータイムでした。 お風呂は、入るなり、ツルツル感を味わえるお湯で、湯温も心地よく、お風呂上がりのコーヒー牛乳とアイスのサービスにわくわくしました。 自然の中に建つホテルですので、周りにコンビニなどもないため、軽食のサービスは、とてもありがたいものでした。白馬産の白米は、粒がたって張りがあり、卵かけ御飯と温かい田舎汁で、とても満たされました。 従業員の方々も、気持ちよく声をかけてくださり、とても心地よい時間でした。 ありがとうございました。

    Posted: 14/05/2024
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。 ご滞在をお楽しみいただけたご様子で、何よりでございます。 当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。 今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。 皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。 ご滞在をお楽しみいただけたご様子で、何よりでございます。 当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。 今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。 皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 15/05/2024
  2. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5

    5月1日にお邪魔しました。4度目の来訪です。変わらずのお庭の素晴らしさお湯の良さ、レストランのサーブにおいても従業員の方のおもてなしの気持ちが伝わりました。毎年お伺いしたいホテルです。

    Posted: 04/05/2024
    Reply from the property

    いつも当ホテルにお越しいただきまして、誠にありがとうございます。 この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。 スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。 今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。 またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    いつも当ホテルにお越しいただきまして、誠にありがとうございます。 この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。 スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。 今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。 またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

    Posted: 09/05/2024
  3. Verified guest
    4

    荷物を運んでいたら、運びに来てくれたり、笑顔で挨拶をしてくれたり、些細なやりとりを覚えていてくださり、後日情報をくれたりと、スタッフの方々のサービスは大変良かったです。 夕食では混んでいた事もあり多少の行き違いはありましたが、その後の対応も良いものでした。 朝食は少し種類が少ないような気がしましたが、そこは好みの問題かもしれません。 総じて、とてもよかったです。

    Posted: 30/04/2024
    Reply from the property

    この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 身に余るお言葉を頂戴し恐縮です。 スタッフへのお褒めのお言葉、大変励みになり光栄です。 館内施設にもご満足いただけてなによりでございました。 今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 身に余るお言葉を頂戴し恐縮です。 スタッフへのお褒めのお言葉、大変励みになり光栄です。 館内施設にもご満足いただけてなによりでございました。 今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 09/05/2024
  4. Verified guest
    5

    6年前に初めて利用しました。その時の印象がよくて再び利用させていただきましたが、料理は美味しくて、従業員の皆様の接客は完璧で最高のGWを過ごさせていただいたと私も家内も大満足てした。また機会があれば利用させていただきたいと思います。

    Posted: 30/04/2024
    Reply from the property

    kazu4020 様 この度は当ホテルにご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。 当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同大変嬉しく感じております。 今後も、皆様にご滞在をご満喫いただけるよう、日々努力して参ります。 次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    kazu4020 様 この度は当ホテルにご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。 当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同大変嬉しく感じております。 今後も、皆様にご滞在をご満喫いただけるよう、日々努力して参ります。 次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

    Posted: 05/05/2024
  5. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5

    客室露天のお部屋にしたかったので 空いていたファミリースイートにしましたが やはり少し広すぎました。 でも、ホテルの雰囲気、お食事、サービスなど どれも素晴らしく、良い思い出になりました。 お薦めしたいホテルです♪

    Posted: 26/04/2024
    Reply from the property

    この度は当ホテルにお越しいただきまして誠にありがとうございました。 ご滞在をお楽しみいただけたご様子で、何よりでございます。 今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。 皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は当ホテルにお越しいただきまして誠にありがとうございました。 ご滞在をお楽しみいただけたご様子で、何よりでございます。 今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。 皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    Posted: 06/05/2024
  6. 1 - 5 of 167 reviews