Le Grand Karuizawa Hotel & Resort
Ratings and reviews
- Anonymous|
Japan|Age: 40s|Family with kid(s)5Posted: 28/05/20235月末に利用しました。 広大な敷地全体に手入れが行き届いていて、特に中庭の花や樹が素敵です。食事中も大輪の花を眺めて楽しめました。ガーデニングに興味ある方は好きだと思います。 食事も美味しくて、視線を感じさせずに運ばれるタイミングが良いのは流石です。アレルギー対応もして頂き、とてもありがたかったです。 持参していた絆創膏が切れてしまい、フロントに連絡すると絆創膏もお部屋まで届けていただけました。助かりました、ありがとうございました。 和洋室プレミアのお部屋も、キレイでとっても快適でした。 大浴場はアメニティ系や化粧室は良いけど、浴場は普通かな。 教会増築中との事でしたが、騒音もなく。ウエディング予定の方には特に魅力的なホテルかと思います。 総じて満足度が高いです。
- Anonymous|Japan|Age: 60s|Solo4Posted: 16/03/2023
人手が不足しているのか、寄り添うサービスには、程遠かった。
Reply from the propertyこの度はルグラン軽井沢ホテル＆リゾートにお越しいただき誠にありがとうございます。 しかしながら、お客様へご満足いただけるご滞在をご提供できず、心よりお詫び申し上げます。今回頂戴したご意見は全スタッフで大切に共有し、皆様に心身共にお寛ぎいただけるホテルを目指して、改善に向けて尽力してまいります。 最後になりましたが、この度はお時間を割いていただき、貴重なご意見をお送りくださいましたこと、心より感謝申し上げます。またお目に掛かれます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
Posted: 19/03/2023 - かぼひめ|Japan|Age: 60s|Solo3Posted: 16/03/2023
食事の際に苦手な食材に対応して頂いたのは有り難かったと思います｡ 帰りの際の写真撮影も有り難うございました。 温泉は肌に優しく熱くないのは良かったのですが、景色がコンクリートに囲まれ閑散としていたのが残念。 食事にキャビアやフォアグラが少し出てきたのは嬉しかったのですが、全体としてお値段の割に寂しかったのがちょっと残念。 朝、プール前の休憩室でココアを頂こうと思ったらお湯が無かったのでココアだけ紙コップに頂いて部屋のお湯を入れて頂きました。 ついでにハーブティーが有ったので頂いて部屋で頂きました。 隠しカメラでバレバレだとは思いますがここにお詫び申し上げます。すみませんでした。笑