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Komoro Grand Castle Hotel

1-1-5 Kojo, Komoro-shi, Nagano, 384-0032

Ratings and reviews

3.7
Good
71 reviews from verified guests
Location4.1
Facilities & Amenities3.4
Service & Staff3.5
Comfort & Cleanliness3.5
Bath3.5
Meal3.5
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Review score
All ratings
  1. Anonymous
    5

    2月17日に宿泊しました。 なんといっても、夕飯がお値段以上で、満足でした。 特に鍋物の野菜やそばがおいしかったです。 子供2人も天ぷらや寿司、アイスに大満足していました。

    Posted: 19/02/2024
    Reply from the property

    この度は、当館へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 夕食バイキングをご満足いただけたご様子を拝見し、大変嬉しく思います。 今後もお客様にお気持ち良くお過ごし頂く様スタッフ一同、日々精進して参ります。 またのご来館、心よりお待ちしております。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、当館へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 夕食バイキングをご満足いただけたご様子を拝見し、大変嬉しく思います。 今後もお客様にお気持ち良くお過ごし頂く様スタッフ一同、日々精進して参ります。 またのご来館、心よりお待ちしております。

    Posted: 19/02/2024
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Friends
    2

    すき焼き付きプランにしましたが、夕食の皆さんは普通にすき焼きがバイキングに入っていたので、損した気分になりました。部屋は禁煙でお願いしていましたが、先日まで喫煙室だったくらいタバコ臭くて、、もしこれが煙草の匂いではないのでしたら、より改装をすすめます。すきま風を強く、音がかなり気になりました。

    Posted: 16/01/2024
    Reply from the property

    この度は、当館へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 チェックインからチェックアウトまで、お客様にお気持ち良くお過ごし頂く様スタッフ一同、日々改善に努めて参りたいと思います。 貴重なご意見をいただきありがとうございました。またの機会がございましたら、ご利用いただけると幸いでございます。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness1
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度は、当館へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 チェックインからチェックアウトまで、お客様にお気持ち良くお過ごし頂く様スタッフ一同、日々改善に努めて参りたいと思います。 貴重なご意見をいただきありがとうございました。またの機会がございましたら、ご利用いただけると幸いでございます。

    Posted: 02/02/2024
  3. Anonymous
    3

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 10/01/2024
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal4
  4. Anonymous
    4

    温泉が出ないということで予約時、チェックイン時に確認がありました。 チェックインに時間がかかるとレビューにありましたが、早めのチェックインだったからかそんなに待ちませんでした。 2泊しましたが食事はほとんど同じですが種類もあり、子供も食べやすいです。 気になった点は、食事の際スタッフが少なく、受付に置いてあった消毒スプレーをまき散らす方がいました。空間にまき散らすので食べ物に入らないか心配でした。何度かされていたようですがスタッフが誰もいなくて注意してもらえず。出てきたスタッフさんに口頭で説明して出てきました。 またお風呂場ののれんが落ちてしまっていても直す人がいない点。フロントに電話して直していただきました。 見回りができないのが原因だと思いますが、何かあってからでは遅いのでもう少しスタッフ配置していただけると安心します。

    Posted: 08/01/2024
    Reply from the property

    この度は、当館へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 お食事バイキングをご満足いただけたご様子を拝見し、大変嬉しく思います。 消毒スプレーとお風呂場につきましてはご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございません。 この度は貴重なご意見をいただきありがとうございました。 またのご来館、心よりお待ちしております。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、当館へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 お食事バイキングをご満足いただけたご様子を拝見し、大変嬉しく思います。 消毒スプレーとお風呂場につきましてはご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございません。 この度は貴重なご意見をいただきありがとうございました。 またのご来館、心よりお待ちしております。

    Posted: 02/02/2024
  5. Anonymous
    3

    伊東園ホテルの系列ということで、夕食アルコール付きの2食バイキングを楽しみに宿泊しました。信州だけあって、夕食にはそばや山賊焼きがメニューにあり、堪能しました。朝食はオーソドックスなメニューだったので、信州らしいものがあれば、なおよかったです(朝はうどんだったので、夕と同じくそばがあってもよかったかなと思います。)。部屋は典型的なビジネスシングル(ベッドは広め)でしたが、ハンガーが2つしかなかったので、寒くて厚着するこの時期は、あと2つほど用意しておいてもらいたかったというのが正直なところです。今回、温泉には入れなかったので、温泉が直ったら、入ってみたいものです。

    Posted: 19/12/2023
    Reply from the property

    この度は、当館へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 総評としてご宿泊にご満足頂けたご様子で、大変嬉しく思います。 大浴場につきましてはご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございません。 お客様に気持ちよくご利用いただけるよう、日々改善に努めて参りたいと思います。 この度は貴重なご意見をいただきありがとうございました。 またのご来館、心よりお待ちしております。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度は、当館へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 総評としてご宿泊にご満足頂けたご様子で、大変嬉しく思います。 大浴場につきましてはご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございません。 お客様に気持ちよくご利用いただけるよう、日々改善に努めて参りたいと思います。 この度は貴重なご意見をいただきありがとうございました。 またのご来館、心よりお待ちしております。

    Posted: 02/02/2024
  6. 1 - 5 of 71 reviews