Mercure Nagano Matsushiro Resort & Spa
Ratings and reviews
- Verified guest4
12月4日（水）から6（金）に宿泊。４月に利用し２回目。 口コミに、チェックインに並ぶこと、４月にはなかった夕飯と朝食の予約に関する内容があり、覚悟していましたが、割とすんなり。平日ということもあり、並ぶことはありませんでした。 夕飯が90分の２部制、朝食が60分の２部制で予約が必要なものの、平日で空いているかということで、夕飯は予約なしのフリーでしたが、朝食は21時からの予約。 スマホで操作するも…うまくできず。１階の端末したものの、22時を過ぎていたからか?8:15〜の部しか空き無し。 メニューは２日間とも全く一緒の気がしたが、種類が多く全てを食すこともできないので、特に飽きることなく楽しめました。 ３人で利用で、前回は２ベット＋和室布団でしたが、今回は２ベット＋簡易ベット。ソファーを伸ばしてマットレスを乗せた状態で、ベットよりも固めのマットで寸が短いから足が出てしまうサイズ。 母からのリクエストは、ミニおやき（野沢菜）が冷蔵庫から出したみたいに冷たかったそうで、温かい方がよりおいしかったのに …と言いながらも３つも食べるほどおいしかったそうです。
Posted: 08/12/2024 - Verified guest5
師走の平日の連泊でしたのでフロントもレストランもスムーズでした。 フロントもレストランも気持ちの良い対応をありがとう。 羽毛のかけ布団が大きくてとってもいいね。ゆっくり休めました。 レストランの予約を携帯で取るのは混んでいる時だけでいいべ。面倒だよ。 今回はありがとう。また近々利用させていただきます。
Posted: 06/12/2024Reply from the property先日はメルキュール長野松代リゾート＆スパをご利用いただき誠にありがとうございました。 ごゆっくりお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、フロントやレストランスタッフの対応に温かいお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。スタッフ一同、このようなご感想が何よりの励みとなります。 羽毛布団の快適さをお気に召していただけたとのこと、旅の疲れを癒すお手伝いができたようで何よりです。次回も心地よい空間をお届けできるよう努めてまいります。 レストランの予約方法につきましては、貴重なご意見をありがとうございます。より便利でストレスの少ない仕組みについて、改善を検討させていただきます。 お忙しい中、口コミをお寄せいただき誠にありがとうございます。 またお会いできる日を楽しみにお待ちしております。 メルキュール長野松代リゾート＆スパ WEB担当
Reply from the property先日はメルキュール長野松代リゾート＆スパをご利用いただき誠にありがとうございました。 ごゆっくりお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、フロントやレストランスタッフの対応に温かいお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。スタッフ一同、このようなご感想が何よりの励みとなります。 羽毛布団の快適さをお気に召していただけたとのこと、旅の疲れを癒すお手伝いができたようで何よりです。次回も心地よい空間をお届けできるよう努めてまいります。 レストランの予約方法につきましては、貴重なご意見をありがとうございます。より便利でストレスの少ない仕組みについて、改善を検討させていただきます。 お忙しい中、口コミをお寄せいただき誠にありがとうございます。 またお会いできる日を楽しみにお待ちしております。 メルキュール長野松代リゾート＆スパ WEB担当
Posted: 08/12/2024 - Verified guest|Japan|Age: 40s|Family with kid(s)1
バイキングが混みすぎていて、列に並んで食べ始められたのは45分後。夕食も朝食も戦場のようでした。お風呂は広くて快適でした。
Posted: 05/12/2024Reply from the property先日はメルキュール長野松代リゾート＆スパをご利用いただき誠にありがとうございました。 ビュッフェレストランの混雑により、長時間お待たせしてしまい、大変申し訳ございませんでした。せっかくのお食事が快適にお楽しみいただけなかったこと、心よりお詫び申し上げます。雑により快適さが損なわれてしまっている現状について、スタッフ一同も改善策を模索しております。 お客様のご意見に基づき、時間帯を分散させる工夫や、さらにご滞在を快適にするための取り組みを続けてまいります。 一方で、大浴場にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。旅の疲れを少しでも癒していただけたのであれば幸いです。 お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうござい ました。 再びご来館いただける日が来ることを願いながら、サービスの向上に取り組んでまいります。 またのお越しを心よりお待ちしております。 メルキュール長野松代リゾート＆スパ WEB担当
Reply from the property先日はメルキュール長野松代リゾート＆スパをご利用いただき誠にありがとうございました。 ビュッフェレストランの混雑により、長時間お待たせしてしまい、大変申し訳ございませんでした。せっかくのお食事が快適にお楽しみいただけなかったこと、心よりお詫び申し上げます。雑により快適さが損なわれてしまっている現状について、スタッフ一同も改善策を模索しております。 お客様のご意見に基づき、時間帯を分散させる工夫や、さらにご滞在を快適にするための取り組みを続けてまいります。 一方で、大浴場にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。旅の疲れを少しでも癒していただけたのであれば幸いです。 お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうござい ました。 再びご来館いただける日が来
