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Kamisuwa Onsen Shinyu

2-6-30 Kogan-dori, Suwa-shi, Nagano, 392-0027

Ratings and reviews

4.5
Excellent
126 reviews from verified guests
Location4.6
Facilities & Amenities4.2
Service & Staff4.6
Comfort & Cleanliness4.2
Value for money5
Bath4.1
Meal4.5
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Review score
All ratings
  1. Verified guest
    5

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 25/05/2024
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
  2. Verified guest
    5

    2024/5/23宿泊。フロントさんの挨拶や部屋の案内までして頂きホッとしました。夕食の料理内容、運ばれるタイミング、一皿毎の量も良くお漬け物バイキングも良かった。その上、料理説明が素晴らしく満足しました。大浴場の泉質、サウナ、水風呂、洗い場全て良かった。

    Posted: 24/05/2024
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  3. Verified guest
    5

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 21/05/2024
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  4. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4

    非常に綺麗なホテルで、サービスの質も高いと思います。食事も美味しかったです。

    Posted: 19/05/2024
    Reply from the property

    先日は上諏訪温泉しんゆへお越しいただきありがとうございます。 サービスやお食事に関しましてお褒めの言葉をいただきありがとうございます。 今後もより質の高いサービスを目指し精進して参ります。 是非またのお越しをお待ちしております。 上諏訪温泉しんゆ

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    先日は上諏訪温泉しんゆへお越しいただきありがとうございます。 サービスやお食事に関しましてお褒めの言葉をいただきありがとうございます。 今後もより質の高いサービスを目指し精進して参ります。 是非またのお越しをお待ちしております。 上諏訪温泉しんゆ

    Posted: 24/05/2024
  5. Verified guest
    5

    5月17日に宿泊しました。個室料亭でのゆっくり落ち着いて美味しい料理を頂きました。料理の説明をしてくれたスタッフが楽しそうに笑顔で接客してくれたのが印象に残っています。露天風呂付きの部屋を利用しました。車椅子対応の部屋でトイレが広かったのですが、便座が角に寄りすぎ、ペーパーが取りずらかったです。スタッフの対応が皆さん楽しそうに笑顔で接してくれました。ありがとうございました。

    Posted: 19/05/2024
    Reply from the property

    先日は上諏訪温泉しんゆへお越しいただきありがとうございます。 当館はリニューアル後、どなた様でも快適にお過ごしいただけるユニバーサルデザインとなっております。しかしこの度のご宿泊ではご不便を感じさせてしまいましたこと残念でございます。直ちに確認し改善に努めて参ります。 スタッフの対応に関しまして励みになるお言葉ありがとうございます。今後も皆様に温かいおもてなしと、笑顔をお届けできますよう精進して参ります。 是非またご機会ございましたら上諏訪温泉しんゆへお越しくださいませ。 上諏訪温泉しんゆ

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    先日は上諏訪温泉しんゆへお越しいただきありがとうございます。 当館はリニューアル後、どなた様でも快適にお過ごしいただけるユニバーサルデザインとなっております。しかしこの度のご宿泊ではご不便を感じさせてしまいましたこと残念でございます。直ちに確認し改善に努めて参ります。 スタッフの対応に関しまして励みになるお言葉ありがとうございます。今後も皆様に温かいおもてなしと、笑顔をお届けできますよう精進して参ります。 是非またご機会ございましたら上諏訪温泉しんゆへお越しくださいませ。 上諏訪温泉しんゆ

    Posted: 22/05/2024
  6. 1 - 5 of 126 reviews