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Hotel Tangram Madarao Tokyu Resort

3575-8 Furumi, Shinano-machi, Kamiminochi-gun, Nagano, 389-1302

Ratings and reviews

4.2
Very Good
405 reviews from verified guests
Location4.2
Facilities & Amenities4
Service & Staff4
Comfort & Cleanliness4.1
Bath3.9
Meal3.9
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Review score
All ratings
  1. Anonymous
    3

    立地・設備共に良いですが食事・バイキング料理が残念でした。もう少し手を加えた料理がほしいです。あとチェックイン時でのフロントの対応が外国の方であったため不十分でした。ロッカーや食事の案内等。またフロントに限らずスタッフの笑顔があればと思います。これが一番なのかもしれませんね。先ずは食事内容の改善を求めます。有難うございました。

    Posted: 04/03/2024
    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal2
  2. Anonymous
    5

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 27/02/2024
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4

    2/24に1泊で宿泊しました。 ゲレンデのリフト券は宿泊者の優待があり、格安で利用できて良かったです。 連休中で混んではいましたが夕飯のバイキングは待ち時間もなく食べることが出来ました。

    Posted: 25/02/2024
    Reply from the property

    この度は、ホテルタングラムにご宿泊頂き有難うございます。 ご宿泊者様優待のリフト券も通常販売の約半額となりますのでご宿泊者様は大変お得です。 3連休の中日でのご宿泊。おかげ様でホテルもほぼ満室を頂いておりました。そんな中でもバイキングの待ち時間が無かったというのは喜ばしい事でございます。 今後とも多くのお客様にリピートしていただける様、スタッフ一同精進して参ります。 ご投稿者様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。この度はありがとうございました。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、ホテルタングラムにご宿泊頂き有難うございます。 ご宿泊者様優待のリフト券も通常販売の約半額となりますのでご宿泊者様は大変お得です。 3連休の中日でのご宿泊。おかげ様でホテルもほぼ満室を頂いておりました。そんな中でもバイキングの待ち時間が無かったというのは喜ばしい事でございます。 今後とも多くのお客様にリピートしていただける様、スタッフ一同精進して参ります。 ご投稿者様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。この度はありがとうございました。

    Posted: 02/03/2024
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5

    Wi-Fiが強くて 不便は全く感じず。 廊下はWi-Fiは無いトコが多いケド 歩きスマホ防止に良いと思いました(笑) 食事はバイキングでしたが そのレストランでもWi-Fi強くて普通に使えました。 食事も美味しいくて とても良かったです。

    Posted: 10/02/2024
    Reply from the property

    この度はホテルタングラムへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 Wi-Fiはさりげなく自慢のひとつで1部屋1台、全室完備しておりますので動画等もサクサクご覧いただけます。 廊下も一応全てのフロアで使用可能な間隔で設置しておりますが電波の弱い部分も一部ございます。ただおっしゃる通り、廊下で動画は見ないもの・・・と認識しておりますので問題はないかと思います。 お食事にも満足頂けたようで安心致しました。今回、Wi-Fiの件に触れて頂きありがとうございました! お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はホテルタングラムへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 Wi-Fiはさりげなく自慢のひとつで1部屋1台、全室完備しておりますので動画等もサクサクご覧いただけます。 廊下も一応全てのフロアで使用可能な間隔で設置しておりますが電波の弱い部分も一部ございます。ただおっしゃる通り、廊下で動画は見ないもの・・・と認識しておりますので問題はないかと思います。 お食事にも満足頂けたようで安心致しました。今回、Wi-Fiの件に触れて頂きありがとうございました! お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

    Posted: 14/02/2024
  5. Anonymous
    4

    チェックイン前に部屋鍵の引換券をもらい、チェックイン時間になりフロントに並んだら、鍵をもらうのは別の受付でと言われ並び直した 最初に説明があると良いと思う せっかく並んで順番が来たのにそれは残念だった

    Posted: 10/02/2024
    Reply from the property

    この度はホテルタングラムをご利用いただき誠にありがとうございます。 恐らく鍵のお渡しとチェックインが列になっている状況での対応だったと想像致します。お客様の利便性を考え、チェックインのカウンターと鍵渡しのカウンターと分けております。ただ今回の場合の対応はお客様に寄り添ったものではございませんでした。誠に申し訳ございませんでした。スタッフへはお客様に残念なお気持ちにさせない為にはどうしたら良いか、考え行動するよう、指導致しました。 今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。 どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    この度はホテルタングラムをご利用いただき誠にありがとうございます。 恐らく鍵のお渡しとチェックインが列になっている状況での対応だったと想像致します。お客様の利便性を考え、チェックインのカウンターと鍵渡しのカウンターと分けております。ただ今回の場合の対応はお客様に寄り添ったものではございませんでした。誠に申し訳ございませんでした。スタッフへはお客様に残念なお気持ちにさせない為にはどうしたら良いか、考え行動するよう、指導致しました。 今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。 どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

    Posted: 14/02/2024
  6. 1 - 5 of 405 reviews