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Royal Hotel Nagano (Daiwa Royal Hotel)

1372-1 Matsushiromachi Nishiterao, Nagano-shi, Nagano, 381-1215

Ratings and reviews

4.2
Very Good
400 reviews from verified guests
Location4.3
Facilities & Amenities4
Service & Staff4.1
Comfort & Cleanliness4.2
Bath4
Meal4.2
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 01/02/2023

    素泊まりで泊まりましたが、近くにスーパーもあり便利でした。お風呂も大きく子供達も大喜び、また近くに行った際は利用したいと思います。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Reply from the property

    投稿者 様 この度はロイヤルホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 口コミの評価につきましても、5点満点という最高の評価を賜り重ねて御礼申し上げます。 お子様も大喜びといううれしいお言葉は、今回のご滞在がご満足のゆくものだったと伝わり、思い出づくりのお手伝いができたこと大変光栄に存じます。 またご利用いただけるお言葉を受けとめ、今後もご期待にお応えできるホテルを目指してまいります。 投稿者 様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ロイヤルホテル長野 清水

    Posted: 01/02/2023
  2. mattyann4210
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    5
    Posted: 01/02/2023

    お世話になりました。落ち着いた広々とした部屋でした。松代の町並みがきれいに見えました。お風呂も大きく、露天、サウナもあり大満足です。朝食もミニおにぎり、長芋カレーがおいしかったです。1点、高層ホテルなので致し方ないですが、窓の汚れが唯一気になりました。ありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    mattyann4210 様 この度はロイヤルホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 口コミの評価につきましても、5点満点という最高の評価を賜り重ねて御礼申し上げます。 当ホテルの客室からの景観をお楽しみいただけ嬉しくぞんじます。 大浴場に関しましては、広い内湯と松代温泉の露天風呂、そしてサウナもございますので、ごゆっくりとお寛ぎいただけることと存じます。シャンプーバーも設置しており、日頃お使いのものやお試しになりたいものなど色々お選びいただけます。 朝食につきましても、長芋カレーをお召し上がりいただけ幸いです。お味もお気に召していただけたご様子、私共にとってそのご感想がやりがいへとつながっていきます。 お客様からいただくお声を一番の参考にして、より多くのお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので是非またお越しくださいませ。 ロイヤルホテル長野 清水

    Posted: 01/02/2023
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 31/01/2023

    1月に宿泊しました。 高速道路のICから近いです。 近くにドラッグストアなど、お店もあります。 部屋は和室でさしたが、布団がひいてありました。 ご飯は、バイキングでしたが、朝夕ともに冷たい料理が多いです。寒い季節は、できれば、体が温まる料理がうれしいです。 アメニティはフロント横にありますが、もらえるのは夜までで、朝はクローズになってしまい、お茶がもらえませんでした。 あと、確認のためだとは思いますが、チェックアクトの際、利用明細を大きな声でよみあげるのは…できれば、小声でお願いしたいです。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    投稿者 様 この度はロイヤルホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お忙しいところ貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。 当ホテルは長野ICより車で約2分の距離にあり、駐車場も無料でご用意しております。お車でお越しのお客様には大変便利かと存じます。 ホテル周辺は、地元のスーパーやコンビニ、ドラックストアなどあり、お気軽にお立ち寄りいただけます。 現在和室、和洋室でのお布団の対応について、コロナ禍における感染防止策として、事前にお布団を敷かせていただいております。 アメニティーにつきましては、朝の時間帯はクローズさせていただいておりますが、フロントまでお声掛けいただければ対応しております。 お食事に関して、冷たいものばかりだったという非常に残念なお声を頂戴し、大変申し訳なく存じます。 お鍋のフェアを開催し、あたたかいものを提供しようと考案した内容でございましたが、思ったように提供できておらず反省しております。 数々の有難いご意見を頂戴し、当ホテルのさらなる改善点に気づかされました。今後もお客様のお声を大事に、よりよいサービスの向上に努めて参ります。 投稿者 様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ロイヤルホテル長野 清水

    Posted: 01/02/2023
  4. Anonymous
    5
    Posted: 31/01/2023
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 30/01/2023

    設備が充実しており素泊まりでしたが大変満足しました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Reply from the property

    投稿者 様 この度はロイヤルホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。総合評価も満点をつけていただき重ねて御礼申し上げます。 大変満足とありがたいお言葉をいただくことができ光栄でございます。当ホテルではお食事でも皆様に喜んでいただけるよう取り組んでおりますので、また機会がございましたらぜひ朝夕のバイキングもホテルでお召し上がりいただきまたご感想をお寄せいただけたら幸いでございます。 投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。 ロイヤルホテル長野 中澤

    Posted: 31/01/2023
  6. Anonymous
    4
    Posted: 30/01/2023
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
  7. チャンマン008
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    5
    Posted: 29/01/2023

    ロイヤルホテル系列は何処に泊まっても、外れがなく良かったと思えるので安心して選べます。温泉は露天風呂だけですが、冬場は寒いので空いています。サウナが翌朝も使えると嬉しいです。 極論を言えば、何処に泊まっても殆んど同じで代わり映えがしない、それぞれのホテルが特徴があって何か目玉があると良いかなと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    チャンマン008 様 この度はロイヤルホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。評価も全て満点をつけていただき重ねて御礼申し上げます。 私どものチェーンホテルに対しましても安心して選べるとありがたいお言葉をお書きくださりありがとうございます。当ホテルでは現在朝夕のバイキングにフォーカスをあてており、お食事を楽しむホテルステイをご提供できるよう努めております。栃木県のロイヤルホテル那須ではお子様が主役の旅行、山梨県のロイヤルホテル八ヶ岳では星空や自然を満喫できる旅行など、ホテルごとに特色を持ってお客様にご旅行を楽しんでいただけるように取り組んでおります。ですが、まだまだお客様へのアピール不足でありお伝えしきれていないと実感いたしました。今後もチャンマン008様がおっしゃるようにホテルごとに目玉となる特徴が出せるよう、あわせて商品も検討してまいります。貴重なご意見をいただきありがとうございます。 また機会がございましたらロイヤルホテル長野をご利用くださいませ。チャンマン008様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。 ロイヤルホテル長野 中澤

    Posted: 30/01/2023
  8. monbelkids
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 28/01/2023

    駐車場さえ、たくさん止める事が出来れば満点です。あとは食事会場で騒ぐ人を注意してもらえると良いのですが。毎年スキー旅行で利用しています。ハイシーズンはサウナの時間など拡大して頂きたいと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    monbelkids 様 この度はロイヤルホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 当ホテルの駐車場は、比較的多くのお車を駐車することが可能でございますが、ご利用いただきました当日は、他の団体様の大型車両が多く、駐車スペースが少ないと感じられたかと存じます。 また、食事会場の件ですが、monbelkids 様にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。 コロナ禍において、皆様ご心配になる件でございますが、どなた様も気持ちよくご利用いただけるよう、ご協力を仰ぎますとともに、再度オペレーションの徹底を図ってまいります。 貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。 お客様からいただくお声を一番の参考にして、より多くのお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので是非またお越しくださいませ。 ロイヤルホテル長野 清水

    Posted: 29/01/2023
  9. Anonymous
    5
    Posted: 22/01/2023