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Shirahone Onsen Shirafune Grand Hotel

4203 Azumi, Matsumoto-shi, Nagano, 390-1515

Ratings and reviews

4.6
Excellent
71 reviews from verified guests
Location4.2
Facilities & Amenities4
Service & Staff4.4
Comfort & Cleanliness4.6
Bath4.5
Meal4.6
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. スクエア416
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 10/01/2023

    1月の3連休に家族で1泊、利用させていただきました。 お部屋をグレードアップしていただき、いきなり家族のテンションがMaxになりました。 温泉、とても気持ち良かったです。大自然に囲まれた山の中の露天風呂、最高でした。 夕食も朝食も大変美味しかったです。 なによりスタッフの皆様が親切で、おもてなしいただいている感をとても感じる滞在でした。 他の満足度が高くて評価が下がるレベルの話ではありませんが一点だけ…どなたかも書かれてましたが、スリッパ、裸足で利用するとちょっと痛くて歩きづらさがあったので、今後の検討項目に挙げていただけると幸いです。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はご宿いただき誠にありがとうございました。温泉やお料理、お部屋、何よりスタッフへのお褒めのお言葉にこちらもテンション上がりました。これからも頑張りたいと思える有り難いお言葉でした。頂きましたご意見は、さらに確認させていただきたいと思います。ありがとうございました。

    Posted: 12/01/2023
  2. Anonymous
    4
    Posted: 02/12/2022
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 29/11/2022

    何度も利用させていただいております。スタッフの方々、みなさんによくしていただき、お風呂も気持ちよく、お食事も美味しくてとてもお気に入りの場所です

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    いつもご贔屓にしていただき、誠にありがとうございます。この度もご利用いただき、早速嬉しいクチコミを頂戴し感謝申し上げます。またお目に掛かれます事を楽しみにしております。心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 01/12/2022
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 20/11/2022

    部屋が広く良かったです。 コロナのため、サウナが中止となって残念でした。 飲める温泉がありました。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    先日はご宿泊いただき誠にありがとうございました。スーペリアルームをお気に召していただき、大変嬉しく思います。サウナはただ今中止中でご迷惑をお掛けしております。プライベートサウナ付きのお部屋もございますので、次の機会がございましたらご検討下さいませ。飲泉のご利用もありがとうございました。胃腸に効能があるといわれております。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

    Posted: 22/11/2022
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 16/11/2022

    11月14日に宿泊しました。紅葉は終わりかけていましたが、露天風呂のもみじが少し残っていて風情を感じながら入浴できました。露天風呂は無色透明、大浴場は白濁のお湯で、2種類のお湯を堪能できます。新館の12帖を案内していただき、広々としてとてもきれいなお部屋で、ゆったりと過ごすことができました。洗面所のローションや化粧水をはじめ、アメニティも充実しています。 夕飯は、和牛の鉄板焼き、豆乳鍋、自然薯そば、岩魚の塩焼きをはじめ、地の物が盛りだくさんで、どれも美味しくお腹いっぱいになりました。朝食も温泉で炊いたおかゆや山菜湯豆腐など大満足です。スタッフの方々はいつも笑顔で親切でした。またお世話になりたいと思いました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。また早速嬉しいクチコミと高評価を頂戴し、感謝申し上げます。 2種類の温泉もご堪能いただけ、お部屋も気に入っていただけましたようで大変嬉しく思います。 ご夕食と朝食もお口に合ったご様子で、ホッとしております。スタッフへの温かいお言葉も有り難く読ませていただきました。 次はぜひ違う季節にお越し下さいませ。 スタッフ共々心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 17/11/2022
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Friends
    5
    Posted: 12/11/2022

    旅行支援を利用させていただき宿泊しました。秋の終わりで紅葉もほぼ終わっていましたが、清々しい空気と静かな山間の温泉が楽しめました。部屋も広いところにアップグレードしてくださり、食事もまずまずなボリュームでお腹いっぱいいただきました。雪の積もる時にまた来てみたいです。 ひとつだけ、、館内のスリッパが裸足で履くと足先にスリッパの生地が当たって痛くて歩きにくさがありました。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。紅葉のピークが過ぎておりましたが、清々しい空気と秘湯をお楽しみいただき、ホッといたしました。次は真っ白な白骨温泉で雪見露天風呂を体験して下さいませ。お待ち申し上げております。スリッパに対するご意見を参考に、今後はチェックさせて頂きます。ありがとうございました。

    Posted: 15/11/2022
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 70s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 12/11/2022

    部屋がグレードアップされたのでゆったりと過ごせました 食事処の仲居さんも知識が豊富で観光のことを聞いても答えていただきました、料理も温かいものは暖かくでてきた、またコロナ過にもかかわらず 余裕の空間がセットされていたのよかった。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度はご宿泊いただき、また早速クチコミをご投稿いただきましたこと、誠にありがとうございました。お料理やスタッフ、コロナ対策につきましても、温かいお言葉を頂戴し大変嬉しく読ませていただきました。冬の白骨温泉も秘湯感が増し、趣を感じて頂けるのではと思っております。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 15/11/2022
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 08/11/2022

    グレードアップして頂いた12畳の部屋は大変満足でした。食事の量は少し多めかな?お風呂は気持ち良く入れました。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    先日はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。紅葉真っただ中、内湯と露天風呂、お部屋からもお愉しみいただけたかと思います。 次回は「大人の小食プラン」をお試し下さいませ。 ご再訪お待ち申し上げております。

    Posted: 09/11/2022
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 07/11/2022

    お風呂、食事、スタッフの方の対応全てが最高でした。お水も美味しくてびっくりしました。また訪問したいです。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はご宿泊ならびに早速のクチコミご投稿、誠にありがとうございました。 ご滞在にご満足とのこと、またお水の味もお好みだったご様子、大変嬉しく思います。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 09/11/2022
  10. 想い出いっぱい
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 31/10/2022

    施設は新しいという事ではありませんが、気持ちよく隅々まで清掃が行き届いています。部屋を角部屋にしてもらい、綺麗な景色を堪能しました。温泉は掛け流し、やんわり乳白色で匂いもこれぞ温泉でまったりできました。料理も様々な小鉢が並び、注文した地元ワインを楽しめました。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。紅葉をお部屋からもお楽しみいただけて何よりでございました。柔らかな温泉、お料理とワインもご堪能いただけて大変嬉しく思います。 こんな旅館でございますが、機会がございましたらお越し下さいませ。心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 01/11/2022
  11. 1 - 10 of 71 reviews
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