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Garden Hotel Matsumoto

1-15-46 Muraimachi Kita, Matsumoto-shi, Nagano, 399-0035

Ratings and reviews

3.9
Very Good
65 reviews from verified guests
Location3.8
Facilities & Amenities3.5
Service & Staff3.6
Comfort & Cleanliness3.7
Bath3.3
Meal3.5
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All ratings
  1. Verified guest
    4

    市街地で便利な立地でありながら、静かに過ごせました。大浴場は始終混雑通知がでており、利用しにくかったのが残念でした。

    Posted: 11/06/2024
    Reply from the property

    この度はガーデンホテル松本にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 今回のご滞在では、ゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。 当館に大浴場のご用意はございませんが、周辺のお風呂をご利用になられたのでしょうか。 またこの辺りにお越しの際にはスムーズにご利用いただけますよう願っております。 お近くにお越しの際は是非またお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath2
    Reply from the property

    この度はガーデンホテル松本にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 今回のご滞在では、ゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。 当館に大浴場のご用意はございませんが、周辺のお風呂をご利用になられたのでしょうか。 またこの辺りにお越しの際にはスムーズにご利用いただけますよう願っております。 お近くにお越しの際は是非またお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

    Posted: 11/06/2024
  2. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Friends
    5

    5/26朝当番女スタッフに:お忙しい中、私の失くした物品を見つけ、返還していただき誠にありがとうございました。心から感謝しています。

    Posted: 29/05/2024
    Reply from the property

    この度はガーデンホテル松本にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 当館スタッフが少しでもお客様のお役に立てたのなら幸いに存じます。 お近くにお越しの際は是非またお立ち寄りくださいませ。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    この度はガーデンホテル松本にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 当館スタッフが少しでもお客様のお役に立てたのなら幸いに存じます。 お近くにお越しの際は是非またお立ち寄りくださいませ。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    Posted: 31/05/2024
  3. Verified guest
    3

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 05/05/2024
    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath2
  4. 小林恵美862
    |
    Japan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    3

    駅から徒歩10分で着かないので、荷物を持っての移動だと少し大変。 部屋は広めで静か。 暖房も適度に効いて温度や湿度も快適だった。 ピツピッと音がしたのでフロントに問い合わせると、部屋のアラームが壊れていた。 部屋のチェンジを依頼すると全室壊れているとのこと。 時計はないのかとと問うとフロントから貸し出してくれた。 目覚ましのセットの仕方を尋ねると別の目覚ましの機能が付いた時計を貸してくれた。 チェックインするとき、フロントには外人男性1人と日本人女性1人がいた。 外人男性から説明を受けている間、日本人女性は奥に引っ込み何事か大声でわめいていた。 他にフロアに人はいなかったので声が響き渡り、異様な感じがした。 これらのことから値段相応と思ったので3にした。

    Posted: 14/03/2024
    Reply from the property

    この度はガーデンホテル松本にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 当館設備、スタッフに関しましてご不便とご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。 ご記入いただきました通り、お部屋内の時計は全室使用不可となっております。 目覚まし時計ご利用の際はお手数ですがフロントまでお声がけいただきますと幸いに存じます。 今後もお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同誠心誠意サービス向上に努めてまいりますので、お近くにお越しの際は是非またお立ち寄りくださいませ。 お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

    Location3
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Reply from the property

    この度はガーデンホテル松本にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 当館設備、スタッフに関しましてご不便とご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。 ご記入いただきました通り、お部屋内の時計は全室使用不可となっております。 目覚まし時計ご利用の際はお手数ですがフロントまでお声がけいただきますと幸いに存じます。 今後もお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同誠心誠意サービス向上に努めてまいりますので、お近くにお越しの際は是非またお立ち寄りくださいませ。 お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

    Posted: 14/03/2024
  5. Verified guest
    5

    ビジネスで伺う際に利用させていただきました。 コスパが良く従業員の方も皆様感じが良い方たちばかりです。 また是非利用させていただきたいと思います。 ありがとうございました。

    Posted: 14/03/2024
    Reply from the property

    この度はガーデンホテル松本にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 当館スタッフに関しまして、お褒めの言葉大変嬉しく存じます。 これからもお客様に快適にお過ごしいただけるようサービスの向上に努めてまいります。 お近くにお越しの際は是非またご利用くださいませ。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はガーデンホテル松本にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 当館スタッフに関しまして、お褒めの言葉大変嬉しく存じます。 これからもお客様に快適にお過ごしいただけるようサービスの向上に努めてまいります。 お近くにお越しの際は是非またご利用くださいませ。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    Posted: 14/03/2024
  6. 1 - 5 of 65 reviews