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Shirahone Onsen Shirafune Grand Hotel

4203 Azumi, Matsumoto-shi, Nagano, 390-1515

Ratings and reviews

4.4
Excellent
127 reviews from verified guests
Location4.2
Facilities & Amenities4
Service & Staff4.3
Comfort & Cleanliness4.4
Bath4.3
Meal4.4
Most recent
  1. Verified guest
    4

    温泉は風情があり、雪見の露天風呂も最高でしたが、乳白色の濁り湯ではなかったのが残念でした。 食事は質量とも申し分なく、スタッフの応対も丁寧で、美味しくいただきました。 送迎プランにしたので、松本とホテル間を乗換えなしでアクセスできてよかったです。

    Posted: 01/03/2025
    Reply from the property

    この度は無料送迎プランでご宿泊いただき誠にありがとうございました。雪見風呂もお楽しみいただき、お料理やスタッフへのお褒めのお言葉にも感謝申し上げます。乳白色の湯を期待さたご様子ですが、最近はほとんど濁らないのです。当館としても残念な思いでいっぱいなのですが、自然のままを受け入れるほかございません。ご理解いただけましたら幸いでございます。 ご再訪を心待ちにしております。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は無料送迎プランでご宿泊いただき誠にありがとうございました。雪見風呂もお楽しみいただき、お料理やスタッフへのお褒めのお言葉にも感謝申し上げます。乳白色の湯を期待さたご様子ですが、最近はほとんど濁らないのです。当館としても残念な思いでいっぱいなのですが、自然のままを受け入れるほかございません。ご理解いただけましたら幸いでございます。 ご再訪を心待ちにしております。

    Posted: 02/03/2025
  2. Verified guest
    5

    以前から行きたいと思っていた白骨温泉で三連休の初日にここを予約しました。 団体客も受けて入れているという話で、ついた時も大型バスが停まっていたので、騒がしいことも覚悟していましたが全くの杞憂でした。 部屋は一人にはぜいたくすぎるくらいの広さで、きれいでした。 お風呂は混雑もせず、何度も入りました。雪を見ながらの露天風呂はいいですね。 料理はグレードアップしたものを頼んだらいろんなものが出てきましたが満足しました。 スタッフの方も大変良かったです。 お風呂に行くのに、エレベーターが地下まで直通でないのがちょっと不便でした。

    Posted: 24/02/2025
    Reply from the property

    この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。クチコミを読ませていただき、お部屋やお風呂、お料理にもご満足いただけましたようで、ほっと安堵しております。 エレベーターが1階までしかなくてご不便をお掛けしております。温泉成分の影響を受けないように、このようにさせて頂いております。 ご理解いただけましたら幸いでございます。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。クチコミを読ませていただき、お部屋やお風呂、お料理にもご満足いただけましたようで、ほっと安堵しております。 エレベーターが1階までしかなくてご不便をお掛けしております。温泉成分の影響を受けないように、このようにさせて頂いております。 ご理解いただけましたら幸いでございます。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 27/02/2025
  3. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    5

    温泉をたっぷりと楽しめました。 お料理をタイミング良く温かく頂け良かったです。

    Posted: 16/01/2025
    Reply from the property

    昨年末のご利用誠にありがとうございました。 嬉しいクチコミを頂戴し感謝申し上げます。 温かいお料理と温泉たっぷりご用意してお待ち申し上げております。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    昨年末のご利用誠にありがとうございました。 嬉しいクチコミを頂戴し感謝申し上げます。 温かいお料理と温泉たっぷりご用意してお待ち申し上げております。

    Posted: 19/01/2025
  4. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Couple
    4

    スタッフさん達は皆さん笑顔でとても親切でした。お風呂は掲載写真見て思っていたよりもずっと広く、特に雪見しながらの露天風呂が最高だった。男女ともサウナが故障していたのが残念。 食事は美味しかったが量が多すぎて残してしまいフードロスの罪悪感が残った。おせち料理は本当にゴージャスで美味しく素晴らしかった。このエリア唯一のレストランが冬季休業中ということもあってかなくてか、ホテルで軽食頼めるとのこと(それを事前に告知いただけると大変有難かった。到着時知らなかったのでホテルの外のこれもエリア唯一とおぼしき土産物屋で「向かいのレストランは冬はやってない。よく調べてからこの地に来いブツブツ」と店主のお爺さんに嫌味を言われながらなんとかカップラーメンを購入し食しました…泣)。2日目は吹雪でしたがホテルで親子丼をランチオーダーできて本当に助かりました。 部屋も快適そのものだが、このクラスのホテルなら加湿器の貸出しサービスもあるとなお良いです!

    Posted: 06/01/2025
    Reply from the property

    年末年始でのご利用誠にありがとうございました。お正月料理にご満足いただけましたご様子、また雪見露天風呂を気に入っていただき、大変嬉しく思います。頂戴いたしましたご意見ご感想は今後の参考にさせていただきます。 この度のクチコミのご投稿、重ねてお礼申し上げます。ありがとうございました。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    年末年始でのご利用誠にありがとうございました。お正月料理にご満足いただけましたご様子、また雪見露天風呂を気に入っていただき、大変嬉しく思います。頂戴いたしましたご意見ご感想は今後の参考にさせていただきます。 この度のクチコミのご投稿、重ねてお礼申し上げます。ありがとうございました。

    Posted: 14/01/2025
  5. 根岸和弘
    |
    Japan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5

    松茸料理とお風呂は、大満足です。 また、利用させていただきます。

    Posted: 14/12/2024
    Reply from the property

    過日は松茸プランにてご宿泊いただき、誠にありがとうございました。お料理、お風呂にもご満足いただけましたようで、大変嬉しく思います。 またお目に掛かれますよう願っております。 この度はクチコミも頂戴し重ねてお礼申し上げます。ありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    過日は松茸プランにてご宿泊いただき、誠にありがとうございました。お料理、お風呂にもご満足いただけましたようで、大変嬉しく思います。 またお目に掛かれますよう願っております。 この度はクチコミも頂戴し重ねてお礼申し上げます。ありがとうございました。

    Posted: 17/12/2024
  6. 1 - 5 of 127 reviews